本报记者 张靖超 北京报道
2020年的春节笼罩在新型冠状病毒肺炎带来的疫情阴霾下。截至1月29日12时许，国家卫健委收到31个省（区、市）累计报告确诊病例5999例，疑似病例9239例，累计死亡病例132例，累计治愈出院104例。
面对这一疫情形势，互联网企业纷纷伸出援手。据《中国经营报》记者不完全统计，截至1月28日，包括“
BAT”、字节跳动、美团、滴滴等多家企业通过捐款、捐物、推出免费退改签及相关信息服务等多种方式，支援一线防疫人员抗击疫情。
以下为《中国经营报》记者梳理的部分互联网企业支援保障情况（排名不分先后）：
阿里巴巴：1月25日，阿里也公布了新一轮举措驰援武汉。阿里方面表示，将设立10亿元医疗物资供给专项基金，用于采购海内外医疗物资，包括诊疗设备、器材耗材、相关制剂等，无偿赠送给武汉各大医疗机构，并全力保障武汉医疗人员吃上热饭。同时，物流平台菜鸟将联合各快递公司合作伙伴优先确保各类医疗防护用品第一时间送达武汉。
腾讯：日前，腾讯公益慈善基金会宣布设立3亿元肺炎疫情防控基金，设立第一期新型肺炎疫情防控基金，并开始拨付多家公益机构，用于武汉等多地疫区前线抗击及防治工作，包括口罩、消毒液、护目镜等物资的采购，以及对一线医护人员的帮助与激励。
腾讯方面表示，首批物资已采购150万只防护口罩。截至发稿前，已有10万只防护口罩，正在武汉市当地发放中，140万只正在运输途中，以解决市政保障工作人员以及一般民众的需求。后续，腾讯公益慈善基金会将联合公益机构，努力加快物资采购与输送，并持续关注疫情发展情况，保证资金进一步落实发放。
微信在“看一看”入口添加“热点话题”并将“肺炎疫情实时动态”设置为置顶，对疫情进行实时播报滚动。此外，微信安全中心还对违规的信息内容进行删除处理，并视其违规程度对违规账号进行阶梯式处罚，包括但不限于对账号或账号功能进行限期或永久封禁处理。
此外，微信在 1 月 23 日下午上线“发热门诊地图”，以供需要做相关检查的市民准确找到定点收治医院以及设有发热门诊的医院。用户可以通过微信支付页面的“医疗健康”、微信“搜一搜”、微信搜索“腾讯健康”小程序等方式来进入“发热门诊地图”页面。
百度：1月26日，百度宣布成立总规模3亿元的疫情及公共卫生安全攻坚专项基金，用于支持新型冠状病毒等新疾病的治愈药物筛选、研发等一系列抗击疫情工作，以及更长期的社会公共卫生安全信息科普和传播等。
此外，百度在各产品中紧急上线了疫情相关功能，包括百度 APP “抗击肺炎”频道，百度地图“发热门诊地图”，以及推出热力图图层功能帮助用户查看实时人口流量密度，避开商圈、交通枢纽等人流密集场所。
除了BAT，其他互联网公司也在竭尽全力。百度也上线了疫情地图功能，实时呈现中国内地各地确诊病例、疑似病例、治愈病例的汇总情况与地域分布，方便用户随时了解疫情的最新情况。
华为：近日，华为在微博宣布，向武汉市慈善总会账户捐赠3000万元人民币，用于疫情防控。在武汉火神山医院的5G网络建设工作中，华为作为技术和设备提供商正全力支撑运营商的工作。仅用了3天时间便支持湖北三大运营商开通火神山医院5G网络。
除华为以外，TCL启动紧急支援武汉捐赠行动，在与当地政府、相关机构紧密沟通后，宣布捐赠现金1000万元，并同时提供筹建“蔡甸区火神山医院”“江夏区雷神山医院”所需的公共显示LCD设备、空调、冰箱以及洗衣机等。
科大讯飞：科大讯飞向武汉地区捐赠首批价值50万元的物资，首批捐赠主要为紧缺医疗物资包括：N95口罩12857只、防护服3000套、护目镜13334个。随后，科大讯飞宣布追加捐赠价值1000万元的物资支持新型冠状病毒肺炎疫情防控战。
