随着5G网络建设的推进，更加高速的时代正在一步步靠近，但由于目前技术成本高且稳定性还难以把握，明年5G或许只能够在部分大城市普及。因此，当下4G存量市场依旧是手机厂商们主要的战地。在这个4G、5G的过渡时代，厂商们想要更好拴住用户的心，除了让自家的迭代产品“进化”的更“合胃口”之外，品牌的服务也是决定用户使用体验的一大因素。
那么，在品牌服务方面，有哪些手机品牌的做法值得消费者点赞呢？华为手机的线下店铺与售后服务就相当有看点，它拥有华为服务日、智慧跨屏和24℃体验日等线下活动 ，在售后维修上拥有一口价换电池、惠修一口价、和华为碎屏服务宝等特色，而且2年保修、二次超低价维修各种手机障碍的华为无忧服务同样十分贴心。
除了华为的服务颇为周到之外，OPPO手机的服务更是可圈可点。10月17日，OPPO客服官微发布了OPPO可视化寄修服务，让用户躺在家里也能修手机！这样的概念在手机圈内还是首次提出，可以看出OPPO致力为用户提供更加人性化的售后服务。
据悉，享受OPPO可视化寄修服务时，用户可以随时随地查询手机的维修状况，维修师傅在修机过程中有自动化监控系统对其拍照、视频记录，用户仿佛身临其境观看自己的手机维修过程。相比传统网上寄修的不透明、用户存在质疑等情况，OPPO可视化寄修模式大大提高了用户的安全感。另外，可视化寄修服务还严格执行6项标准规范维修，其中包括维修人员专业技术过硬等，让用户更加放心。
OPPO首推可视化寄修服务，就可以说明其品牌服务做的很周到了？OPPO做的远远不止这项前沿的服务模式。在用户购买手机时，OPPO推出便捷的尊享达服务，即在OPPO商城、小程序下单的用户，可以享受3公里1小时送货上门，OPPO会调配离用户最近的门店店员亲自送货上门，店员还会贴心帮助用户进行新旧手机资料传输，以及旧手机回收等服务。
另外，目前OPPO已经开启了销服一体的服务体验中心模式，在手机体验店中加入了售后服务点，让用户享受到更加全面的售后服务。进店的用户能够选择店员作为自己的“专属一对一顾问”，手机使用过程中有任何问题都可以向专属顾问进行咨询，服务相当细节到位。
随着社会消费水平的提高，用户购买手机不仅看重产品本身的体验，还更加的注重产品身上拥有的品牌增值服务。对于手机品牌而言，要抓住用户的心必须从产品与服务用时发力，做到“软硬兼施”，才可以让用户得到更好的产品体验，用户粘性自然更加牢固。其中像华为、OPPO两家品牌都做的颇为到位，尤其是OPPO近日推出的可视化寄修模式，值得用户为其点赞！
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