2月3日，在国新办疫情防控发布会上，商务部副部长王炳南肯定了网购电商在防疫的积极作用。王炳南透露，商务部动员了京东等企业，在保障市场供应上发挥作用。
据了解，1月22日，京东集团发布《保障供应不涨价京东在行动》，标志着京东正式加入这场全国抗击疫情的战斗中。
再加上京东集团董事局主席刘强东的一句“全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资”鼓舞了京东人。到目前为止，京东集团21万员工坚守在各自的业务领域中，持续进行着一场疫情抗击战。
行动一：11项措施补贴25万商家，对湖北商家扶持更大
2月2日，京东面向平台25万商家推出了11项补贴支持措施，这些措施涵盖了费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持、健康保障等，如京东健康为商家员工提供免费医生问诊服务、京东数科推出息费减免和延迟还款政策、京东物流对新仓配商家实现一对一服务和48小时急速签约等。
行动二：京东物流疫情中依然坚挺
从抗击疫情第一天开始，京东就第一时间捐赠100万只口罩及6万件医疗物资及药品。京东物流1月25日8点也开通了全国各地驰援武汉救援物资的特别通道，将积累十多年的供应链基础设施能力全面开放。据新华社报道，截至1月31日，京东物流向武汉、黄冈等地各大医院累计运送包含口罩、医用手套、护目镜、消毒液等超过236万件医疗防疫物资。这大大缓解了一线物资严重紧张的局面。
行动三：京东云与AI携手抗疫，发挥技术的力量
1月29日，京东云与AI面向全国有需要的企业和机构免费开放“智能情感客服”服务。该服务应用人机协同模式，实时解决用户问题，减轻疫情困扰；并提供智能外呼能力，可主动探寻、排查疫情信息，进行智能化统计、分析与处理。
据悉，这款智能疫情机器人目前已同时支援了山东、四川等地。在滨州，京东云与AI同滨州市政府合作，在当地互联网公共服务平台“滨州网”上线“疫情助手”服务，方便用户实时获取疫情的最新资讯；四川联通也在微信服务后台，加入了京东“智能疫情助理”的支持，用户直接在“四川联通”微信公众平台输入疫情相关问题，就可实时获得解答。
自新型肺炎疫情爆发以来,全国多个省市教育主管部门宣布春季中小学延期开学。针对这一现状,京东云与AI事业部,为全国学生和学校免费提供“Minecraft我的世界教育版编程课程”，为不同学龄段学生打造线上教学，保障师生“停课不停学”。
行动四：京东健康在线免费义诊 疏导心理压力
自疫情发生以来，武汉发热门诊持续超负荷运转。1月26日，京东健康宣布启动在线义诊，向用户提供免费在线问诊和心理疏导服务。
在京东健康的在线问诊平台上，共有超过2000位医生参与义诊，其中包括京东健康的全职医生，让大家足不出户在家远程咨询，避免恐慌情绪蔓延以及在医院排队问诊时存在的交叉感染风险。此外，京东健康还不断邀请专家直播，帮助人们疏导因疫情而产生的恐慌和种种心理压力。
行动五：保障供应，京东生鲜商品充足
京东生鲜、七鲜超市、七鲜生活春节期间不打烊，让不少消费者能够安全放心地购买到新鲜的食材。数据显示，蔬菜产品销量同比增长超9倍，肉禽蛋销售同比增长近7.5倍，水饺、面点等冷藏冷冻食品销售同比增长也超7倍。
在千方百计保证自营商品货源和价格稳定的同时，京东还呼吁和严格监督平台20多万商家恪守商业道德，严禁哄抬物价，保护好每一位消费者的权益，尽最大努力保障大家日常生活所需。
上游新闻·重庆晚报记者 顾立 实习生 玉浩
本文来自投稿，不代表本人立场，如若转载，请注明出处：http://www.souzhinan.com/hlw/310916.html