这是一个在疫情下实现逆袭的故事，故事的开始是2003年的非典。
17年前的非典催生了阿里巴巴线上业务，从此淘宝就像坐上了火箭一般发展迅猛，直接成就了马云的阿里帝国，与之形成对比的，是当时的企业哀鸿遍野，没有意外，年轻的孙来春也进入了黑暗时刻。
从3月到5月，疫情爆发两个月后，他代理的化妆品公司就随着非典一起“被消灭了”。但孙来春并不服输，他下定决心做中国原创品牌，在2003年9月1日成立新公司——林清轩。
17年后的今天，孙来春同样面临着一场疫情大考，从年初一到初七，他抱着手机看病人的数字持续增长，而门店的业绩持续下滑，两者正好成反比，心中百味杂陈。
从2003年到2019年，孙来春用了17年的时间，在全国开了337家线下门店，门店员工超2000人。
2019新国货盛典活动上，吴晓波频道将林清轩评为“新国货优秀品牌”；在中国区首届“国际美妆产业大赏”活动上，有着“时尚界华尔街日报”和“时尚圣经”之称的WWD将其评为国内首个且唯一的“年度焦点企业奖”。
但就是2020年初的这场肺炎疫情，导致林清轩157家门店闭店歇业，继续开业的180家门店也是生意惨淡，整体业绩暴跌90%。
每天睁眼就是过百万的成本支出，按照这样的趋势下去，不出2个月，林清轩的现金流就会消耗殆尽。这个局面未曾有过，却又似曾相识，可能孙来春自己都想不到，自己会面临着17年前相似的困境。
不同的是，这一次，孙来春深知，过度的悲观情绪比疫情还严重。2003年非典，他作为亲身经历者，在巨大的压力和悲观情绪下做过很多傻事，这一次他不再坐以待毙，活下去，是处在崩溃边缘的孙来春无比坚定的信念，也是他不得不去做的事。
在单曲循环的国歌声中，孙来春写下了《至暗时刻的一封信》，他将这一时期视作林清轩品牌发展的“至暗时刻”，毫不掩饰自己深深的焦虑，直言“真正的困难还没开始”，同时也冷静分析了当前严峻的形势和危机中的机遇。
他发到内部员工群里，再顺手发了一个朋友圈。第二天打开手机，竟然收到2000多条回复。
武汉是林清轩的重点市场，武汉客户中医护人员的比例高达9%。一位武汉医院的护士长，一边奋战在抗疫前线，一边给孙来春留言打气：“一定要挺住，等疫情结束我们护士姐妹们要到林清轩修复口罩脸。”
康德说：“外面没有别人，只有你自己。”的确，你是什么样，外面的世界就是什么样，你就是世界。
孙来春意识到，他是什么状态，员工就是什么状态；林清轩是什么状态，零售业就是什么状态。
林清轩门店员工
于是他迅速组织员工开始自救，孙来春尝试找银行，但是没有厂房，贷不到款，又找到了年前接触的二十多个投资人，用尽自己所有的文采，写邮件或者发微信，但是只有两个人回复“收到、好、谢谢”。
自救的开始就饱受打击，到底要如何开展自救？这时候一组数据让孙来春看到了希望。
2月1日至2日，身处疫情最中心的武汉门店，在这段特殊时期店均销售业绩均排名全国第二，2月1日的销售额相比去年同期增长高达234.2%。另外，其他不少区域的门店销售额都比同期增长了一倍。
在大家都出不了门的时候，林清轩武汉门店的100多个员工，早早开始了线上销售。是的，依靠林清轩在17年培养的忠实用户，吃老客完全可以解决一时燃眉之急，但要想真正度过这次危机，这还远远不够。
既然线下的路被堵死了，那就到网上去。林清轩尝试完全把业务转到线上，打算打一场反击战。
孙来春做出的第一个决策是all in线上，利用钉钉+手淘、微信+小程序等渠道线上开展业务，钉钉+手淘，林清轩在两年前就跑通了。
在这两年中，手淘+钉钉积累了223万的粉丝，转化了160万。微信公众账号里有180万粉丝，小程序商城里有30万粉丝，加上天猫有220万粉丝。去重之后，林清轩拥有近500万的数字化的客户。
但是为什么数字化客户这么多，而原来的业绩占比却不高呢？
孙来春认为，关键还是因为过去在穿新鞋走老路，但原来的路已经走不通了，所以必须要走新路。于是他们开到了数字化的高速公路上，发现很好，人很少。所以说，数字化确实很难，但这条路是必须要走的，只要伸手拥抱阿里、微信以及抖音等，就能做起来。
第二件事，林清轩成立内容工厂，所有人员都去做短视频、直播、图片、文章等一系列相关的内容；
就拿孙来春本人来说，2月14日情人节当晚，他在天猫直播平台做了“214武汉 我的爱人”的个人电商直播首秀。短短2小时内，直播间观看人数超过6万，销售额逾40万元。
孙来春直播首秀海报
直播过程中，孙来春以丰富的肌肤护理知识储备，为大家详细讲解了该如何修复各种肌肤困扰，并对观众的提问一一解答。比如疫情期间许多人都会因戴口罩而产生的“口罩脸”、和频繁洗手引起的“消毒手”等肌肤问题，林清轩都有对应的产品可以解决。而他本人健康亮泽的肌肤状态，真实地展示了做好肌肤护理工作的重要性。
孙来春写给员工的信中关于“修改口罩脸”的创意
这场名为“214武汉 我的爱人”公益直播，每卖出1瓶山茶花润肤油，林清轩即向武汉抗疫前线捐赠1瓶同款润肤油，不仅打开了销售难得局面，更是一次面向全社会的企业形象树立，可以说，在大多数企业还不知道该怎么办的时候，孙来春和林清轩成功地突围了。
孙来春直播介绍旗舰产品山茶花润肤油
凭借这一招“到网上去，全员做内容”的绝地反击，林清轩了成为了这一死气沉沉环境下，现象级的疫期自救案例。
每一场危机都是对企业的大考，是对企业经营管理全方位的考验，聪明的人不会浪费每一场好危机，总能化危机为转机，从困局中找到破局之道，而自怨自艾的人只能在残酷现实下选择认输。
与其说是疫情打击了很多企业，不如说疫情筛选出了真正的企业，很多企业不是死在了疫情下，而是死在了自我应对危机的能力缺乏上。
疫情之下，没有人能完全笑着，疫情之后还能笑着的个人或企业，恭喜你，又扛过了一关。
希望你就是这样的。
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