本人是一个从2010年到现在不能说资深购物人但是也喜欢上了网购，在这十年当中从最开始2010年在淘宝购物以至于到2015年以后基本告别淘宝转入京东购物，有些话想说说，我们这里说偏僻但好歹也是北京，属于北京远郊，2010年那时候购物这边快递基本不到，即使到的快递也是一个星期来两次，不像现在快递车一天一趟都拉的满满的。
对于淘宝其实怎么说呢！觉得淘宝的监管很是差点意思，在淘宝购物，只要确认收货了，商家再也不会搭理你了，找淘宝客服最多的话就是我们无能为力，我们再去沟通，再去向上反映，最后的结果基本就是认栽，在淘宝开店的不管是C店还是天猫很少有长久的，基本几年前购物的网店你现在打开都是关店的，在淘宝页面就是写着永久质保，但是只要收货了，再也没有质保了，那时候每次吃了亏想的就是再也不来淘宝购物了，可是后来还得来，因为你没有别的平台，淘宝虽然自己不卖货，是一个平台，但是在你的平台购物出了问题，你一句我无能为力，就完了，实际损失的就是一个淘宝这个品牌效应，我觉得淘宝应该多注重一下自己做为平台监管的一种职责。
后来京东的出现，让我彻底转向了京东，从最开始的一个京东铜牌会员到后来的钻石会员以至于到现在的PLUS会员，能成为一个忠实的购物者，京东给人的感觉就是不像卖东西的，更像是一种朋友一样，先说京东的物流 ，我们家里有人不太方便，快递员每次都要给你送进家，等这个快递员不做了，然后还要带着新人来熟悉一下，并且告诉他这家人身体不太方便，快递一定要送进家，因为我们这边虽然是北京但是属于那种北京的远郊区全是山，每家都是平房胡同，就冲这点，你都不想再去别的平台购物，而且如果在京东购物出了问题，不管是自营还是第三方的东西，京东客服从接电话开始就不会像淘宝一样推卸责任，给你的感觉就是他没有把你当成客户而是当成朋友一样，总是在积极帮你解决问题，有了问题的产品总是会提出两个方案，最后的结果你自己都会觉得处理的非常棒，让你很满意，记得前段时间听课，老师讲课的时候还说，真佩服京东的服务。身边的朋友你一说买什么，最常说的就是京东，原先都是淘宝，其实身边很多的朋友价格上了百的基本就是京东，便宜的就拼多多了，除非特别偏的可能会选择淘宝。可能淘宝并不缺少我们这点客户，但是个人觉得淘宝这个平台在对待客户的上边少了一份责任，可能他们更多的是规章制度。（本人自己的真实购物经验，如有说错的还请海涵）
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