面对不同类型的APP，互联网人该如何拆解运营指标呢？
显然，由于业务逻辑不同，类型不相同的APP，所涉及的运营指标也是不一样的，那么拆解的结果也不可能相同。
今天我会以工具类、资讯类、UGC社区类、交易类的APP为例，对运营指标进行拆解。
一、交易类APP
天猫、携程、美团外卖、瑞幸咖啡、混沌大学等电商类、知识付费类产品都属于交易类产品，我们要关注的运营概念有GMV、LTV、ROI
1. GMV
GMV就是成交总额的意思，对GMV进行拆解，GMV=流量*转化率*客单价
其中流量=渠道A新增+渠道B新增+渠道C新增+渠道N+……
转化率包括了banner转户率、活动转化率、类目转化率、搜索转化率、提交订单转化率、绑卡转化率、支付转化率、等各级漏斗转化率
这里提到的客单价，是指平均客单价，平均客单价=GMV/付费用户数，值得注意的是，这与平均订单价有所区别，平均订单价=GMV/支付订单数 。
2. LTV
LTV就是用户用户生命周期价值，对LTV进行拆解，LTV=（某个客户每个月的购买频次*客单价*毛利率）*用户生命周期— 运营成本—拉新成本
其中，用户生命周期=1/（1— 留存率），我们常用COC来表示运营成本，CAC来表示拉新成本
3. ROI
ROI就是投资回报率，对ROI进行拆解，ROI=销售金额/投入金额，其中销售金额=浏览用户量*转化率*每个用户平均收入，投入金额=浏览用户量*（单个用户获取成本+单个用户运营成本）
二、工具类、资讯类APP
百度地图、有道词典、今日头条、网易新闻等产品就属于工具来和资讯类，我们要关注的运营指标有日活、活跃渗透率、用户黏性。
1.日活
我们先对日活进行拆解：
日活=新增用户+活跃老用户
其中，新增用户=渠道A新增+渠道B新增+渠道C新增+渠道N+……
而活跃老用户=核心用+成熟用户+激活用户+沉默激活用户+流失召回用户
2. 活跃渗透率
活跃渗透率，通常可以用PV渗透率、UV渗透率和日活渗透率来衡量。PV渗透率就是浏览量渗透率，UV渗透率就是浏览人数渗透率。
其中，PV渗透率=当日浏览量/当月浏览量，UV渗透率=当日浏览人数/当月浏览人数，日活渗透率=日活跃用户/月活跃用户，值得一提的是，一般我们都会认为，在所选时间内，用户主观打开过至少一次app，即算活跃用户。
3. 用户黏性
用户黏性可以用启动次数维度、使用时长维度、连续时长维度来衡量。
其中，启动次数维度=日启动总次数/日活跃用户数；
使用时长维度=日使用总时长/日活跃用户数；
连续时长维度=日使用总时长/日启动次数；
三、UGC社区类APP
新浪微博、知乎、豆瓣、抖音、快手等产品都属于UGC社区类产品，我们要关注的运营指标有UGC用户数、UGC渗透率。
1.UGC用户数
对UGC用户数来拆解，UGC用户数=评论用户数+点赞用户数+发帖用户数+转发用户数，而且UGC用户数还可以是日活用户数与UGC渗透率的乘积。
其中，日活用户数=新增用户数+留存用户数
新增用户数=渠道A新增+渠道B新增+渠道C新增+渠道N+……
留存用户数=核心用+成熟用户+激活用户+沉默激活用户+流失召回用户
2. UGC渗透率
对UGC社区类的产品而言，UGC渗透率=UGC用户数/日活用户数，而UGC渗透率 = 发帖转化率 + 转发转化率 + 评论转化率 + 点赞转化率；
其中，发帖转化率=（发帖KOL数+发帖媒体数）/（KOL用户数+媒体用户数 ）。
所以结合实际，我们会发现，提升UGC渗透率的主要策略就是提升头部用户发帖数量产生话题性，同时拓展垂类用户产生优质内容，引导普通腰部及以下用户参与讨论，产生转发数、评论数、点赞数，从而有助于促进UGC社区类产品的留存和活跃。
四、总结
不同类型的APP，对运营指标进行拆解，我们会发现在拆解的过程中，能找到很多重要的数据，而这些数据正是我们做好运营的依据。
所以，拆解运营问题的过程，也是在寻找数据驱动运营的落脚点。围绕数据来制定运营策略，而不是拍脑袋做决策，也是我们每个运营人要具备的职业素养。
#职场进化论# #职场达人说# #职场达人炼成记# #职场干货#
本文来自投稿，不代表本人立场，如若转载，请注明出处：http://www.souzhinan.com/kj/303947.html