马上，第11个“双11”即将到来，据国家邮政局预测：今年“双11”旺季高峰期将从11月11日持续至18日，高峰期间全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。其中，最高日处理量可能达到5.2亿件，是二季度以来日常处理量的3倍。高峰期间，日均处理量将达3.5亿件，超过日常处理量的2倍。
应对这样的作业高峰，电商物流企业准备的怎样了？为了应对作业，今年它们又使出了哪些“杀手锏”？物流指闻结合相关资料梳理如下：
01
菜鸟网络
综合来看，今年双11，高时效、智能化、绿色物流等菜鸟网络备战的关键词。
1.高时效
随着物流快递企业能力的提升，爆仓成为了历史，现在它们更关注的是以怎样的速度送达。
10月31日，三通一达、百世等中国主要快递公司宣布，将与菜鸟一起升级长三角经济圈内的旺季快递配送速度，承诺从11月11日0点起， “长三角26个城市”互发的双11旺季快件，一经揽收开始，在72小时内必须送达，否则将按规则给消费者赔付。这是快递公司首次对双11旺季的配送效率做出公开承诺。
根据各大快递公司的承诺，符合72小时达的快件揽收后，如果没有及时送达，消费者可以按规则获得一定金额的赔付。
除了国内，国际也在提速。就在上述快递企业做出承诺的前一天（10月30日），一架满载快递包裹的“菜鸟号”货机从杭州萧山机场起飞，12个小时后抵达莫斯科机场，标志着杭州到莫斯科首条直达电商货运航线正式开通。
据介绍，这条航线直达莫斯科，双11高峰时期日均两班，日常每天一班，是频次最高的中俄电商货运航线。在不增加物流费用的情况下，将原本需要50天送达的平邮包裹，升级为10天可达的航空专线特快。目前通过菜鸟平台发往俄罗斯的包裹中，有超过40%的平邮包裹均被免费升级为航空专线特快。
当然，国际方面不止于这条航线。菜鸟国际总经理赵剑表示，天猫双11期间，菜鸟将使用100多架次包机送货，可飞往莫斯科、列日、里加、吉隆坡等欧洲、东南亚城市。
2.智能化
快递企业之所以敢做出前文所述的承诺，也在于它们已有的准备。
目前，中通、韵达、申通、圆通、百世等各大快递公司已经从收、派、转、运、客服等各个环节为旺季快递做好准备，纷纷增加了“长三角26城”的人员、车辆、自动化设备，拉直拉密城市间的线路，对标有“长三角26城”的快件优先交件、优先分拨、优先发车。
此外，据菜鸟网络介绍，为迎战包裹高峰，各大快递公司已经完成全网自动化设备的联调。据透露，截至双11前，中国快递业已累计建成超过5000公里自动化流水线，将全部投入此次包裹旺季高峰，以保障物流效率，提升消费者的购物体验。
天猫双11物流总指挥赵剑介绍，在物流数智化趋势下，行业自动化设备数量持续激增。以圆通为例，仅2019年上半年新上马的自动化设备数量比历年总和翻了将近一倍。目前中国快递行业自动化流水线总计已超过5000公里，与中国地铁总里程相当，已经成为重要的商业基础设施。
为了高效应对天猫双11，四通一达等快递公司对自动化流水线的创新不断出现。百世自主研发的风暴自动分拣系统，融合了大数据分析、云计算、智能终端、图像处理等多种技术，实现了全智能分拣。韵达则率先引入了交叉带自动分拣系统，该系统全程仅需扫码一次，大大提高了分拣效率。申通推出的“小黄人”分拣机器人，圆通的“小蓝人”分拣机器人，用更便捷的部署方式来推动行业自动化。中通在全国各地将单层自动分拣线升级为双层自动分拣线，单位面积效率持续攀升。
除此之外，菜鸟网络还宣布，位于无锡的最新一代智能仓也已正式上线。在AI的调度下，多种不同类型超千台机器人协同作业，发货能力比上一代智能仓提升60%。
