作者：老秘书
来源：老秘书（微信号 : laoms6）授权转载
心理学上有一个名词，叫做“讨好型”人格。具有讨好型人格的人，往往通过委屈和牺牲自己，来获取别人的好感、肯定和赞赏，以此来确定自己的价值感。
在职场中，有的人是严重的“讨好型”人格，别人提任何要求，不管能否做到，他都不好意思拒绝。心里总是想：算了吧，别辜负了人家的期望；先帮这次再说吧，也许下次就不会叫我了。
久而久之，拥有“讨好型”人格的人的工作量越来越多，自己忙得连轴转，在职场上活得越来越累。
01
不好意思拒绝的心理根源
不好意思拒绝别人一般是两种情况：一是本性善良，生性软弱；二是有所求，渴望自己的付出能换来回报。
特别是刚进单位的新人，总想着能帮别人一点是一点，给大家留个好印象，将来自己遇到困难或者提拔的时候对方能帮上忙。如果拒绝，可能会得罪人，影响自己在单位的发展。
其实这都是没有看清事情的本质，决定自己能否进步的关键人物是单位的一把手，一把手说你好，你就是好。所以我们经常会看到一些人群众基础差、人缘不太好的人，但照样提拔，就是这个道理。
在体制内，如果不是一心想着升迁提拔，只要不犯原则性错误，做好本分、不刻意讨好任何人不失为一种逍遥自在的活法。不必担心你今天拒绝了他，明天他会给你穿小鞋。
兵来将挡水来土掩，工作已不易，实在没必要为了讨好所有人而委曲求全。
02
什么情况下要拒绝
哪些事该拒绝，哪些事情不该拒绝呢？而且还要根据实际情况的变化而调整。一般来说，以下三种情况可以拒绝。
1
违反规定的事要拒绝
公考面试的时候常考这样一道题目：作为行政执法人员,你的亲戚朋友违反了规定却找你说情,你该怎么办?
我们的答案往往都是一定会坚持原则，绝不徇私枉法。实际工作中，也会遇到有的领导让你做一些不合规定的事。
这个时候，千万不要因为对方是领导就不敢拒绝。他是领导，对于规章制度，比你清楚百倍，让你去做无非是想与他脱开干系，甚至有的领导出了问题直接会甩锅给下属。
人心隔肚皮，关键时刻我们也要学会保护自己。
我们单位的小张是人事处的小干事，他在这方面就做得很好。
当时一个快要提拔的老处长找小张想查看其他人的人事档案，老处长不是小张的直接领导，但是两人私下关系不错。我以为小张会满口答应，没想到他是这么说的：“档案可以查，但是麻烦您先履行个手续”。
老处长问什么手续，小张说得找人事处处长和分管领导签字，还得出具书面查看原由。这个老处长一听便说，好吧，那我抽空再来，事后却并没有再查询档案。
其实很多时候对方只是个试探，可以通融最好，不行也就作罢。我们千万不要傻傻地把任何领导的话都当圣旨，让干什么就干什么。
特别是机要、保密、档案、财务这些风险岗位，更是要坚持原则，不可有侥幸心理，一旦出事，很可能会把自己前途搭进去。
一开始拒绝，肯定会有人不理解你，甚至会牺牲掉别人对你的好印象，可时间久了大家都会知道你是个有原则的人。
在界限不清的情况下，人们自然会选择最有利于自己的方式去做事。一个人懂拒绝、有原则，才会越来越少地被人情绑架，工作生活效率会高很多。
2
做不到的事情要拒绝
人都希望自己是强大而被人崇拜的，当别人有求于我们的时候，我们会感到强烈的自我价值和被需求感，头脑一热就一口答应，却往往忽略了自己的实力。
有些事不是我们能掌控的了的，一时逞强的结果可能会费九牛二虎之力也不一定做到对方满意，还可能最后办不到落个不靠谱的埋怨。
与其让对方充满期望又万分失望，不如一开始就如实告知，顶多是当时的不好意思，事后又能和睦相处。
3
耗费大量时间精力没好处的事情要拒绝
有些事是能力有限，那些我们能做到的事，是答应还是不答应呢？这还是要看人看事。
首先是看事。假如此事能锻炼我们的职场核心力，又不耽误本职工作，自然可以帮忙。比如，参与重要会议的会场布置、接待等，能够让自己拓展见识，熟悉流程，刷存在感，这种工作能不推就不推；假如此事毫无含金量还得加班加点最后给别人做嫁衣，该拒绝就拒绝。
其次是看人。假如对方帮助过我们或是懂得感恩之人，在不影响自己的情况下大可伸出援手，但如果对方是个只知道嘴上说好听的，实际却把别人当傻子的人，还是要果断拒绝。
