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用飞书打造的百万在线社区,很“极客”

在数场投资人组织的活动中,极客学院创始人姚尚朗反复听到不同企业的CEO在谈论飞书。


姚尚朗技术出身,喜欢研究先进工具。体验产品后,他决定在全公司范围内试推行飞书办公。


但是,当初谁都不曾预想到,除了北京、上海、深圳以及海外办公室的员工,有一天极客学院的百万用户社群也将逐步迁移至飞书。


而随着极客学院近期将品牌升级为“极客”,一个连通极客Jiker.com主站与飞书,覆盖13条职业路径,程序员全成长周期的百万在线社区服务,也愈加清晰起来。



品牌升级后,为打造更为完整的教育生态,极客原有依赖个人社交软件的“学习+讨论”社群链路已无法覆盖“让人才更有价值”的服务半径,很快,极客通过飞书打造百万极客在线社区的事情,就被写入了公司的OKR(Objectives and Key Results,目标和关键结果),从CEO开始,对目标层层拆解。


根据极客与飞书达成的战略合作,双方将整合平台能力与教育资源,打通学习、互动、交流、实践触点,形成与极客教育产品相辅的社区服务。


极客很快基于这一目标进行了拆解。按照极客内部的协作及管理流程,公司会通过飞书在线文档建立一个“看板”,然后结合飞书OKR,部门、团队、个人每周及每月的目标和任务,都会在“看板”上同步。


在执行上,极客以周为单位,在团队间对齐OKR,进行大的目标管理及拆解;然后以天为单位,每天举行早会,通过文档“看板”记录、同步任务细节,对拆解任务进行复盘,进行短平快的协同同步。


3-4双月,极客运营负责人浅蓝的OKR,最重要的“O”就是通过优化运营策略,让更多用户可以体验极客联合飞书专门打造的学习系统,享受专属服务权益。


与这些目标对应的关键结果,最终落实到飞书文档上,成为一个个的代办事项,对于用户而言,则是一系列专属服务:


  • 主站新上线视频课程,极客×飞书用户独享当天免费浏览
  • 每周上线实战营,极客×飞书用户免费独享
  • Jiker talk 、极客节、马拉松大赛,优先向极客×飞书用户开放……


定制工具、在线学习、线上训练、讨论分享,此外还有以“极客×飞书百万社群”为载体,举办百万规模,持续半年的百万马拉松大赛,这些完整的权益体系,都被纳入极客百万在线社区服务体系中。


在规划中,有一个更宏大、完整的在线社区运营服务,飞书的创新功能,可以帮助极客实现这一切,这在之前是没有人做过的大事情。


运营是一件专业严肃的事情,尤其是运营未来将承载百万用户的超大型在线社区,但是浅蓝在尝试用一个简单的模型,来告诉别人他的想法。


他以学员运营场景举例,如极客实战营,假设有1000人,以往使用个人社交软件导入群聊后,所有的日常讨论,消息触达,都在群聊的场景中展开,通知什么时候开营,什么时候开课等等。这带来了两个问题——


  1. 无法通过消息触达情况,了解有多人看到这条信息,更无法判断完课情况,比如1000人的群聊中,无法判断一条消息是500个人看了还是只有10个人看到;
  2. 群内讨论的消息非常多,对于大部分人而言,绝大多数信息都不是他们所需要的,学员只想了解自己想看到的内容。

一个实战营群聊中,假设有10个信息点,50个人对第1个信息点感兴趣,70个人对第2个感兴趣,却仍然需要1000个人关注所有消息。对于学习者来讲,高信噪比的沟通需求其实一直都被有意无意的忽视了。


归根结底,这种传统的社群运营模式是基于对话展开的。


对于学习者来讲,如果只是沟通场景还好,但是很多学习者需要快速找到自己想要的信息,会基于某一个技术点或者学习点去讨论,并不想看所有的信息。


对于学员来说不方便,对于运营人员来讲,使用个人社交软件搭建社群,有时候也是一场“灾难”。


比如统计用户活跃度,以前必须从群聊记录,群内互动情况来判断,运营人员工作量过大,而且群内很多信息在运营统计上都属于无效信息。


在飞书中做社区运营,则完全是另外一种体验。


极客目前的运营模式,是基于话题群组展开的。


用户进入飞书群聊后,讨论并不会始终囿于群聊,而是根据话题进行分流。这样和教学场比较匹配:教学场景中每个项目或者问题,都可以进行拆分,都是由一个个小的项目去完成的。


学员如果对学习某一知识或对某一个话题感兴趣,在群聊过程中,会被一个一个的话题群组引走,大家始终在话题中,而不是在聊天记录中。有价值的讨论最终沉淀在话题群组里,一个话题群组其实对应的是一个技术点。



比如,基于每个实战训练营组织用户群和话题群,像Java入门实战营,用户进入群聊后,拆分出10个任务,对应的会有10个话题群组,不管是新用户还是老用户,进入到自己感兴趣的话题群组后,所有的留言内容,包括打卡记录,不会因为时间长流失在聊天记录中,而是会沉淀在对应的话题群组中。


通过引导学员将学习记录/打开记录发布到群组中,沉淀了大量的学习技巧和学习心得,短时间内就有了很多高质量的分享。


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对于运营人员来讲,无论是飞书功能层面,还是极客基于飞书的运营模式层面,一系列创新都带来了效率的极大提升。运营人员无需单独根据群聊消息数去做很多分析了,只需前往不同话题群,快速查看有多少话题在讨论即可,工作量大幅降低。


极客的愿景是“让人才更有价值”。


在运营模式之上,教学场景的服务价值也需要更多的探索。借助飞书,极客将在社区中面向开发者用户提供更加立体的服务——


横向上有技术分类,比如Java/Python等,共13条职业路径,从前端到后段,包括数据分析,人工智能等等。


每一条职业路径上,纵向分为4个阶段:入门/初阶/进阶/高阶,分别对应大学生,1-3年工作经验、进阶3-5年,5-8年或者8年以上经验人群。


在每一个阶段,极客都会匹配不同的线上实战营,这些实战营会覆盖整个学习生命周期,称为通用实战营,可以理解为必修课。除此之外,在一些技术专项上,还有特定的专项实战营,可以理解为选修课。除了以训练为导向的实战训练营之外,还有一些单点视频课程。


也就是说,通用实战营+专项实战营+课程,共同构成了每个岗位的职业周期。


极客官网的场景更多的是学习的场景,基于每一个实战营的场景,讨论的场景,都放在飞书上来做。完整的场景是,用户到极客官网上进行学习,然后基于话题的讨论,沟通,同步,甚至是关于做完一个项目的成果展示,在飞书的场景中进行。


极客还将联合飞书邀请开发者,一起打造飞书应用及小程序(以练代学),同时社区内还有内推应用,在一定程度上解决就业问题,这样从学习、入门、到实战、工作等场景均可以打通覆盖(学习讨论+ 以练代学+ 内推求职)。


在极客百万在线社区,开发者用户将根据不同的技能与兴趣,通过讨论与交流形成不同的IT技术栈,汇聚所有极客力量,基于训练、抱团取暖,持续进阶。


目前,社区内正在举办极客马拉松活动,点击阅读原文,加入极客百万在线社区即可参加,同时还可以领取价值超过800元的VIP会员与极客币哦。

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