3.绿色化
除了关注速度，菜鸟网络也更关注绿色。
就在2019天猫双11全球狂欢节启动发布会上，天猫总裁、淘宝总裁蒋凡表示：今年天猫双11将是一个绿色的双11，绿色消费、绿色物流成为趋势。
据悉，今年天猫双11，全国7.5万个快递站点将全面加入“回箱计划”，对快递纸箱进行分类回收、循环利用。11月20日，菜鸟还将联合圆通、中通、申通、韵达、百世等快递公司，共同发起“全国纸箱回收日”，在北上广深杭等城市的部分社区设立快递包装集中回收点。预计今年双11期间，线上线下将号召至少5000万人次参与和支持物流绿色行动。
02
京东物流
京东集团方面：从11月1日零点开始，全民购物狂欢正式掀起。截至1日下午16时，京东物流出库单量超全年全天。“凌晨下单、醒来收货”，京东物流刷新着消费者的购物体验。在备战上，它们又有哪些动作？
1.供应链产业平台
在刚刚结束的2019全球智能物流峰会上，京东物流的一个重要动作就是宣布搭建供应链产业平台。今年11.11，为满足商家的大促物流需求，京东物流也依托供应链产业平台，在全供应链服务和供应链技术服务上推出了多样化举措。
在供应链服务上，京东物流持续为商家提供到仓服务、仓配服务、逆向服务等一站式全链条解决方案，针对服饰、消费品、3C、汽车后市场、家电、家居、图书、母婴等不同行业的不同特点，帮助合作伙伴从容应大促。
在产业带上游，京东物流通过助力农特产品和产业带上行等带动当地经济发展，以“产地到全国24小时达”和“千县万镇24小时达”为落点，聚焦“最先一公里”和“最后一公里”进行多样化创新探索，包括充分利用电商物流优势打造地标性产业带，带动特色农产品上行，成为产业链上的重要参与方。京东冷链则依托F2B2C一站式冷链服务能力，为内蒙羊肉等一系列原产地生鲜商品打造一体化专属解决方案，提供“产地直发+组合运力+全程可溯”的供应链服务。
在技术层面，除了25座亚洲一号、70个不同层级的无人仓、5G智能物流园区和百万级订单处理中心等智能物流基础设施为商家提供服务之外，通过供应链技术开放和京东云仓等模式创新，京东物流自主研发的物流操作平台、仓储管理系统和无人硬件设备等，帮助合作伙伴大大提升效率。从仓储到配送、从线上到线下、从硬件到软件、从原材料采购至分销供应链，京东物流供应链技术平台深度服务合作品牌商，帮助合作伙伴充分应对大促带来的海量订单。
2.时效提升，服务下沉
京东物流也在提速，此前其曾宣布：今年11.11，京东物流将全力推进全国范围内物流时效升级，通过“城市群半日达（211限时达）”，加快城市群内部以及城市群之间的流通速度，包括京津冀、长三角、成渝、长江中游、中原、关中平原等全国十余个城市群在内，“半日达”服务已成标配。
不仅在城市，京东物流还表示：将在“24小时达”城市覆盖率95%基础上，重点针对低线城市城区、县城以及周边乡镇，发起“千县万镇24小时达”时效提速计划，通过仓储投入、大数据备货、智能设备投入、运力与配送班次加密等，使24小时配送服务触达更多人群。
为了引领城市和农村物流时效、体验升级，京东物流还通过助力农特产品和产业带上行等带动当地经济发展，推动物流基础设施畅通和公共服务互惠共享。
除此之外，为确保全球消费者放心买买买，京东物流还根据大数据预测在全国超过1500万平米的仓库进行精准备货，储备了来自全球的超过10亿件商品，这些商品加起来可以堆满21座故宫。除了充足的货量，今年11.11，京东物流借助价值供应链的统筹协调能力与大数据精准预测，精准匹配不同区域人们的个性化需求，提前将商品布局到距离消费者最近的仓库，大大提升即时消费的履约效率。
