To B型企业市场部遭遇的最大挑战，是他们的市场和品牌最终是To C的。
互联网技术向前发展，所有的企业都不得不面临一个现实：品牌缓冲带不再，产品、技术、服务均需直面终端消费者，这和企业2B或者2C的定位无关。
在未来，一家企业制胜的关键不是销售能力，而是市场能力。互联网打薄了企业经营的中间环节，创造了消费者和企业互相沟通的窗口，所有的企业从未像今天这样如此靠近消费者，需要消费者。
以“两微一抖”为代表的自媒体，几乎成为所有经营性企业的标配，创造了巨大的市场需求和就业需求，但也带来了海量的价值迷失和发展困惑。
企业市场部，尤其是2B型中小企业的市场部，存在的价值几何？
老板不知道如何考核？部门Leader看不清方向？员工不知道该做什么？这是相当一部分2B型市场部面临的最大困惑。归根结底，是企业没有想明白为何需要一个市场部？
几乎没有人怀疑市场部的重要性，但是绝大多数人并不知道企业市场部重要在哪里？市场部的核心职能不是定期更新自媒体，不是找媒体老师发发稿，更不是每年固定的那几场展会、推介会。
一个合格的市场部，既是企业的“眼”，也是企业的“嘴”，更是企业的“脑”！
越来越多的企业市场部陷入了被动或者主动式“自嗨”！每天忙忙碌碌，今天拍个视频，明天写篇软文，后期组织个活动。阶段性总结是流水账，至于成果永远在路上！
一切不能服务于企业更好增长的市场行为都是耍流氓！这应该成为市场部，尤其是2B型中小企业市场部的第一也是唯一工作原则。
企业要增长，最直接的表现是销售额增长；销售额要增长，无非老顾客持续扩大回购，新顾客络绎不绝。这两点恰恰也是市场部工作的核心抓手。
我常说，企业市场部工作分品牌和营销两条线，仅作品牌，不重视营销，太虚！过度重视营销，忽略品牌建设，太土！正确的做法是，品牌要做实，营销要做虚。所谓品牌做实，是要能落在目标群体身上；所谓营销做虚，是产品或服务要以培养信任感为主。
回到刚才的两个抓手，先说老顾客持续回购，这是一个培养信任度，加大品牌忠诚度的问题。开篇时候我们提到，2B型企业的市场和品牌最终是2C的，这里根本性的原因在于，最后买单的，有且只有终端消费者，所有的参与者都是在此基础上获取相应的利润。
老顾客为什么回购？因为好用，因为便宜。“同等好用你便宜，同等便宜你好用，买了就等于占便宜”，此外别无其他。这两点是企业市场和品牌的奠基石。
好用可以体现在产品工艺、技术性能、本地化服务，然后汇聚为口碑；便宜可以是规模化，可以是科技创新，也可以是渠道发达；而占便宜，则要配合营销政策，让人产生此时不买后期涨价的错觉。
至于新客拓展，即是市场部获客能力，新客从哪里来，又如何从关注到购买，这是一个特别宏大的话题，后续我们会陆续提到。借助于互联网工具，可以精准看到多少流量和客户，从哪个渠道进入企业营销体系。市场部获客能力的提升，不仅仅是拿回了客户联系方式，更多是它为获客做出的一切努力，企业销售体系均可以直接复用，比如宣传资料、公关报道等。
不少企业市场部，之所以会感到迷惘，是因为既没有做好现有客户的维持，也没有培育处创新的获客能力。长此以往，价值弱化导致日益边缘化，也在情理之中。
如何破局，结合前文市场部“眼”、“嘴”、“脑”的定位，简要概述即“眼”要明，“嘴”要勤且言之有物，“脑”要会思索能整合。下期，我们可以结合此，来详细聊聊2B型企业市场部的核心职能。
来源：市场日智（yunfan921）
作者：允凡（yunfan0921）
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