蒋凡妻子董花花手撕网红张大奕事件，起于4月17日，于4月27日终于尘埃落定。阿里巴巴集团于4月27日下午，公布了蒋凡事件的调查处理结果。
很多人关心这次事件背后的八卦，我倒觉得，这是一次非常完美的危机处理案例，体现了阿里巴巴处理危机的大智慧。
01
4月17日，微博用户“花花董花花”公开喊话当红网红张大奕：“这是我第一次也是最后一次警告你，再来招惹我老公我就不客气了，老娘也不是好惹的。望自重，好自为之，同时@张大奕eve”。
“花花董花花”，就是淘宝、天猫总裁蒋凡的妻子。
这次事件首先导致张大奕的公司如涵控股股价暴跌，作为阿里唯一投资的MCN机构，其一夜之间蒸发了2200万美元市值（约1.5亿元）。不仅如此，这把火还烧到了总裁蒋凡所在的公司，致使阿里股票下跌接近2%，市值暴跌500亿。
可以说，这次事件，对蒋凡和阿里来说，都是一场危机。
据媒体报道，当天下午蒋凡在阿里内网发文，就网络传言带来的不好影响对公司和同事道歉，并自请调查自己。
随后，阿里巴巴首席人才官童文红就对蒋凡进行了回复。表示因家庭事务而严重影响公司声誉，确实非常不应该，要认真反思，也应该道歉。同时，对于相关网络传言，公司会正式进行调查，表态“无论是谁，都必须遵守公司商业准则，没有任何例外。”
阿里巴巴随即成立工作小组，调查蒋凡与张大奕是否存在利益输送。
4月27日下午，阿里巴巴集团公布了蒋凡事件的调查处理结果。该调查由阿里巴巴集团廉正部成立特别调查组进行。调查组确认，阿里在2016年投资如涵电商的决策与蒋凡无关；蒋凡对如涵电商、张大奕所有淘宝、天猫店铺的经营活动并无任何利益输送行为。
但调查组认为，蒋凡在公司重要的岗位上，因个人家庭问题处理不当，引发严重舆论危机，给公司声誉造成重大影响。经阿里巴巴管理层讨论决定对蒋凡作以下处分：
- 管理层提议并得到合伙人委员会批准，即日起取消阿里合伙人身份。
- 记过处分。
- 降级。职级从M7（集团高级副总裁）降级到M6（集团副总裁）。
- 取消上一财年度所有奖励。
02
先来看看蒋凡的履历。
蒋凡，可谓是自带主角光环，一路开挂的履历闪瞎一众人眼。
17岁就凭借奥林匹克竞赛获奖被保送复旦大学。25岁创业，28岁时创立的公司便被阿里巴巴8千万美元收购，赚到了别人望尘莫及的财富。
加入阿里之后仅仅五年，就在33岁时即2017年12月27日，被阿里巴巴任命为集团副总裁并出任淘宝总裁，仅过一年多，即2019年2月，蒋凡进一步受到重用，兼任天猫总裁！
2019年，阿里巴巴香港上市前夕，蒋凡更是成为了阿里巴巴集团最年轻的合伙人！
这样一位天之骄子，在危机来临时，如果处理不当，将会对本人及阿里巴巴造成重大的影响，或自毁长城。实际上，蒋凡在对自己问题的处理上，显示出了其相当的智慧。
首先，就是蒋凡在事件发生后，迅速反应。据媒体报道，当天下午蒋凡在阿里内网发文，就网络传言带来的不好影响对公司和同事道歉，并自请调查自己。也有新闻报道是4月18日蒋凡发的文，我认为也算反应迅速。
第二，态度毫不含糊。我们来看蒋凡的具体发文，里面有两个重点：一是“网络传言”，二是“自请调查自己”。
大家都有一颗八卦的心，对于这种事件，大家都想从各种渠道获取一些关键信息，发文则只称为“网络传言”，就网络传言造成的不良影响而道歉，其他信息一概没有，没有对传言的任何解释和澄清，这无疑是对八卦消息最好的冷处理。当然，我们也发现，关于这次事件的任何八卦消息都难以传播，面蒋凡本人显然也不会犯这样低级的错误。
再就是“自请调查”，这个态度就更具深意了。首先可展示自信，表明自身清白，就是说，我自己绝对没有问题，不怕调查。第二，就是有点坦白从宽的意思，如果有问题，就争取一个宽大的处理。这想，这个态度或许就为蒋凡争取到了从轻处罚的机会。
03
再看阿里。
首先也是阿里的迅速反应。
蒋凡在阿里内网发文道歉并自请调查后，阿里巴巴首席人才官童文红就对蒋凡进行了回复。表示因家庭事务而严重影响公司声誉，确实非常不应该，要认真反思，也应该道歉。同时，对于相关网络传言，公司会正式进行调查，表态“无论是谁，都必须遵守公司商业准则，没有任何例外。”
