2019年10月22日，甘肃省兰州市省人民医院发生了一起令人震惊的病人杀医案！该院42的女医生冯丽莉在坐诊时被一位病人杀害，身体连中数刀，刀刀致命，冯医生最终因为伤势过重而不治身亡！
据说凶手杨某某是一位患癌病人，冯医生是其主治医生。作为一个不在现场，不知内情的人，我们无权对其中细节妄加评说。但我们可以推测，冯某某之所以杀害自己的主治医生，无非有两种可能性。一种是蓄意杀人，可能他心理有问题，坏情绪得不到及时排解，再加上自己患了癌症，觉得自己时日不多，不想活了，临死之前，顺便把自己看不顺眼的人也一起带走。这种情况下双方之前肯定因为沟通不畅而积攒了一些矛盾，要不然怎么偏偏是她而不是别人呢！另一种可能是因为临时起冲突，凶手在盛怒之下失去了理智，才做出如此残暴之事，不管是哪一种情形，当事人采取一种极端暴力的方式处理问题，对双方及其家人和社会造成了无可挽回的伤害和损失，真是我们大家都不愿意看到的结果！
我在想，身体健康固然重要，心理健康也不容小觑。尤其是我们生活在现代社会，竞争激烈，生活压力巨大，每个人都负重而行，抑郁症随处可见，不尊重和爱惜生命，自杀他杀等暴力事件经常发生。假如我们大家都懂一点心理学知识和沟通技巧，让自己多了解一些自己和他人，这个世界就会少很多这样的悲剧，我们的社会也会和谐许多。
我这周读的这本书——《非暴力沟通》，就可以帮助我们爱自己和我们生活的世界，让我们学会以一种宁静平和的方式了解自己，和别人沟通，从而达到互惠互利的目的，实现和谐生活，让抱怨、冷漠、委屈、愤怒和其他一切暴力尽可能地远离我们！
《非暴力沟通》的作者马歇尔.卢森堡是美国的一名心理学博士，早年曾师从于著名心理学家卡尔·罗杰斯，后来在罗杰斯心理学的基础上，发展出了著名的非暴力沟通理论及方法，并利用此方法解决了很多大的争端和冲突，在全世界开展非暴力沟通课程，教会了成千上万的人学会了非暴力沟通的方法，让人们的生活更加和谐。因为在促进人类和谐方面做出的杰出贡献，2006年，他被地球村基金会授予了“和平之桥奖”。
《非暴力沟通》这本书为大家了阐述了这种重要的沟通方法。全书没有任何高深晦涩的理论知识，而是列举了大量的案例和练习情境，让读者能够体会到这种沟通方法的巨大好处，并进行练习。非暴力沟通法首先强调的是爱。我们要坚信，只有爱、尊重、理解、欣赏和感激主导的生活才是我们真正想要的生活。在此基础上，无论是对自己还是对他人，我们可以尝试从非暴力沟通的四个要素去解决问题。
一、不带评论地观察
印度哲学家克里希那穆提曾经说过：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
无论是自我对话还是和别人的沟通，不带任何评价地观察是非暴力沟通的第一步。如果听到了负面评价，容易引起对方的情绪和逆反心理。比如，我们在教育孩子的过程中，一定要记住不要给孩子贴标签。如果孩子背了很长时间的课文，但还是没有记住，我们可以这样说“宝宝，都快一个小时了，这篇课文你还没有背会！”而不是直接对他说“这么长时间连一篇课文都背不会，你简直是猪脑子，怎么就那么笨呢！”后面的这种说话方式会导致他产生挫败感，在以后的学习过程中破罐子破摔，反正我都是笨猪了，学不会是正常的。当然它还会严重影响亲子关系，让他越来越难听进去你说的话。
那么在医患关系中，我们也可以采用这种只观察不评论的方式，用客观清晰的语言去描述事实，不妄加评论、乱贴标签，避免对方产生情绪而不愿意做出友善的回应。
二、心平气和地感受
我们要明白，导致我们自己生气的原因不在于对方做了什么，而在于我们怎么看待对方及其行为。
当我们觉得自己有情绪的时候，我们要勇敢地表达自己的感受，而不是想法。比如在上面这种情境下，我们可以这样说“宝宝，你一个小时都没有背会这篇课文，我觉得有点着急，因为这样很浪费时间，可能会让你没时间下楼玩耍。”其实，我心里想的是：“天哪，这家伙怎么这么笨啊！或者他根本就没有用心！”，但是，请记住，一定不能将这种乱贴标签的想法说出来。
