11月8日，南都记者从国家市场监管总局获悉，该局将加强“双11”网络集中促销期间市场监管，切实保护好消费者合法权益。市场监管总局表示，往年的“双11”活动存在商品质量、虚假宣传、价格欺诈等问题。市场监管部门将在“双11”期间加强监管，严厉打击售假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈等违法行为，希望各大电商平台、经营者严格依法依规经营。
市场监管总局指出，往年“双11”活动中，消费者反映较为突出的问题主要集中在商品质量、虚假宣传、售后服务不到位、价格欺诈、经营者不按约定提供商品或服务、物流配送不及时等。
对此，市场监管总局表示，市场监管部门将加强“双11”活动期间监管。严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为，建立起违法必究的稳定预期。同时，发挥全国12315平台作用，及时受理和处理消费者投诉举报。此外，还要落实经营者主体责任，引导经营者与消费者和解纠纷，促进消费纠纷的源头解决。另外，市场监管部门将充分利用大数据技术对“双11”活动进行动态监测，强化数据分析应用。
市场监管总局还提到，希望各大电商平台、平台内经营者等各方参与主体坚持消费者至上的理念，严格依法依规经营，提供更优质产品和服务，并及时回应消费者关切，切实维护消费者合法权益。
采写：南都见习记者 黄小殷
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