趣头条：1月26日，趣头条决定对湖北疫区捐赠总价值100万元的医疗物资，其中首批20万只医用口罩及1000套防护服，正在送往宜昌市目前医疗物资最紧缺的当阳市、长阳土家族自治县、五峰土家族自治县等地，保障当地一线医护人员能安全、健康地投入抗击疫情的工作中。
京东：京东于1月24日向武汉市分批捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资。此前刘强东曾称，国内任何地方发生灾难，就近库房管理员都有权限捐出京东仓内灾区所需物资。
京东健康于1月26日宣布启动在线义诊，向市民提供免费在线问诊和心理疏导服务。在京东APP直接搜索“京东义诊”，即可进入义诊专区页面，24小时不间断轮岗。
美团：推出退改保障政策，一定时间内出行武汉地区的订单可免费取消。
1月24日，美团已成立专项小组，并启动1亿元应急服务保障金。美团表示，将做好酒店、民宿、景区门票、度假、机票、火车票等各类旅行订单的应急服务保障工作。同时在武汉及其他疫情波及地区，为骑手全面配备口罩，并设置专人对佩戴情况抽检。同时，升级站点消毒和测温措施。
1月26日，美团宣布设立2亿元专项公益基金支持全国医护人员，基金当前主要针对武汉等疫情防控重点地区的医护人员、全国各地支援湖北的医疗队。
滴滴：针对武汉市出行方面的变化，滴滴目前已在当地组建“医护保障车队”。据了解，该车队首批100名司机已配备防护装备和消毒液，于25日凌晨开始提供服务。1月25日，滴滴还宣布成立“社区保障车队”，召集1336名网约车司机交相关部门和社区居委会统一调度，提供免费出行服务。
1月31日前，被确诊为新型冠状病毒肺炎用户和密切接触者的预约单、武汉市内（含往返机场、火车站）的预约单，乘客可免费取消，应付给网约车司机或顺风车车主的取消费用由滴滴承担。
快手：1月23日，快手向武汉捐赠1亿元，此前还捐赠了5万只N95口罩，是第一批进行捐赠的互联网企业之一。
字节跳动：1月25日，字节跳动向中国红十字基金会捐赠2亿元人民币，成立抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控医务人员人道救助专项基金。所有在一线参与防治新型肺炎的医务人员，若不幸受到感染，将获得10万元救助，如果有其他巨大贡献或付出，将获得最高100万元的救助。
今日头条在抗击肺炎专题下，也实时展示着疫情状况、分布图，并且设有焦点关注、权威解读、各地应对、如何防治等专栏。打开专题，就可以看到最新的疫情状况、新闻报道、患者状况等内容。
抖音上线了“抗击肺炎疫情”专题页，搜索“肺炎”等相关关键词，就可以看到专题信息页，也可以在同城、话题页找到专题的入口。
小米：1月25日，小米首批救助物资送达武汉，包括大量N95口罩、医疗口罩和各类温度计等灾区急需物品。
猫眼：1月23日，猫眼娱乐发布公告称，受疫情影响，2020年春节档影片相继宣布退出春节档，就此，猫眼娱乐紧急制定针对撤档影片的退票政策，宣布所有撤档影片均可无条件全数退款。
淘票票：淘票票也全面启动了无条件退票服务，且购买春节档影片的用户无需操作，相关购票款将在7个工作日内退回购票账户，并作为补偿，淘票票将为退票用户提供7天优酷酷喵会员权益。
（编辑：张靖超校对：翟军）
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