在马东出品的《好好说话》一书中，有一句话是这样写的：“平辈论交，我们无权评判他人，但有权表达自我！”，其实，不管平辈还是晚辈长辈，都是一样的，不妄加评论，会为我们省去很多麻烦！
三、了解自己和他人的需要
请记住，只有我们自己能为自己的感受负责任！
古罗马斯多葛学派哲学家爱比克泰德曾经说过“让我们感到痛苦的并非发生的事情本身，而是我们对于那个事件的想法。”
我们要深刻理解：是我们自己的需要或者愿望导致了这种感受，而不是对方的行为。别人的行为只是刺激了我们，但并不是我们感受的根源。
在生活中，我们常常不自觉地指责和批评别人。其实，这种批评的背后，是因为我们对他人怀有期待，我们的某种需要没有得到满足。明确这一点，我们就不会对他人有太多的期待，而是将目光收回到自己身上，调整自己的行为，让自己得到满足。
在沟通过程中，如果我们能直接说出自己的需要，其他人就较有可能做出积极的回应。比如在上例中，我可以这样说“你耗费了这么长时间，我很着急，本来我想让你到院子里去玩一会，放松放松的！”。同时，我们也要尽可能地体会别人的感受和需要。比如，我可以这样对孩子说“宝宝觉得很辛苦，作业有点多，是吗？”当一个人感受到了尊重和爱，他就会心甘情愿地去做你想让他去做的事。
那么，在医患关系中，如果医生能对病人多一些理解与尊重，设身处地地了解病人的身心痛苦，治病缺钱的压力，面对死亡的恐惧，病人还会提刀相向吗？如果病人能理解一下医生每天的辛劳工作，面对众多患者的繁琐事务，医生也是人，也有妻儿老小需要照顾，如果能稍微站在对方的角度考虑一下，还会发生如此暴力事件吗？
四，清晰地表达请求
如果我们只是表达感受，别人可能并不清楚我们想要什么，所以非暴力沟通的最后一个要素就是提出明确而清晰的请求。
例如，在孩子背课文这种情境下，最后我可以提出这样的请求：“宝宝，我希望你在半个小时之内背会这篇课文。这样你就有充足的时间下楼玩耍了。”我提出了明确具体的请求，而不是命令。命令孩子会让他产生不被尊重的感觉，即使他当前去完成了你的命令，也不是心甘情愿的，随着孩子的长大，他会越来越不愿服从你的命令，亲子关系会受到严重的影响。
最后，如果对方反馈了我们的请求，我们要适时地表达自己的感激，如果对方没有回馈我们，千万不能生气，要多一些耐心，继续倾听他的需要和感受。
综上所述，是非暴力沟通四个要素的具体运用方法。在日常交往中注意运用非暴力沟通的方法，不仅可以让我们生活和谐，也可以让我们练就一些技能，当危险来临时，运用智慧让自己免受其难。比如作者马歇尔．卢森堡在书中讲到了一个极端的案例。有一个在戒毒中心上夜班的妇女，在值夜班的时候遇到了一个刚吸过毒的男人走进来，要求给他一间房间休息，然而当时他们的房间已经满了，于是这位妇女告诉他没有房间。哪知这却激怒了那位男人，他掏出刀子威胁她，说要是不给他找到一间房子，她就会杀了她。这个时候，女主人公想起来了卢森堡博士的非暴力沟通，深吸一口气，让自己镇定下来，去体会对方的感受，她对他说“你看起来真的很生气，也很累，你需要有一个房间注意，对吗？”由此，让对方感到被理解，气愤的情绪有了舒缓的渠道，接着，他开始自己宣泄：“因为我是个瘾君子，所以没有人尊重我！”，哦，原来，这位瘾君子需要得到别人的尊重，因为别人不尊重他，所以他感到气愤，由于在她这里得到了理解和尊重，他慢慢放下了手中的刀，并通过妇女的帮助在其他地方找到了住处。
希望有更多的人可以了解非暴力沟通的方法和技巧，在爱与尊重的基础上去交往和生活，让暴力远离我们。如果在这起医患冲突中，双方能够都懂一些非暴力沟通技巧，这样的悲剧是不是就可以避免呢？
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