[ 驱块屏导读 ] 6247万元，对于腾讯传统的to C业务来说，几乎不值一提（腾讯2019年第三季度营收为1019亿元）。但对于腾讯刚起步的ToB业务来说来说，这已经是一笔“大单”，值得庆贺
本文转自“智东西”，作者司北
汤道生扛起腾讯产业互联网大旗的那一天，是他加入腾讯的第13个年头
2018年9月30日上午6:40，腾讯举行成立以来第三次大规模组织结构调整，成立了CSIG云与智能产业企业集团。汤道生作为“御史大臣”，是腾讯向B转型的旗帜。这项改革现在被腾讯称为930改革
在此之前的一个多月里，在“杯酒释兵权”内部会议上，马化腾、刘炽平先后为汤道生解决了从总办到副总裁的所有障碍。所有部门的ToB组和业务都被汤道生分拆接管，只有WXG微商部掌握在张小龙手中
2019年是动荡不安的一年，消费互联网红利见顶，巨头纷纷越境进入ToB领域，“产业互联网”成为行业年最热的词汇。腾讯、阿里巴巴和百度都全面进军产业互联网，各自暴露出从业务流程到人才配置的大量短板
2019年，国际形势动荡，产业互联网风口日新月异，人工智能冬季势头渐启，GDP增速继续放缓，供给侧结构性改革迫在眉睫......
如今，腾讯在2019年结束的ToB大战已经持续了一年多。440多天来，腾讯经历了从人员到组织、从业务流程到资源配置的一系列全方位动荡。无数被内部高管称为“空军着陆”的激烈战斗迅速展开。腾讯在改变、适应、摸索、挣扎，就像一个不会游泳的孩子，被扔进滚滚长江，用尽全身力气挣扎，尽量不被海浪淹没
下图显示了腾讯在2018年和2019年第三季度业务的收入份额和利润份额。从这个数字可以看出，腾讯云的营收已经从2018年的2.9%增长到2019年的4.6%，而且体量仍然很小
据网络传言，腾讯云团队由于累计营收超过100亿元，即将在2019年获得“阳光普照”年终奖。一人一部iPhone11Pro
同时，阿里云前三季度累计营收248亿元，亚马逊云前三季度累计营收超过250亿美元。腾讯云任重道远
腾讯CSIG被称为“云与智慧产业事业群”。与百度、阿里巴巴等云服务提供商一样，腾讯的ToB方式也是以云服务的形式向企业输出人工智能、大数据、音视频、LBS等工具能力或行业解决方案
但与其他厂商不同的是，腾讯拥有微信和QQ，在智慧零售、智慧政务、智慧医疗等领域赢得了标杆业务，因此可以在微信小程序、企业微信、QQ等入口基础上，打造一套独特的C2B和C2G玩法
特别是微信，一个可以直接覆盖11亿用户的大流量池，是一块可以“插根扁担都能开花”的超级肥沃土地，也是众多B端企业长期觊觎的肥肉
举几个例子：
1、在智能零售方面，服装巨头绫致集团推出的官方购物指南WeMall小程序，月销售额超过4500万元，其中19%来自跨城市购物，20%来自闭店购物。同时，基于微信社区裂变+小程序导流，商业超级巨头永辉家居商务试验区日订单达到6万，客户超过100万
2、在智慧政务方面，截至今年10月3日，腾讯已为广东省政府打造的民生服务小程序“粤省事”推出747项服务和62种电子牌照，实名用户1853万，业务交易量超过3亿；
“数字广东”项目是腾讯重资源投资的标杆案例，也是腾讯2018年的“1号工程”。在“粤省事”小程序推出前，马化腾每两周参加一次讨论，仅字号就提出五次修改建议
3、智慧医疗方面，微信电子社保卡覆盖5亿多人。用户就医、购药时可直接缴纳医保登记费或医保门诊费
“腾讯健康”小程序和微信支付门户已向深圳市民开放。用户可以通过微信或小程序访问AI在线医疗咨询、预约挂号、健康科普等服务门户，也可以使用“腾讯健康”中的“医保码”在深圳1400家实体药店刷医保、购药
这些都是腾讯引以为豪的ToB案例。不难看出，腾讯微信公众号、小程序、微信企业号已经成为这些项目的核心资源，甚至成为众多企业选择与腾讯合作的主要原因。
在微信的“阴影”下，几乎所有的社交应用都被屏蔽。无论是陌陌、探探还是聊天宝，用户在聊天的最后一步都会做出同样的举动——添加微信
