几年前，长春市民赵先生更名过户到自己名下一张三连号的联通卡，可直到去年中旬他才发现，这张卡每月有一个286元的最低消费，赵先生说这张卡最近几年都没怎么用，这每月286的消费他更是不知情。
中国联通客户 赵先生：
这个（电话）卡不是我买的，是我家里人给我的，然后我就更名过户到我的名下，只是过来办过户，我们根本就没聊资费的事儿。
赵先生说自己多年来一直使用着亲属名下的一张联通卡，这张卡的尾号是三个8的三联号。2016年，赵先生手机丢失，当年9月，他来到一家联通公司营业网点办理补卡业务，但因为补卡需要先过户，因此赵先生先办理了手机卡过户业务，之后进行了补卡。2016年11月，赵先生去联通公司营业厅想买一部手机，在办理业务时他被告知自己的电话卡有一笔月承诺通信费，每月286元。
中国联通客户 赵先生：
（工作人员说）因为你有一个月承诺通信费，他说如果您要是能买个电话，然后我们会以每个月贴补的形式，返给你一部分话费，将近有一半左右，我就同意了。
尽管对这笔月承诺通信费存有异议，但考虑到自己的确想买手机，如果参加买手机赠话费的活动，每个月的话费就减少一半。于是赵先生同意参加这项优惠活动。对于月承诺通信费一事，也没再追究。而等到赠话费活动结束后，赵先生因为个人原因电话使用量减少了，2019年中旬，他来到联通公司想下调资费标准，但被告知套餐费用不能调。
中国联通客户 赵先生：
我就问他为什么不给我调，他说因为我签过一张单子，这个单子是我自己签署的，要有月承诺通信费，因为我这是靓号，这就是他所谓的三连号最低档的消费情况，就是每个月需要交286元。然后我说把单子给我看看，但我看这个单子不是我签的。
工作人员给赵先生调出了一张协议单据，在月承诺通信费一栏，写有286的字样，协议期限5年，签约日期是2016年9月1日，甲方是赵先生手写的名字。
中国联通客户 赵先生：
我的名字不对，日期不对，整张单子不是我签的，我没见过这张单子。因为我本人1号到的营业厅，亲自办的业务，这个日期上写的是3号，有涂改。
经过与联通公司沟通，2019年7月，联通公司给赵先生降低了资费标准，由原来的每月286元降为每月36元。但是对于从2016年末开始到2019年中旬的这笔月承诺通信费，公司却一直没有明确说法。
中国联通客户 赵先生：
他已经发现这个单子是他盗用我签名了，所以他就马上把我这个套餐变了，（下调为）就是每月36元钱。
那么这张写有赵先生名字的月承诺通信费签约单据是从哪儿来的？莫名多出的通信费用又该谁来买单呢？为了进一步核实情况，记者和赵先生一同来到中国联通长春分公司前进营业厅了解情况。
中国联通长春分公司前进营业厅 王经理：
我给您上报，上报后，公司这边核实完，调完了什么情况，最后给您一个结果。
营业厅王经理表示，记者需要先登记个人信息，之后由他上报上级公司，再对记者进行答复。随后记者按规定登记了相关信息。
记者：
大致什么时间（回复）？
中国联通长春分公司前进营业厅 王经理：
我们正常接待用户的投诉流程是3-7个工作日之内，要核实这个情况，首先确定这个事的真实性。
记者：
这个单子，客户说签名不是他自己的。
中国联通长春分公司前进营业厅 王经理：
这个业务，我们会有相关的工作人员去核实，最后解决这个问题。业务是在营业厅办的，我们这块先跟您登记，之后看看公司，给咱们一个处理意见和处理结果。
针对此事，记者和中国联通客服人员进行了咨询。客服人员表示，目前公司对于三联号这类的靓号业务，都是在入网时要签约月承诺通信费。尽管赵先生这张手机卡早些年不存在这项业务，但是由于赵先生在2016年办理了过户，不排除此时签约的可能。
中国联通10010客服人员：
过户就相当于新入网，把你的手机号码过户给我，现在联通公司执行的业务是，比如这个靓号现在就是300或者500最低（音）消费，那过到我身上，我就每个月支付（执行），300或者500的这个靓号协议。
但是，签约按要求必须是本人完成。
记者：
可以替签吗？还是必须本人签？
中国联通10010客服人员：
办理业务的话，必须得机主本人
截至记者发稿前，记者还未接到联通公司相关工作人员的回复。赵先生也在等待事情的最后处理结果。
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