那些不可预测的重大稀有事件，它在意料之外，却又改变一切。
“我宣布支付宝从过去的金融支付平台全面升级数字生活开放平台，从支付就用支付宝升级为生活好，支付宝。”在3月10日举行的支付宝合作伙伴大会上，蚂蚁金服CEO胡晓明宣布。
在我们的印象里，支付宝更多的是一个工具，怎么一下子就转型升级了呢？胡晓明给出了理由:服务业数字化的大潮已经来临，但是中国线下的服务业还有80%的服务业没有被数字化，还拥有很大的空间，这就是支付宝的机会，“未来三年，支付宝将携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级”。
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支付宝转型升级的逻辑
有人觉得支付宝怎么突然一下子就变了，甚至有点不适应。其实，这也是支付宝必然要经过的阶段，只是疫情突然把它提前了。
“支付宝相信，只有携手服务商服务好商家，才能最终服务好消费者。”胡晓明说。
升级后的支付宝，新增了外卖、果蔬商超等生活版块，不同的消费者看到的内容会不一样。其中应用中心展示位从原来9个升级为14个，同时给了第三方服务更多曝光机会。
在资金方面，支付宝称将推出中国小店2020计划，同时帮助商家们增长20%的营收。
可以这么说，支付宝转型升级之后，通过引入更多的生活服务和服务商，已经构建了一个完整的闭环。
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腾讯toB项目增长了77%
有在刚刚过去的一周，腾讯对外正式发布了《腾讯研发大数据报告》。数据显示，腾讯 2019 年新增研发项目超过 3500 个， 2019 年 To B 项目数量比 2018 年增长了 77%。
此前，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生曾对外表示，2020年，腾讯会全方位加速推动产业互联网生态建设。
毫无疑问，这是一个正确得不能再正确的决定。企业微信作为腾讯toB的利器，今年委实刷了一波存在感。
远程办公、在线直播、免费问诊……疫情给企业微信按下了一个加速键。让更多的企业用户熟悉它，使用它，最后牢牢绑定在它身上。
从1.0版本到3.0版本升级，企业微信的定位就非常清晰就”——为企业服务，做企业的连接器。当下，如汽车、零售等消费市场，已经开始从增量市场转向存量市场、由消费互联网转向产业互联网，而toB无疑是一门好生意。
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企呗是如何面相B端用户的
企业服务已经成为一个趋势。过去几年来，企呗所在的公司都是在做toB的生意。目前，企呗已经服务了超过1000家各行业的企业客户。
结合这些年的经验，我们将ToB的运作体系拆分为产品、营销、客户服务等方面。
企呗服务产品矩阵
1、从单品极致到产品矩阵
2020年中国数字化高峰论坛上，有人问企呗所在的定制链是一家怎样的公司？服装公司？商贸公司？最后董事长苏超超给出了一个答案:以企业服务供应链整合及多端口SaaS研发为服务产业的互联网科技公司。
过去，我们将服装定制做到了极致，仅合作的经销商就超过了2000+，全面订单数37万+，但这还不够。我们在服务一些传统客户时，发现他们需要大数据分析处理的不只是一个点，而是很多地方。
企呗产品供应流程
就像腾讯和阿里转型升级一样，我们针对当前企业服务商面临的几大问题，提出了更完善的解决方案，于是企呗诞生了。
与原有的单一的产品定制不同，企呗涵盖了企业一站式服装定制、商务礼品、印刷物料、高端私定、企业采购、营销推广、企业教育、知识产权、科创服务、软件服务等十大版块。
企业用户的需求是多种多样的，我们相信真正满足了他们的需求，帮助企业降本增效，企呗一定会迎来增长。
2、用户行为数据沉淀
2015年，我们集中公司优秀技术人员开发了行业里最先进的SaaS软件，“定制链生产协作系统”，它可以通过大量的数据沉淀和优化算法，实现从前端销售到后端生产的标准化流程。
利用CRM系统（客户关系管理）可以将每个客户线索管理起来。每一个流程都可跟踪。它能以更完备的CRM软件协助经销商获取新客户，打通全套SaaS实现供应-服务-销售一体化，让企服商更深的绑定他们的企业客户。
3、流程化服务
企呗目前将客户服务流程划分的非常细致，从开始的物料支持，到整个运营流程，再到后面如何去培养客户。
这些环节里会涉及到什么角色，需要配合什么资源，我们都会进行清晰地划分。企业客户跟我们合作的时候，都会有一个统一的前期对接流程。
另一方面，企呗协调性很高。公司的技术支持、项目经理、售前、售后等大家都在服务于同一个客户，信息畅通，服务效率高。
而并且当新人加入的时候，他就可以按照流程给用户一个标准的体验。
创业七年，我们认识到这是一个不断学习的过程，现在我们也在不断的提升自己，提升整个组织。最后，借用一句话送给大家，创业就是去做成一件事，成就一批人。
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