然而，在去年腾讯930改革中，在马化腾、刘炽平的推动下，腾讯各部门将团队和业务分开，纳入汤道生的CISG——除了张小龙手中的WXG微商部
在今年9月27日的媒体见面会上，汤道生半开玩笑地对媒体说：“其实我们也都是给（张）小龙打工的。”
当商业团队问他如何在广州找到微信，如何“打开微信入口”时，唐骏只能回答：“我支持你们去‘抱大腿’。”
张小龙在FXmail收购后才选择加入腾讯，从一开始就与腾讯（老腾讯、香港派、华为帮）的几个主流派别不兼容。微信自诞生之日起就成为QQ的头号敌人
2012年，周鸿祎来广州找张小龙吃饭。喝酒时，张小龙不情愿地摇摇头对周鸿祎说：“你们是不知道，当时最想干掉微信的不是米聊，而是手机QQ。”
然而，汤道生2005年加入腾讯以来致力于打造QQ的一系列拳头产品——QQ空间、QQ相册、QQ音乐、手机QQ等......这位瘦弱的46岁中年男人依然拥有最为多样化和完整的QQ家庭枕头
马化腾的管理方法素来以温和著称。他对所有新兴产品灰度测试的默许，无疑促进了公司内部日益激烈的赛马制度，也使得远在深圳总部的广州微信团队，在薪酬、待遇、年终奖、自主权等方面，继续拥有超过其他BG的“特权”
正如一句业内谚语所说，“业界一个潜规则是：一个人说自己出身BAT，他一定是百度出来的；一个人说自己在腾讯工作，他一定不是来自微信。”
此外，即使许多CSIG项目成功访问了微信流量门户，成本也不便宜
早在2015年，汤道生在接受媒体采访时就坦言，在腾讯内部，产品之间的关系越来越市场化，每一个流量都标上了价格。使用时，不是向老板（流量入口的）申请，而是按照预算购买，“兄弟姐妹要真算账”
腾讯很少在财务报表中披露腾讯云的具体收入数据——业内有一种默契：业绩好的时候披露具体数字，业绩不好的时候谈增长率，谈市场地位，不谈数字
近年来，腾讯仅在2018年年报和2019年第三季度财报中两次正式披露云收入数据：2018年腾讯云年收入91亿元，同比增长100%以上；2019年第三季度云收入47亿元，同比增长80%
在云计算领域，阿里巴巴绝对是腾讯的宿敌。2008年以来，这家超级巨头正式进入云计算领域，凭借先进的先发优势，目前已成为亚太云计算领域的头号领军企业。腾讯云于2013年正式成立
当然，先发优势未必最强。也有许多后起之秀在原有道路的基础上进行模仿、创新甚至超越
近年来，随着阿里云规模的增长，其收入增长开始放缓；腾讯云抓住后期发展的优势，突飞猛进。财报显示，腾讯云在2017年和2018年的年收入增长分别超过200%和100%
不过，随着腾讯云的销量也开始增长，其营收增长也开始放缓。2019年第三季度，腾讯云计算季度营收47亿元，同比增长80%
如果横向比较，2018年第二季度，阿里云也实现了近47亿元的季度收入，本季度同比增长93.9%
如果从市场份额来看，根据IDC的数据，在2019年第一季度，腾讯云已经占据了中国12.2%的市场份额，排名第二，但与阿里巴巴云28%的排名第一还有很大差距
更有甚者，根据光大证券的调查，除了QQ，腾讯的其他核心产品（微信与王者荣耀）没有大规模使用腾讯云支持
今年1月，腾讯终于成立了一个技术委员会，促进BG之间的技术共享和开源代码。然而，腾讯首席技术官的职位仍然空缺，没有一位技术领袖带领整个公司上腾讯云
CSIG与微信、IEG等业务部门处于平行关系。汤道生无权也无权推动其他企业集团全面走向云计算。然而，无论是亚马逊、微软、阿里巴巴还是谷歌，其云服务的众多技能都是先在自己的海量场景中落地磨砺，然后成熟并推向B端用户
与此同时，该集团内部的赛马机制也导致了无休止的“车轮再造”案例。据汤道生介绍，曾几何时，腾讯的不同团队为同一家电信公司提供人脸识别服务，但报价不同，导致客户直接向腾讯投诉
一个更夸张的例子是，有一次，一位零售业老板与腾讯的七个不同团队会面，提供智能零售解决方案。七支队伍竞价，但一再降低自己的价格
目前，腾讯集团拥有三支独立的人工智能研发团队：
