作为国内三大运营商之首，中国移动方面近年来的表现却被众多用户吐槽，尤其是跟随多年的老用户，可谓是达到了吐槽声络绎不绝的地步。
01
消费者不满现状
其实中国移动客户不满意的情况已经持续多年，其中多数原因都来自套餐费用方面。由于三大运营商竞争关系的存在，它们都在竭力争取更多的用户，由此每年都会推出一些很吸引消费者眼球的套餐，例如套餐包含几十G流量，或者是赠送上千分钟的免费通话。

虽说这些看起来很良心，可实际上多数都与老用户无缘。只是针对新用户的“福利”，此前上架的8元保号套餐在一段时间后也被下架，对此有网友表示：其它运营商在争取用户，而移动却在“驱赶老用户”。
02
被中央点名
前不久，中共中央纪律检查委员会正式发出公告“三大运营商存在不知情定制、新老用户不同权等情况，并且勒令整改”。

如果你了解过相关信息你应该知道，在中央点名之前，人民日报就已经对中国移动进行发文批评。明确指出移动方面“耍小把戏”，在用户不知情的前提下隐蔽扣费。

不过似乎并没有让移动方面做出改变，直到中央公开点名，使运营商存在的问题再次曝光，并受到相关部门的高度重视。
03
中国移动做出改变！
伴随着中央以及媒体的点名，再加上大量用户的流失，中国移动开始做出改变，不仅重新上架了8元套餐，还为用户提供了一些新福利。例如免费赠送宽带使用权，此外还有媒体透露：针对老用户，移动还推出了专项服务，如延迟停机、免费补卡等。

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总结
在我个人看来，如果移动公司还不做出改变，增加用户的满意度，那么此前超八百万用户流失只是个开始。毕竟在携号转网功能正式到来前提下，用户能够更轻松的更改运营商，不需要再忍受。

此外，国家也在加大对运营商的监管力度，促进公平竞争环境的形成。所以对于它们来说，提高服务质量，让消费者满意是唯一的办法，否则只能被其它品牌超越，尤其是在5G时代到来的关键时期。
此前中国移动凭借2g网络一举成名，用户数量快速增长，为之后的发展做了很好的铺垫。由此可见，网络的更替是运营商翻身的好机会。

事实上，作为国内最大的运营商，中国移动无论是基站数量还是用户人数，都处于行业领先水平，且与另外两家运营商有很大距离。这是它能够在5G时代再次取胜的关键，不过即使如此，如果原有的问题不被解决，即使有这么多优势也可能无法取胜。

毕竟用户是获胜的根本，不得民心优势再大也无济于事。此次移动方面做出改变多亏了中央，都是中央的功劳，不然可能还没有这些改变，使一些老用户纷纷选择留下，不过你认为移动公司还值得信赖吗？
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