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美团已落后饿了么一年!王兴终于承认"供给侧数字化"是行业新机遇

骄傲如王兴,也会抄别人说过的话?----10月20日在乌镇世界互联网大会上发言后,美团创始人兼CEO王兴就上了热议话题榜。

果然王磊是对的,王兴终于肯承认了?

当天互联网大会举办了"企业家高峰论坛",王兴在这个论坛上发表的言论,让许多圈内人士都感觉到一丝异样。他在谈到未来发展方向时指,美团必须走"供给侧数字化"的道路。他所谓的供给侧数字化,就是要帮助餐饮商户将整个供应链和餐厅管理实现IT化。因为只有做到这一点,整个餐饮行业的经营效率才能得到有效提升,美团"帮大家吃的更好,生活更好"的平台价值才能得到充分体现。王兴这番话在互联网经济界中得到的评论是:说得很正确,可是,王兴似乎在照抄老对手饿了么口碑负责人王磊去年说过的话?

2018年阿里主导完成口碑和饿了么的合并后,成立了阿里本地生活服务公司。总裁王磊一开始就提出,面对移动互联网飞速发展的技术现状、以及年轻人群消费习惯和生活习惯变化的大潮,本地生活服务领域必须实现整体的数字化升级。而口碑饿了么的任务,就是要为包括餐饮在内的整个本地生活服务行业提供完整的数字化升级解决方案。这个方案后来被称为"全链路数字化体系"。饿了么口碑推进行业数字化升级的举措,提升了商户经营水平,也为自身带来了很好的收益。在2019年上半年本地生活领域激烈的竞争中,合并才大半年的饿了么口碑,整体市场份额实现了3.7%的环比上涨,达到43.9%,增幅行业领先。

对手的飞速进步,显然让王兴感到了巨大压力。饿了么口碑咄咄逼人的攻势,令美团已经失去了在很多城市的事实垄断地位。例如,在广东惠州、江西抚州、辽宁锦州等多个城市,饿了么口碑的份额都突破了50%大关,在南京、苏州、沈阳、青岛等二线市场的份额也显著攀升,单个城市最高涨幅甚至达到6%。根据艾媒发布的《2018—2019中国在线外卖行业研究报告》显示,在竞争最激烈的一二线市场,饿了么口碑占据的份额已经达到47.4%,美团可以说是"粮仓"都受到威胁了!

事实是最能教育人的,这次在互联网大会上的发言说明,自视甚高、从来不会向任何人低头的王兴,也不得不承认其对手王磊的高明之处了。

能力短板 + 价值观短板,王兴说得到却做不到

以供给侧数字化升级,实现"为商户提供全方位服务"。王兴这番话说得很好听,但在美团数字化升级的服务对象----入驻商户们的心目中,却普遍没有什么好印象。原因很简单,商户们并没有见到美团声称的"全方位服务",倒是见识到了平台外卖佣金抽成在以飞快速度飙升。近一年左右时间里,美团的佣金比例从当初18%已经快速调升至25%、甚至26%!如此高的费率,让大批中小商户无以为继,只能关停撤离美团。一时间,"逃离美团"成了各地多家媒体的报道焦点。

除了费率飙升外,从2017年开始美团就陷入了多起"二选一"纠纷中。从山东、江苏到四川、广西,多地工商管理部门都对美团的强制"二选一"行为进行了调查、甚至课以巨额罚款。

事实告诉人们,美团至今仍然在依赖陈旧、甚至简单粗暴的流量收割手段获得营收。所谓"数字化升级",在美团的经营实践中并没有什么地位。造成这种现状的原因,在于能力和意愿上的双双欠缺。与对手饿了么口碑相比较,美团缺乏完整的生态体系。饿了么口碑背靠强大的阿里系生态,各个业务板块之间存在正向的互相促进作用,很快就实现了向行业整体的数字化赋能。而美团这个平台虽然看起来很大,还实现了港股上市,但在长期毫无节制、目标不清晰的"无边界扩张"中,它的资源全部都被浪费在了无谓的"新版块"业务上。耗费155亿元巨资收购回来的摩拜单车项目就是明证。

力量分散、缺乏整体规划的规模扩张,让美团无法把资源集中到本地生活服务领域里最关键的数字化环节上。能力的缺失,让美团在对手竞争压力面前日益窘迫,这样的美团,不可能有足够意愿去实施王兴所声称的"全方位服务"。它所能做的,只能是加大流量收割力度,以提升费率、强制"二选一"的手段,继续试图维持自己的地位。

重复王磊说过的话很容易,要复制饿了么口碑的成功?美团王兴恐怕还不具备这个能力。

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