中国移动的口碑
中国移动是三大运营商之首，不论是在发展时间，还是拥有的用户量，都是中国移动一家独大。
相对应的，对中国移动不满的人也更多。在用户的口碑当中，中国移动存在乱收费，或者资费不透明的问题。这些问题在很长时间内都没有改变，用户苦不堪言。哪怕对中国移动不满也没办法，只能默默忍受。
直到携号转网的开启，让811万用户集体组团，流向了电信和联通。损失了811万用户中国移动也很无奈，可是没办法。
关于携号转网有要求，运营商不能针对携号转网进行专项营销。那么只能通过一些绑定的套餐，限制用户携号转网。这样做反而让中国移动的口碑变得更差了，如此大规模的用户流失，肯定是有原因的。
根本原因就是中国移动存在的问题得不到改善，用户体验极差，在没办法解决的情况下，才选择携号转网。
中央公开点名，要求三大运营商进行整改，以中国移动为首的三大运营商，都要针对存在的问题进行整改。
做出改变
从下方通知到做出改变，中国移动也表明了自己的诚意。有用户发现，中国移动提高了星级服务，宽带流量和延长待机时间。
移动老用户能够体验到的服务会更多，虽然都是一些小细节的东西，但细节决定成败。恰恰用户不满的地方就是这些细节上的东西，现在做出了改变，让不少老用户最终选择留下来。
中国移动尽管在国内是第一大运营商，可是在用户和中央铁令面前，最终还是选择低头。
移动这么做也可以理解，换个角度想这是为了移动好。要是继续让用户出走，最终损失的只会是移动。用户换一家更好的运营商，不但没有影响，还脱离了移动的“魔爪”。
水能载舟，亦能覆舟
在中国移动发展4G的道路上，有大量的用户选择它，可是在5G时代，现在还不挽留用户，任其流失的话，到了5G时代就没有了5G用户了。
现在的4G用户都是以后5G用户的基础，用户是任何一个企业的根本，失去了用户也就失去了市场。
水能载舟亦能覆舟，中国移动凭借庞大的用户成为第一大运营商，也能因为用户的流失走向下坡路。中国移动要是能早日明白这一点，就不会在中央的点名下做出改变。真正为用户考虑的话，哪怕没有任何督促，也会主动解决问题。
中国移动及时做出调整，避免后续更多老用户的流失，也让老用户看到了移动的诚意。
有一说一，中国移动确实存在不少问题，可在国内中国移动4G网络的覆盖率达到了98%，5G基站的建设也达到了8万个。是中国移动保障了我国的基础通讯网络，一些偏远的地区也能实现网络覆盖，这点值得肯定。
总结
中国移动做出的改变用户都看在眼里，可是还不够。用这些小恩小惠就想挽回老用户的心，还是有较大的不足。应该从根本上解决问题，提高移动运营商客服人员的工作能力，推出真正对老用户有用的福利，才能得到老用户的认可。
同时在套餐的问题上，应该着重解决，避免用户难理解从而糊里糊涂地办理了流量套餐。收敛“免费送流量”“免费送宽带”等等带有免费的营销幌子。表面上优惠暗地里多收费的问题也要进行整治。
要是能做到这些，相信流失的老用户还会考虑重新转回移动。
对中国移动做出的改变，你有什么看法呢？欢迎在下方留言分享。
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