昨日发生的美团外卖配送小哥杀人事件让人痛心。画面里的配送小哥淡定地抽着烟，有人留言说，估计他早就看淡生死了。一个奔跑在城市街头的底层求生者，在快速挥刀泄愤后的释然和麻木，让人心生悲凉。
根据武汉警方通报，事件双方为南湖佰港城外卖配送员陈某与南湖佰港城商场员工周某，因发生口角，配送员持刀刺死对方。大众猜测，争执源于差评。
尽管美团方回复称，冲突并非由于差评。依旧挡不住微信群里，人们汹涌热议的外卖体验。有人发起给外卖配送小哥打差评的话题探讨。网友称，晚到从来不给外卖小哥们差评，毕竟他们不容易。立马有人回怼，互联网不就是快吗，不快谁要点外卖?
在追求极致体验的互联网语境下，更快，更好，更大是创业者的金科玉律。而差评成了互联网经济核心冲突。在流量至上的逻辑模式下，体验成了互联网公司以用户评价来拉拢用户，考核团队的工具。
追求“吃的更好，住的更好（Eat better live better ）”的美团把用户点评当成了管理团队的KPI指标，这种对速度的极致追求同时暴露在“三快科技”的注册名里。
快速的背后需用大规模的户流量支持。好评与差评横亘在互联网公司和用户之间，互相博弈也彼此成就。更多好评是打败对手的王牌，差评则是淘汰落后团队的杀手锏。
一个好评驱动着配送小哥们在马路上舍命狂奔，却也让他们置身于危险之中，成为速度和规模崇拜的牺牲者。
作为一个很少点外卖的人，我一直对街头飞速行驶的配送小哥背影充满了恐惧。你实在很难预料，他们会从天桥，路口亦或是拐角处突然窜出。有几次在下天桥时被背后毫无征兆窜出的配送小哥吓个半死，除了担心这些小哥们的生命安全，你实在没有心情去关心你点的外卖是否卫生安全。
严格意义来说，这些劳务派遣的旗手并不属于美团法律意义上的正式员工，但他们承担了互联网速度的抵达，在舍命狂奔中追逐绩效。这背后可见美团公司高压式管理淫威。
所有人都在为极速送达的外卖点赞，我们知道那是互联网的速度，是互联网追求的极致体验，是创业者们融资发布会上的豪言壮语。但似乎没有人担心这些外送小哥背影的安全，极速背后很可能是危险的深渊。
美团创始人王兴是增长理论笃信者，“Keep growing，fuck everything else”。他曾多次在公开场合谈起，“对创业公司来讲，发展速度、成长是非常非常重要的”，作为被资本看好的硅谷精英范创业者，王兴毫不掩饰这种“硅谷崇拜”。
王兴作为一名天资优质的创业者无疑是优秀的，作为敢于拓展边界的管理者，则有必要保持反省。世界并非毫无边界之分，互联网速度和规模也有天花板，移动互联网下半场不是更大更快，而是更优化的资源配置，人性更不是极致满足，而是合理的诉求满足。
这段时间，另一家被资本和用户宠爱的移动互联网公司Keep也遭遇负面舆论的压力。同样是具有资本和用户基础，却在追求规模和盈利间丧失了方向。“不懂克制”似乎是中国互联网公司的集体通病。
互联网极速时代已经过去。用严苛的管理文化驱逐的“欲速则达”，是时候驱魅了。
接下来，互联网创业者们需要学习的管理之道是克制。
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