阿里巴巴随即成立工作小组，调查蒋凡与张大奕是否存在利益输送。
然后，从事件起十天，阿里巴巴给出了调查的结果，调查也很迅速，以致于很多人都惊诧于调查结果这么快就出来了。
其次，我们注意到，阿里的调查方向是“蒋凡与张大奕是否存在利益输送”，八卦呢？大家关心的是八卦啊。所以，阿里的调查界限给得很明确，只调查商业和公司廉政层面的问题，私德方面不是调查范围。
从前面蒋凡的履历看，作为中国最牛80后、中国40位40岁以下商界精英、阿里史上最年轻合伙人，业内业外公认阿里“第三代”接班人有力人选，蒋凡对阿里巴巴来说，也是十分重要，能力极强的一员大将，若因此事导致痛失大将，就是“阿里哭，对手笑”的一场悲剧了。所以，阿里应该是不愿意走这一步棋的。
再来看阿里给出的处理结果。首先，调查组确认，蒋凡没有问题，无利益输送，这是调查组的任务和使命，现在给出了权威的调查结果。同时，调查组给出了很严重的处罚，最严重的一条是“取消阿里合伙人身份”。处罚的原因是“蒋凡在公司重要的岗位上，因个人家庭问题处理不当，引发严重舆论危机，给公司声誉造成重大影响”。
这个处罚，有的人觉得重了，有的人觉得轻了。我倒觉得非常合适。要说公司管理，难以对人个有私德方面的要求，但对阿里合伙人，马云是有很高的要求的，其中就有两个弹性标准：对公司发展有积极贡献，以及高度认同公司文化，愿意为公司使命、愿景和价值观竭尽全力。所以，从合伙人制度的角度，取消合伙人身份的处罚就非常合理和合适。
所以，阿里在问题上处理上体现出了大智慧，有理，有利，有节。
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实际上，若细究起来，这次危机对阿里来说，实在算不得什么大事，只能算一个小小的危机吧。但阿里还是给了这次事件十分的重视，迅速成立工作小组进行调查，也以最快的速度，给出了这次调查的处理结果。这样的态度和这样的处罚，是否还有更深的意义呢？
我们知道，马云给阿里巴巴的目标是跨越三个世纪，发展102年，为实现这么一个长远而宏大的目标，阿里巴巴需要每一步都非常慎重。这次事件突然发生，而又快速消弭，对阿里来说，只能算一个小小的水花。但这次事件的意义却不至如此。
我觉得，阿里利用了这次不算危机的小危机，重新澄清了阿里发展过程中的一些问题，在很多人的心头敲响了警钟。
首先，互联网时代，就是要切记要谨言慎行，不要小看网络的力量，网络可以让一切无处遁形，特别是身处重要位置的阿里人。我想，很多人会因此事而注意自己的言行。
再如阿里合伙人制度，合伙人是阿里巴巴价值的核心，但即使贵为阿里合伙人，仅因为个人家庭问题处理得不好，就会轻易地失去他。经此一事，我想，以后阿里的合伙人都会特别注意这方面的问题，以防重蹈前车之覆辙。这对于阿里巴巴合伙人的稳定，意义是非常重大的。
对于蒋凡来说，我觉得阿里仍是保护的，虽然对个人来说，处罚重了点，但降级不降职，以蒋凡的能力和才干，东山再起是迟早的事。而至于个人私德方面的事，不管是有或是无，经此一事，蒋凡也应从中吸取教训，杜绝以后再受此类事件的影响。而在家庭内部，夫人一句话差点毁了老公，想必蒋凡夫人也当收敛而警惕。也就是说，若经此事后，蒋凡若一方面能稳定家庭内部，另一方面，能杜绝外来私情的影响，那么，在事业上将会迎来新的高峰，这仍是蒋凡和阿里的幸事。
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《道德经》有云：曲则全。枉则直。就是说，委曲就能保全，绕弯就能到达。
虽然人人都喜欢一帆风顺，无波无折，但事实上，越是顺利的过程，有时越是会潜藏重大的危机。所以，这件事情的发生，对阿里，抑或是蒋凡，都未必是一件坏事。不管怎么说，现在这件事已经尘埃落定，而尘埃落定，就是很多事情最好的结果。
尘埃落定，风息云散，阿里依然是那个阿里。
END
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