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中国移动:刚交话费就欠费 话费无端被扣走

来源:邢台电视台 新闻快报

我们都知道自己手机号里的话费只能自己或家庭网内的人员使用,可最近市民陈大爷跟我们反映,他怀疑自己的话费被盗用了。这话费怎么还能被盗用呢?我们一起来看看。







陈大爷今年70多岁了,很少使用手机,就算使用手机也都是别人打电话给他,他每个月的固定话费消费8块钱,短短五天交的20块钱话费就用完了,还欠了费,这让他百思不得其解。于是,他就来到中国移动汇源营业厅了解情况。








移动营业厅工作人员的说法让陈大爷觉得很吃惊,为什么自己的话费会被无端扣走,工作人员却让他自己联系呢?无奈之下,陈大爷4月9号早晨拨打了《行风热线》电话寻求帮助。








移动公司的工作人员告诉陈大爷,他们要把多扣陈大爷的话费返还到他的账户上,但陈大爷对这个结果并不满意。



为了弄清到底是哪里出了问题,记者陪同陈大爷一同来到中国移动汇源营业厅了解情况。工作人员告诉我们,扣费的是一个第三方平台,他们已经将此事反映给了这个平台。

















小编有话说:与其说寄希望于让孩子们把手机号码写对,为什么不能反省一下自己的扣费流程是否有漏洞呢?这陈大爷是及时发现了这种情况,那像我这种平时不关注自己话费消费情况的人,是不是得赶紧查查我的话费清单,看看有没有类似的情况呢?我们都知道,现在手机号码都已经实名制了,那么移动在扣费前是不是可以加以核实或者发送短信提醒,让服务机制更完善呢?


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