网络宽带包年套餐到期后是该立即断网还是包年套餐自动转包月？有些用户认为，宽带包年套餐到期就应该立即断网，如果是在用户不知情的情况下改成自动包月，那么就是在强制消费者消费。
近日，记者接到诸城刘先生（化名）爆料，2017年办理了两年联通宽带，如今现在包年套餐已经到期，在刘先生不知情的情况下包年套餐自动改成了包月，当时办理宽带时绑定的联通手机号，也在刘先生不知情的情况下续了两年宽带套餐，这让刘先生十分恼火。
刘先生告诉记者：“当时联通工作人员打来电话说宽带到期了，想让我续交宽带费用，我说联通手机号可以再续交一年的套餐，当时工作人员也同意了，可当我拨打联通客服电话查询的时候，客服人员却说手机号开通了两年宽带业务。当我要撤销想不再使用联通宽带的时候，联通工作人员却告诉我要缴纳违约金，还要缴纳宽带到期后宽带超出一个月的宽带费用。”
刘先生非常迷惑，难道套餐更改不应该有短信或者电话提醒的吗？刘先生称期间他并无收到宽带业务更改的相关通知。
随后，记者联系到诸城人民路联通营业厅，工作人员表示：“宽带到期后若不到当地的营业厅续交，宽带包年费用会自动转成包月套餐。更改套餐是否有提醒，这个我也不清楚，建议去当地的的营业厅去办理咨询。如果不想再继续使用联通宽带，可以去当地的营业厅去注销，违约金可以去当地的营业厅与工作人员协调，但是每月超出的套餐费用是必须要交的。”
就此事，记者7月4日表明身份询问联通客服，客服人员表示，“需要当事人提供手机号进行核实再给予回复”。截止发稿前刘先生也没有得到一个满意处理结果。
联通的套路一直在，这不，前阵子诸城市高女士在联通公司办理了一个包年的宽带业务。2018年9月宽带到期后，因宽带只能在家里用不能外出使用，高女士办了一个流量卡，宽带就没有再续缴。当时宽带到期后有联通公司工作人员给自己打电话让续交，高女士要求断网，不在使用联通宽带。工作人员表示：“如果不用的话需要向当地的营业厅报停。”但由于高女士经常到外地出差，不能及时去营业厅办理注销手续，而宽带也没继续使用，就没有去营业厅办理注销手续。
2019年4月8日，高女士突然接到了律师所来电，对方称高女士办理的宽带目前欠费3个月，加上违约金一共要缴100元左右，并要去当地的营业厅办理注销手续，如果不办理注销和缴纳超出的费用，联通公司将给用户拉进黑名单并上征信，影响今后的个人信用。高女士当时就惊呆了，“自宽带年费到期后家里的宽带就上不去网了，何来三个月欠费之说，律师所工作人员打来电话真是把我吓一跳，但我没有享受到这个服务为什么要缴这个钱，宽带年费到期后不缴费为什么给我自动转包月了，为什么还要亲自去营业厅去办理注销，如果出差在外地为什么不能打个电话就取消？这是在通过给用户设置障碍，阻止用户及时停网，这种变相强卖规定实在太霸道。”
随后记者联系到联通公司，工作人员表示：“国家要求实名制，办什么业务都需要跟公安局联网，不到营业厅办理的话没有相关裁决的证据，无论是开户或是销户办理其他的一些改套餐业务，都需要客户到营业厅办理。像当事人这种情况，如果宽带业务到期未使用的话是可以不用交这个费用的，也不会因此进入黑名单影响征信。”
此类无视诚信和践踏消费者权益的事件几乎每天都在上演，如今，联通公司这种运营模式已经遭到了许多市民质疑，希望这些问题联通公司能做出相应的整改政策，让广大市民避免再次受到侵害。
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