1） 云端优秀地图实验室与智慧产业企业集团CSIG
2） 腾讯AI实验室，技术工程集团
3） 微商集团WXG旗下微信AI团队
在去年的930改革中，三个人工智能团队都没有调整或合并
兵荒马乱，步步是坑
在接受媒体采访时，马化腾和汤道生驳斥了“腾讯没有ToB基因”的观点
“我不同意腾讯没有ToB基因的说法，腾讯是一个可以不断进化的组织
马化腾的态度更为激进。他没有掩饰媒体对这一论点的蔑视——“这与基因无关”
不管当局是否承认，ToC的业务与ToB的业务是不同的
据“数字广东”项目负责人刘若潇介绍，在“数字广东”项目启动期间，广东省长不仅访问了腾讯三次，还在30天内接待了80名市长级官员。
在这期间，“每个人都受到了悲惨的批评”
对于互联网人来说，只有坑踩多了，才能知道自己需要脱掉连帽衫和T恤衫，换上西装和衬衫；只有吃了亏，才知道在互联网公司里，称呼对方为“同学”的习惯，会让无数传统客户感到迷惑甚至反感
从售前人员培训、业务流程定制、财务、法律事务、合同写作，到会见客户时穿什么，如何接待政府来访，会见客户时打什么电话，用“兵荒马乱、步步是坑”这八个字来形容一点都不为过
ToB业务链长，周期长，账期长，客户需求大不相同，这与ToC业务短而顺畅有本质区别
更何况，零售、金融、政务、教育、工业、医疗等各个行业的历史都比互联网的诞生要悠久。对于腾讯等互联网企业来说，行业“诀窍”是一道不可分割的高壁垒
对于行业知识，腾讯有两种方法：
一方面，外部高薪挖人。今年，腾讯云花了不少钱“挖”了很多来自IBM、微软、甲骨文等传统ToB端巨头的企业服务人才，其中售前占了很大一部分。这个职位需要同时了解行业客户的需求和企业的内部能力，这也是老牌ToB端巨头的优势环节
另一方面，腾讯CSIG正在内部进行一项名为“空军登陆”的大规模改革。腾讯高管喜欢打个比方。做一个受欢迎的C端产品就像“空军炸弹”。投下炸弹后，战场立刻被夷为平地，“非常舒适”。做b端服务就像“阵地战”，这是艰苦和漫长的。无数才华横溢的腾讯互联网精英被“逼”出舒适区，进入工厂、小餐馆、食品市场、社区诊所、地方政府办公室，裤腿上沾满了泥。
腾讯是一家喜欢提高嗓门喊口号的公司。这家生于深圳、长于深圳的企业完美地再现了改革开放总设计师对这块土地的厚望——低调、高效、求实
你从没听过张小龙用微信颠覆社交互动。你从来没见过王者荣耀打出中国游戏未来十年的旗号。在腾讯20年的发展历程中，决定其命运和走向的所有重大成就，都来自于早期的中层产品管理者——微信、游戏、QQ空间等等的创新，都属于自下而上的自发创新。均是产品经理摸着石头过河，而非来自“总办”的最高战略决策
然而在To B这场战役上，腾讯变了
2016年，被誉为“从不为产品站台”的马化腾出现在腾讯云的主场峰会上，向大家展示了腾讯进军云计算行业、为云计算加码的决心
在互联网流量红利见顶之际，腾讯、阿里巴巴、百度、联想、华为等都All in入了产业互联网领域，巨头们纷纷越界，展开了一场对决
产业互联网真的是腾讯最合适的发展方向吗？不一定。但腾讯必须这么做，一个大公司应该有一个大的增长，一个大的业务和一个大的市场。随着公司规模的扩大，腾讯这个对中国社交网络影响最大的科技巨头，如果想保持业绩增长，就不能继续考虑“小而美”的产品经理思维
历史的潮流稍纵即逝，奔流不回。在中国改革开放的几个关键节点中，腾讯牢牢抓住了第一波互联网浪潮的历史机遇，成为当今千亿市值的领头羊
在云计算和产业升级的节点上，腾讯发展慢了，但马化腾很幸运，落后不多
就在两天前，腾讯CSIG自豪地宣布，以6247万元中标深圳机场数字服务建设项目，打造覆盖旅客、物流、员工的全场景信息服务
6247万元，对于腾讯传统的to C业务来说，几乎不值一提（腾讯2009年第三季度营收为1019亿元）。对于刚刚开始创业的腾讯来说，已经是一笔“大单”，值得好好庆祝一番。
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