令人难以置信的是，本已庞大的东南亚电商行业仍在以指数级的速度增长。谷歌和淡马锡分析师预测，到2025年，该地区的B2C市场规模将达到880亿美元。
据越南C2C电商平台Sendo高级物流总监及Senmall董事Nguyen Quang Thuat讲，该地区电商潜力的主要增长是C2C与B2C之间的换档动力推动所致。
图片来源于Sendo
东南亚消费者年轻，越来越富裕，还生活在一个大牌零售稀缺的地区。更最重要的是，他们比以前的任何一代人都有更多的在线时间：Nguyen引用Google的研究报告，估计每月大约新增380万新用户，这使东南亚成为“世界上最热门的线上战场”。
东南亚企业必须足够认真和努力，还要敢于下赌未来，才能吸引该地区多样化、未来至上的消费者。
1、认识到移动为王
如果有一件事能够将马来西亚、泰国和越南的不同市场联合起来，那就是这些国家的消费者都是年轻的、越来越城市化的、相互联系的，并且他们在移动互联网上花费的时间比其他地方的购物者多10％。
这些消费者大都是通过移动端进行购物，特别是对于选择有限的二线和三线城市的人。
这就是为什么电商企业极力确保其移动购物体验，而不是网页购物体验的原因。Google在2016年发布的白皮书中指出，关注客户可用性比吸引眼球的营销方式更有用。
2、认识到物流的复杂性
希望与该地区电商平台建立联系的零售商也将会很好地解决最后一公里的配送问题。
DHL电商解决方案部东南亚总经理Kiattichai Pitpreecha表示，该地区因交通拥挤、高速公路不畅以及城市规划效率低下而导致交货延误，这就是为什么管理最后一公里物流需要专家协作的原因。
他补充说：“这不再只是运输。” “为了保持竞争力，公司需要优化库存并与合适的物流合作伙伴合作，以确保在最短的时间内将合适的物品交付到合适的地方。”
根据Sendo的一项调查，多达66％的网购者都表示物流交付时效和质量非常重要。它很可能成为平台抢占更大市场的重要考量因素。
DHL和Euromonitor白皮书发现，在如马来西亚、泰国和越南等国，基础设施的增长未能跟上数字技术和物流战略的步伐，因此灵活的本地战略正在帮助电商公司适应不断变化的市场。
3、引入灵活的付款方式
电商企业努力应对的另一个问题是，电子支付！在东南亚，现金支付仍然占主导地位。
Nguyen表示，尽管该地区中产阶级迅速增长（由于2020年将达到4亿），但大多数消费者仍难以获得信贷服务和银行服务，尤其是在农村地区。这对电商来说是最受打击的地方。
但是，随着越来越多的金融科技公司进一步取消与银行服务的捆绑，例如电商平台Qoo10的移动钱包。灵活和便捷的付款方式正变得越来越广泛。
统一以上问题的重点是不仅为消费者而且为供应商提供更多选项和无缝对接。谁能在这三个问题上最先实现进步，谁就能进一步抢占市场份额。
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