2003 年“非典”爆发、网络化迅猛发展，催生了淘宝、京东、前程无忧等一批线上新业态。2020年新冠肺炎疫情之下，人工智能、大数据等新技术风起云涌，人们的“足不出户”引发的新认知、新习惯、新需求等，又推动了一批新经济新模式的迅速发展。
互联网医疗
疫情爆发以来，很多人对去医院就医产生顾虑，由此，在线问诊成不少用户的新需求，各大平台也纷纷开通了针对疫情等的线上问诊服务。
截至目前，平安好医生、百度、丁香医生、好大夫在线、腾讯健康平台、微医等平台均开通免费咨询、为全国患者提供在线咨询和远程诊疗等服务。平安好医生董事长兼CEO王涛披露，疫情期间，平安好医生24小时内成立新冠肺炎抗疫专项小组，开通抗疫在线问诊专区，建立线上咨询预防机制。阿里健康披露，在线义诊功能开通后，每个小时平均近3000人发起在线咨询，截至1月26日零点，上线24小时的义诊活动页面累计访问用户数已接近40万。京东健康在线表示，最高峰时期，一小时内免费问诊可服务上万名用户。
对于互联网医疗来说，这次针对疫情的义诊服务既是勇于担当社会责任的公益行动，也是培养用户习惯的良机。用户流量的暴增，在某种程度上也意味着互联网医疗领域正在迈上发展的新台阶。
中国社科院健康业发展研究中心副主任陈秋霖认为，随着公众对互联网医疗的接受度提升，政策上会更加重视和支持互联网医疗，未来互联网医疗的发展趋势会加快，行业将有更好的发展。
在线生鲜
对于前期一直陷入亏损、依赖巨头资金支持的生鲜电商来说，突如其来的疫情给在线生鲜带来了新机遇。
疫情期间，人们尽量减少外出，促使传统商超变身社区商超，疫情正在加速线上零售发展。据统计，除夕至初四期间，每日优鲜的实收交易额较去年同期增长321%；春节期间，美团买菜在北京地区的日均订单量是节前的2-3倍；京东生鲜截至 2 月 2 日的 10 天内，销量同比增长了215%。盒马鲜生由于疫情期间的业务量暴增，已借调餐饮业大量员工到盒马旗下门店“上班”。
业内人士称，疫情带来的发展新机遇，促使生鲜电商进一步完善商品、供货渠道、配送、服务等诸多环节之外，实现了产品从生产段到销售段的全产业链整合，实现了多网配送，并培养出一大批忠实用户群。
远程办公
远程办公在欧美国家普及率较高。数据显示，截至2017年，美国有超过八成企业引入了远程办公制度。但远程办公在中国，目前来看，普及率依然较低。
此次疫情爆发后，企业员工无法正常坐班，但App上打卡，视频会议里商讨工作，日常工作中的沟通协作依旧在进行，远程办公软件使用量短时间内激增。
2月5日，阿里巴巴旗下移动办公应用“钉钉”首次跃居苹果App Store排行榜第一，刷新了办公应用的下载新高。此外，华为WeLink、腾讯会议、字节跳动飞书等应用商也在瞄准时机，免费开放多项服务，纷纷优化升级，争抢新增客户，加速培养用户习惯，为市场的加速成熟提供动力。
由此可见，一场疫情给在线办公平台带来新契机。疫情过后，平台还要在客户留存和转化层面继续努力，通过产品端更新和细分用户需求的满足，将用户激增的趋势延续下去。
智慧城市，中国又前进一步
何谓“智慧城市”？即以为民服务全程全时、城市治理高效有序、数据开放共融共享、经济发展绿色开源、网络空间安全清朗为主要目标，通过体系规划、信息主导、改革创新，推进新一代信息技术与城市现代化深度融合、迭代演进，实现国家与城市协调发展的新生态。智慧城市包括：交通管理、物流供应链、应急灾备、信息溯源等等，都会全面数据化，甚至具备了人工智能的灾备预测等等。
在此次抗击新型冠状病毒疫情的战斗中，人工智能和大数据为城市管理、疫情防控工作提供了更为高效、更为便利的管理模式，如对疫情的数据的采集和汇总，包括疫情症状（发热）的监测、疑似感染人的识别、疑似感染车辆的识别、被监视人电子手环数据采集等；对确诊感染病毒人同处人的追踪，包括病毒感染时间段和范围确认、交通工具同乘人查找、场所同处人查找等。很多优势企业在疫情防控工作中也充分展现了技术能力，如由阿里“云技术”支持的“疫情信息采集系统”、百度地图的“迁徙地图”为疫情防控工作提供了技术支持和重要参考，无人驾驶、无人超市同样也大显身手，等等。
疫情是对城市治理水平的最大考验，经历这次疫情，中国在智慧城市上又前进一步，其过程也为下一阶段的智慧城市建设指出了短板和努力方向。
编辑：温英杰
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