一切的完成，还是依靠人，为此京东物流也做足了人的动员：11.11到来之际，京东物流宣布升级“321一线人才建设项目”，未来5个月，京东物流将针对一线仓储、分拣员工及快递员提供近3亿补贴与激励。其中，额外投入1.38亿的业务高峰期补贴，对一线仓储和分拣员工给予持续5个月的补贴激励。同时每月新增3,000万，用于快递员多劳多得的绩效激励。
03
苏宁物流
2019年，苏宁物流开放进入第五个年头，正式进入全面链接阶段。如今，其构建起仓配、快递、快运、冷链、跨境、即时配、售后七大产品体系，通过搭建科技和效率驱动物流基础设施平台，以数字化+供应链全链路输出，为商家和消费者提供更有体验的服务。
为了应对促销大潮，其也做足了物流策略：
商品端：根据大数据预测，提前做好商品充分备货，合理布局到全国仓储基地、门店仓、前行仓、前置仓等，实现爆款商品能以最快的速度抵达最近的用户。
仓储方面：今年双十一，苏宁物流全国24大全品类中心仓，实现24仓发全国；60个大件仓，覆盖263城的送装网络；以及遍布全国的门店仓、前行仓、前置仓形成三级网络协同衔接，半日达、次日达等服务覆盖全国90%地区。同时，基于大促，仓内部署进一步优化，通过商品的预包装、优化商品存放区、优化作业岗位提升人效等措施保障商品出库的准确率、及时率。
运输方面：基于大数据预测，持续优化运输路线，增加直发班车，加强干线运输的调度响应能力。大促前夕，苏宁物流还会进行多次运力保障的安全培训。
末端方面：大促期间，优化包裹存放场地，增加末端人员的配送频率。
社区网络：苏宁场景零售的解决方案——“1小时场景生活圈”正式推出，能够在1小时内解决消费者生活所有的场景痛点。
此外，在下沉和环保方面，苏宁物流还发布了两个重要计划：
1.下沉方面
今年10月，苏宁物流正式发布“闪电乡镇”计划，针对四至六线城区、县城以及所辖乡镇、农村地区，提供“24小时送装”服务。“闪电乡镇”计划成为推动苏宁物流深入下沉市场、打造乡镇“近场网络”的重要举措。
2.环保方面
双十一期间，苏宁物流在北京、上海、广州、南京、沈阳、武汉、成都、深圳、杭州、郑州、重庆等11城继续新增20万只共享快递盒，同时宣布，正式启动“青城计划”绿色城市群的建设。
除此之外，苏宁方面还有两项资源的动作也需要关注：家乐福和天天快递。
据悉，双十一期间，家乐福中国将在南京、上海的部分门店上线“履约中心”，实现前置仓的全面升级。“履约中心”不仅会接入家乐福小程序、还会接入苏宁小店APP及第三方平台。也就是说，消费者通过苏宁小店APP等线上入口下单，所选商品会由家乐福的快拣仓打包和配送到消费者家中，实现流量与供应链的互补。
而天天快递今年全国多个城市新上线的智能分拨中心也将迎来双十一的检阅，上海自动化转运中心辐射江浙沪“包邮区”，预计日均产能将突破10万票。9月长沙、昆明、石家庄、重庆、广东番禺、安徽蚌埠、湖北襄阳等地分拨中心相继投产，10月增加宁波、厦门、潍坊新的分拨场地。此外，长春、福州、深圳、漯河四大分拨中心搬迁运营。
运力方面，苏宁天天通过大数据预测产能，提前规划流向，通过铺设路由、提升分拨和收派端操作、人员培训，提升时效。针对双十一订单峰值，天天快递提前做好备用运力储备，新增与备用运力相较去年双十一增加30%。
……
当然，双11还有很多的参与方，如果有相关消息和素材，欢迎和物流指闻联系。作为物流人的你，又做了哪些准备呢？作为消费者的你，又准备双11期间在哪个平台买买买呢？
欢迎留言，一起聊一聊。
来源/物流指闻综合
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