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Dead or Alive,科技浪潮下的保险经纪(一)

开场白

保险经纪,起源于17世纪的英国。在我国,保险经纪诞生于2000年,到目前还是一个不到20岁的“年轻人”。保险经纪人,是我国保险专业中介市场三驾马车之一(代理、经纪、公估),是代表客户利益,为其提供专业风险管理咨询服务的机构。从早期以财产险为主,通过调研、沟通、方案设计、保险安排、经纪服务等专业技能和服务来赚取利润的方式,到科技大发展当下,各路互联网巨头购买经纪牌照,快速利用C端客户流量通过销售健康险、车险等赚取利润,利用保险或是保险中介进行流量变现。

时代在进步,科技在发展,保险经纪这个既古老、又年轻的行业,到底何去何从?是成为流量变现的一个渠道?还是利用科技打磨自身专业技能,为客户真正提供有价值的风险管理服务?老歪觉得,后者才是真正要去的地方,前者或者其他的方向,最终都会到达后者。

老歪做为一个拥有十多年保险经纪从业经验的现互联网科技从业者,就从保险经纪的业务、团队、技术、管理等四个维度,谈一谈在科技浪潮下的一些思考,Dead or Alive,让我们一起去看一看。

今天,老歪来具体谈一下第一个维度,也就是从保险经纪的业务维度,其他内容,老歪将在后续每星期发布1-2期,欢迎读者评论交流。

业务驱动的方式:资源驱动OR数据驱动

传统的保险经纪业务,基本上是靠机构股东或者个人的社会资源进行驱动,有什么资源做什么业务,最后落地的业务基本全是保险,赚取的都是保险公司支付的佣金,最具专业、最有价值的风险管理咨询服务几乎没有,造成业务同质化严重,大家做的方案都差不多,几乎都是通过各种渠道进行“拿来主义”,修修改改交给客户,豪无专业可言。

保险经纪作为中介机构,生存的基础是基于保险主体和客户之间的保险信息不对称,但科技的发展在逐渐打破这种环境。基础打破后,保险经纪业务驱动方式势必要调整。在科技推动下,客户的风险变得可视化、可衡量化,保险内在更为核心的风险管理服务随着行业的发展和环境的变化,客户相应需求愈发凸显,仅仅“就保险卖保险”的时代将会快速消失。

谁能掌握客户的风险大数据,谁能充分利用客户的风险大数据,将是未来业务驱动的核心方式,但并不是唯一,老歪判断,数据驱动是方向,但还有一段路要走,即使在未来,传统业务驱动方式仍然会有市场,但这条路终归会越来越难走。

业务运作的方式:科技,正在成为业务运作成败关键

从业务运作的流程来看科技带来的影响:

市场信息——从经验和沟通中低效获取到从互联网快速获取

沟通方式——从面谈、电话、电子邮件到微信、钉钉、各种网络视频

技术文件——从低效率的自创到高效率的网络搜索、修改

风险分析——从参考同业经验编写到大数据精准分析可视化呈现

招标采购——从考量公司实力、同类经验到考量信息平台和科技能力

简单来说,做业务,就是拼资源、拼效率、拼专业,但是在科技大发展当下,一个拥有高度信息化、拥有大数据分析能力、拥有数据应用解决方案的保险经纪公司,才具有业务运作核心竞争力,毕竟,客户既然选择保险经纪人,还是从本质上需要其能够具有价值。老歪的真实经历,一张数据可视化的呈现图片,远比一摞子保险方案更能吸引客户。

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