你可以善良，但你的善良不能廉价。
03
如何巧妙拒绝
1
态度诚恳，语气柔和
有的人习惯在拒绝的时候喜欢情绪化，或者用“坚决不行”“肯定不能”之类很生硬的话，这样很容易得罪人。
我曾经被一个要好的朋友拒绝，当时我话没说完就被打断了，他说“我不会帮你的，你要是不想毁了咱俩的关系，就别再说了”，当时我面子上有点挂不住，不是因为被他拒绝，而是他的这番话令我不舒服。
幸好我了解他的性格就是这样直来直去，没有计较，假如是不太熟悉的人呢？是否会因此产生隔阂呢？
被拒绝本身容易让人感到不快，但是友善的态度会缓解这种情绪。
别人一开口我们不要马上拒绝，可以面带笑容，耐心等他说完，再用“我明白，你说得对”“确实工作量很大，你很不容易”之类的话诚恳地表达同理心，之后再委婉地拒绝，这样给了对方台阶下，他就比较容易接受了。
有时候笑容是最有力的武器。当你用温和的语气、温柔的笑容拒绝别人的时候，对方会感到我们拒绝的是事情，而不是人。忙虽没帮上，但是人情依然在。
2
拒绝理由要充分
拒绝的理由很重要，好的理由不仅不会得罪人，还可能会让对方觉得麻烦你是件不好意思的事。当你不知如何拒绝对方的时候不妨试试这三个方法：
一是借口以前有过此类情况，行不通。
我同事曾托我帮忙，说他一个朋友的朋友想在我同学单位大院停车，是长久停车那种。我同学只是那个单位的小科员，想停车必然得找管停车的领导，何况又不是我同事本人的困难，我要帮一个隔了四五个人都不认识的人，中间大费一番周折，还搭上各种人情，怎么想都是不合适的。
于是，我告诉他以前也有人想停车到我同学单位那，我同学找了领导但没成，因为他们自己停车都紧张，根本不让外来车辆长期停留，这个忙实在帮不上。这样一来，我同事也不好再说什么，更不会有什么情绪。
二是明确告知对方有关规定。
这个比较适用于对于不了解情况的上级领导或者资格老的同事。涉及到敏感又责任大的工作比如盖章、报销、借阅秘密文件、查询档案等，可以明确地告知对方需要遵守的流程和规章制度，按规矩办事。假如还有人想简化流程或者不规范操作，可以告诉他曾经因为手续不全发生的一些典型反面案例，同时表明不是针对他，只是职责所在请他体谅。
三是表达实在无能为力。
我一个朋友硕士毕业之后考到一家事业单位，成为他们单位学历最高的人。有老同事要评职称发论文，就会请他代写，他都婉言拒绝。倒不是他写不了，只是写论文耗神伤脑不说，假如个个都让他帮忙，一旦开了头就收不了尾，他拒绝哪一个都会得罪人，倒不如说专业不对口，自己的还不会写之类的借口。
大家还可能会被迫接到给别的科室复印、打印、送资料、写材料等等的活，不想干的时候也可以说，“不好意思，这倒是小事，但是我现在手头上有个急活，领导催的急。我这还得好一会儿呢，实在是怕耽误了您的事”。
不过，有的人很执着，会说“不着急等你忙完再弄”。这个时候你也不必急于回复，自己该干什么干什么，等他下次问你结果的时候就说活太多，一直没顾上，然后尽显忙碌状。这样拖延一两次，对方就会明白你的意思。
3
弥补方式合情合理
拒绝别人之后我们可能会觉得内心不安，特别是拒绝曾帮助过我们的人，这时候就可以用一些补救方案。
比如，对方请我们帮忙写论文，可以提供给他一些论文参考的资料、网站，或者主动提出帮忙校对。对方要求帮忙做PPT，你实在没时间，可以给他一些PPT模板，让他拿去套用。
总之，在职场会哭的孩子有糖吃，不会哭的孩子只能吃哑巴亏。
在职场做个乖宝宝的结果，往往就是你成了受气包、垃圾桶和老黄牛。领导同事有什么苦活累活第一个想到的就是你，因为他们知道，只有分配给你，你才不会拒绝。
——END——
作者简介：老秘书，体制内资深人士，因工作关系经常与公检法，组织人事部，两办，大型国有企业等各级党政机关和国有企业事业单位打交道，精通体制内的运作模式和运行规则，公众号老秘书（laoms6），有你想要的一切成长干货。
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