2020年,全球反垄断一浪接一浪,科技巨头相继成为各国的重点监管对象。
在美国,Facebook因收购Instagram和WhatsApp,12月10日被联邦贸易委员会提起反垄断诉讼。12月16日,谷歌被美国多州联合指控其与Facebook以违法方式合作,违反了反垄断法。
在欧盟,继2018年推出《通用数字保护条例》(简称GDPR),12月15日再宣布一项新制定的《数字服务法案》草案,以加强对科技巨头的监管。
在中国,阿里巴巴因“二选一”涉嫌垄断行为,12月24日被市场监管总局立案调查。美团因旗下APP取消支付宝渠道,12月29日遭遇反垄断诉讼,被控滥用市场支配地位。
阿里的二选一,是指天猫商家不得参加京东商城618、双11等促销活动,甚至不能在京东开设店铺,只能在天猫和京东之间二选一。
何止是电商平台要你二选一,还记得10年前的“3Q大战”吗?
2010年10月29日,是马化腾的39岁生日。
按照潮汕“过九不过十”的习俗,原本该好好庆祝一番,当晚马化腾却叫回公司高管在腾讯大厦37层召开紧急会议,讨论该如何应对360所推出的“扣扣保镖”。
这款宣称能“全面保护QQ用户安全”的工具,为何会引起腾讯高管们的集体紧张?
因为腾讯技术团队发现“扣扣保镖”并不简单,存在四个“后门”:当用户在提示下选择修复后,就会立即被重装系统。
其中,QQ安全中心被360安全卫士替代,QQ用户的好友关系链被360备份,即所有的用户关系都将被导入到360的操作平台上。
众所周知,用户社交关系是腾讯发家致富的根基。
所以马化腾听完汇报后,脸色惨白呆坐桌前,喃喃自语:
“怎么也没有想到,他会做这种事。”
马化腾口中的他,正是360创始人周鸿祎,一位不轻易服输的湖北汉子。
推出“扣扣保镖”之前,周鸿祎就曾对腾讯发起过一轮“攻击”。
9月27日,360发布一款剑指QQ的“360隐私保护器”,并在官网开设《用户隐私大过天》的讨论专题网页,意在揭露谴责QQ的“窥私行为”:
在未经许可的情况下,偷窥用户个人隐私文件和数据。
对于360的舆论攻击,马化腾并没有选择在网上和周鸿祎打“口水战”,而是由腾讯多个部门出面进行反击:
弹窗回应,技术部门用QQ弹窗发表严正声明;法律起诉,法务部门向法院起诉360不正当竞争;同盟呼应,协作部门联合国内多家企业一起指责360。
然而适得其反,这些行动反而向公众展示了腾讯是如何“以大欺小”的。
再加上腾讯始终没有向用户解释清楚“窥私行为”,这相当于给了360乘胜追击的机会。
360兵临城下,在10月30日、31日,尽管腾讯同时向深圳市公安局报案和向工信部投诉,但官方一时还是一头雾水,根本不知道发生了什么事情。
而就在10月29日到11月1日的短短几天,腾讯后台数据显示,“扣扣保镖”已经截留了2000万QQ用户。
生死攸关,腾讯不容再犹豫。
11月3日上午,马化腾做出决定,在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
当晚6点19分,腾讯以弹窗发布公告《致广大QQ用户的一封信》,并推出一个“不兼容页面”,让所有用户面对“卸载QQ”和“卸载360”两个选择键,必须进行“二选一”。
一个小时后,360同样以弹窗反击,称腾讯“坚持强行扫描用户硬盘,绑架和劫持用户,以达到不可告人的目的”。
同时,周鸿祎发微博称:“对于腾讯这样丧心病狂的行为,360有预案,我们推出了Web QQ客户端。”
腾讯随即做出技术应对,Web.QQ.com停止服务,用户访问直接跳转到公告页面。同时,QQ空间宣布不支持360浏览器访问。
