传统母婴零售行业是连接人与货的“场”，那新零售是什么？目前，大多数行业人共识是：“新零售”是在传统零售的基础上，利用大数据、人工智能等先进技术手段，重塑业态结构和生态圈，形成“线上+线下”统合的新模式。简单说来，“新零售”就是建立以消费者体验为中心的数据驱动的零售形态，一切以消费者为中心。
从原来的“场、货、人”到现在的“人、货、场”，伴随着用户的变化，母婴零售渠道也发生了相应的变化。首先是需求的碎片化，电商平台可以满足消费者随机产生、即时购买的需求；第二，场景互联化，线上和线下没有完全的区分和绝对的边界，任何场景、任一商品在交易和物流等等各个环节都有其相通性，全渠道成为大势；第三，沟通人性化，目前渠道跟用户之间的交互服务性更强，线下体验式服务备受青睐。可见，渠道作为产品的承载，在不同阶段都有着不同的发展路径。
传统母婴门店面临的营销困局
1.电商、微商、代购的“品类+价格优势”，挤压线下流量：
线下母婴门店受制于营业规模、商品陈列、渠道商铺货压货等，线下商品销售劣势明显。
2.客户需求个性化，“卖货思维”已是过去式：
母婴产品具有刚需、高频、天然高复购的特点，且在各个阶段的用户画像都比较统一，需求较为恒定、易把握。宝妈群体具备典型的社群聚集效应和KOL意见传播效应，非常适合做线上社群运营。基于微信推送、微信群、微博等，达成用户信息获取需求、个性化需求和情感价值认同的强链接，传统母婴门店的“卖货思维”显然无法再打动客户。
3.会员营销管理粗放，无法发挥会员价值：
大多数门店会员营销管理较为粗放，Excel、ERP记录的会员很多，但几乎无法结合会员场景实现营销转化。
4.活动管理缺乏数字化，过程管控缺失：
线下母婴门店的活动推广时段、曝光量、互动体验、流失率、到店率等，都需要准确的记录和实时反馈。
5.品牌管理缺失，同质化严重：
中小型母婴门店之间产品和营销模式同质化严重，盈利模式往往比较单一。
天猫、京东一类的综合电商与垂类电商都已开始试水母婴新零售。
综合电商平台依靠流量优势、品类协同性、规模采购能力占据了母婴B2C市场较大份额。综合电商也在向新零售方向发展，出现了全渠道布局的趋势。母婴垂直电商专注垂直领域，通过差异化战略赢得客户，满足更多个性化、专业化需求。
母婴生态布局启动，新零售模型出现
1、强关联消费场景延伸，抢占资源争夺优势
早教、健康、亲子服务成为各大厂商早期布局发力点。线上生态布局先行，为线下引流，以线上带线下。
在构建产品生态的萌发期，各大厂商围绕前期资源积累，抢占线下优质资源，或与垂直领域的巨头合作，或依托平台巨头获取流量。
2、公众号与小程序协同发展
在超级平台之上，流量聚集的微信生态悄然出现，成为了各大厂商构建自身生态的重要战场。公众号的社群效应与小程序的工具属性相得益彰，协同发展。
在微信内部构建生态之外，微信生态与母婴APP之间也存在相互导流，协同发展的生态力。当前，如何做到微信生态与APP产品的互助互补也是厂商思考的重点。
3、母婴厂商以大数据指导线下发展
母婴行业，线上线下全渠道布局开始萌发，当前正处于资源挖掘阶段，各大母婴厂商结合自身优势寻找合作对象，选择生态发展方向，跨界融合，努力赢取先发优势。
大数据对智慧门店、会员管理、库存管理、门店选址等方面具有指导意义，但当前各大厂商还处于管理系统研发和测试阶段，大数据的优势并未完全体现。
传统母婴店该如何借势突围？
母婴门店如果执着于传统卖货，将会面临倒闭的风险，只有将门店转型，跟上时代的步伐，选择高效的工具，更好的运营模式，更有效率的门店活动，提升消费者对于门店的信任感，才能生存下去并且让门店盈利。
母婴门店，具备“体验+服务”优势的线下市场仍然占据主导，而线上市场发展迅速，线上增速是线下的四倍以上。母婴家庭消费意愿持续增加，母婴产品消费频率高，存在消费周期，更注重质量，价格敏感度低，母婴社交属性可挖掘。母婴社区、拼团购、链接分享、宝妈合伙人等形式的社交价值可以深度挖掘。
四多样化的需求正逐步兴起，母婴产业链正在转型升级、多样化的需求正逐步兴起，母婴产业链正在转型升级
由于孕婴童行业的特殊性，90后父母数量的增长，以及消费升级的驱动，近几年该领域消费也呈现出信任成本高企、用户粘性差、价格敏感度低等特征。
如今消费者的科学素养普遍较高，他们对新事物的接受程度更快，往往也深谙商家套路，能够更准确的捕捉硬核信息。商家如果深陷同质化泥淖，不注重品牌和个性的打造，则很难抓住诉求脱颖而出。从品牌定位、品牌形象、品牌视觉到品牌文化，只有完成系统阐述，才可能为消费者打造记忆点，激发良性市场效应。
多样化的需求正逐步兴起，母婴产业链正在转型升级。产业精细化已是大势所趋，提供原产品之外附加值的个性化服务将利于企业新商业模式的探索。
当前母婴行业发展逐渐成熟，线下线上消费逐步打通，差异化经营与精细化运作将成为母婴平台的发展重要方向。
新零售母婴店更加注重用户体验，经营管理更为细化，多被贴上“进口”、“品质”、“小而美”等标签。
母婴行业的新零售模式如何做?
1、线上线下融合是趋势：
年轻宝爸宝妈崇尚科学、高效育儿，而专业育儿App是获得育儿信息和知识的有效途径，“云养娃”的趋势越来越明显。
线上：无限延展的空间和时间：
1、有限空间无限展示；
2、7*24小时不间断服务；
3、用户数据全程可视化。
线下甚至可将支付过程转移至线上。
线下：注重体验，打造仪式感：
通过高颜值店面、线下亲子活动或课程增强体验。周围一定社区范围还能布局无人货架;拓展出其他服务场景。
线上蓬勃发展零售商积极触网，孩子王、乐友等不断扩展线上渠道;其次，消费者对体验要求的增加，线上渠道商向线下拓展，建立大量亲子园、早教中心等。两者殊途同归最终形成线上线下融合的创新消费场景。线上线下渠道融合数据对智慧门店、会员管理等方面具有指导意义。
2、母婴新零售多场景构建
母婴零售不能只是局限于消费场景，而应构建多场景零售，满足母婴家庭全方位需求。
3、多业态延伸母婴零售
母婴零售可以尝试与其他多种业态融合，围绕：宝宝成长、妈妈美丽、爸爸娱乐三类需要，实现美妆加潮品加母婴的新物种店铺。同时尝试将社区各业态零售打通，做到零售不出社区，零售不出家庭。
4、母婴赛道的新零售实践
从宝宝树、孩子王、贝莱优品等新零售母婴代表，这些优秀母婴企业的新零售数字化融合进程也将给其他零售业态带来启示。未来母婴行业将搭上新零售的快车，实现全面数字化，第3代母婴新零售门店坪效高达1.8万/平。
母婴行业的新零售模式如何做?经历了传统零售向互联网化时代的转变，目前中国母婴零售市场正走向产业链上游到下游的数字化转型，以客户数据为核心，通过商品、会员、交易、营销等全方位数据的打通，驱动供应链及线下门店数字化升级;在每一个客户身上深挖“单客产值”， 深挖存量市场是当下零售业的突破口。
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