到晚上9点10分,360不得不宣传下线“扣扣保镖”,并向广大网民紧急求助,“恳请”用户能够坚持“三天不使用QQ”。
此后半个多月,双方陷入到你来我往的交锋当中,甚至连马化腾都亲自下场,在11月6日上午主动邀请深圳4家媒体做专访。
直到11月20日,工信部发布《关于批评北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报》,这场闹得沸沸扬扬的“3Q大战”才算告一段落。
腾讯赢了官司,输了舆论。
在大战结束后的3年多里,腾讯先后就恶意商业诋毁、“扣扣保镖”相关侵权行为起诉奇虎360公司,双方多次对簿公堂。
尽管最后都是腾讯胜诉,360被判公开道歉并赔偿经济损失(两次分别是40万、500万),最大赢家却是360公司。
2011年3月30日,周鸿祎带着奇虎360在美国纽交所上市,融资2.256亿美元,当日市盈率高达360倍,让360一跃成为市值第三的中国互联网上市公司。
后来,马化腾对吴晓波说:“如果再咬牙坚持一周,360就彻底出局了。”
而360发起的舆论攻击,曾让马化腾一度非常郁闷,甚至潜移默化改变了他的性格,变得更开放,不再抗拒露脸和外部沟通。
如此看来,3Q大战对腾讯来说,也未必全无益处,至少促使其以后更加重视公共属性和社会责任。
嘴上喊着反垄断,心里谁不想做垄断者?
在一开始,周鸿祎就以“草根创业者对垄断者的反叛”,来定义这场互联网用户争夺战的性质,他在微博这样写道:
“3Q之争,本质上不是360和腾讯的斗争,而是互联网创新力量和垄断力量的斗争,360在垄断力量挤压下找到一条生路,也是为其他互联网创业公司找生路。那就是,跟垄断力量斗争,绝对不能伤害用户利益,反而应该以增加用户利益为目标。”
尽管打着“增加用户利益”的旗号,周鸿祎所做一切的真实目的,都是为了维护360领先的市场地位。
到2010年初,360凭借免费策略已积累上亿用户。
周鸿祎原本计划要对百度下手,针对其软肋(无底线的竞价排名),开发一个基于口碑的搜索排名工具。结果却遇到腾讯大举杀入安全软件市场,360不得不调转矛头。
2010年春节期间,腾讯旗下杀毒软件QQ医生借助QQ平台进行强势推广,市场占有率快速提升。
5月31日,腾讯将QQ医生升级到4.0版并改名为“QQ电脑管家”,其功能体验基本和360安全卫士一样。
腾讯入场,对360来说将是灭顶之灾,因为绰号“全民公敌”的马化腾,一直以后发策略带领腾讯“攻城略地”,几乎战无不胜:
紧盯市场动态,以最快的方式复制成功者模式,利用QQ用户优势进行后发超越。
所以早在9月上旬,周鸿祎就曾给马化腾发短信,提出一个合作方案(由腾讯投资,360开发出一个能拦截百度医疗广告的东西),并愿意帮助腾讯投资迅雷等其他互联网公司。
只不过马化腾拒绝了周鸿祎的建议,理由是“这些公司没有价值”,这才有了后来的3Q大战。
普通人该怎么看反垄断?
“垄断”是经济学术语,指一个行业内有且只有一家公司(或卖方)交易产品或者服务。
“反垄断”则是指当一个公司的营销呈现垄断或有垄断趋势时,国家政府或国际组织所采取的一种干预手段。
垄断就像一把双刃剑,用得好可以造福全社会,比如国家集中资源进行基础设施建设。反之则会损害消费者利益,比如科技巨头利用垄断地位打压竞争对手、对用户大数据杀熟等等。
不管下一个会不会是腾讯,都希望2020年全球所掀起的反垄断浪潮,结局不是摧毁互联网科技创新,而是带来更公平更利于发展的竞争环境。
(完)
参考资料:《腾讯传1998-2016:中国互联网公司进化论》,吴晓波,浙江大学出版社
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