席卷全球的新型冠状病毒肺炎疫情，让移动办公需求爆发，企业服务产品迎来流量高峰。 各家在线办公工具纷纷发挥用武之地，既有阿里钉钉、腾讯企业微信、字节跳动飞书三大平台型软件，又有Zoom、金山文档、腾讯会议等数十种工具型办公软件。
在略显拥挤的移动办公赛道中，总部位于美国加州圣何塞的Zoom，可谓从疫情中获利最大的视频网络会议软件之一。这不仅是指它在包括中国在内的市场拥有了大批拥趸，还指它在接连熔断的美股市场赚得盆满钵满，并带动了投资人收益良多。文件显示，现年91岁的李嘉诚是Zoom早期投资人之一，其在2013年通过Horizons Ventures风险投资公司领投了Zoom 的650万美元B轮融资，两年后又参与了该公司3000万美元的C轮融资。2019年4月，当Zoom 开始在美国公开交易时，李嘉诚的股份价值约为8.5亿美元。现如今，他拥有的约8.6%股份价值已达到30亿美元。
虽然Zoom方面不愿意具体透露其产品的使用增长情况,但其首席财务官凯利·斯塔克伯格曾告诉雅虎财经，自今年1月底以来，Zoom使用量的增长相当显著。
第三方数据报告为Zoom产品的使用量飙涨提供了佐证。Productiv是一家帮助企业追踪员工使用软件情况的公司，它发现，自2月初以来，限制员工出行的雇主对Zoom的使用增加了30%以上（没有限制员工出行的雇主对Zoom的使用也增加了）。
同时，从下载数据来看，本月初，Zoom首次成为美国iOS App Store下载量最大的商务类应用，同时在其他11个地区位居榜首。
不过，气势如虹的Zoom自3月底遭遇了“拦路虎”——原因在于其存在一系列安全漏洞。3 月 26 日，据外媒报道，安装了Zoom 的iOS 用户数据会被共享给Facebook，即使该用户并没有Facebook账号。对此，Zoom 在 3 月 28 日做出反应，删除了相关代码。
虽然删除了相关代码，但是，一夜之间，Zoom从远程办公软件的“人生赢家”，变成了“流氓软件”，多家企业宣布禁用Zoom会议系统。其中，3 月 28 日，马斯克的Space X 向员工发送通知：“我们知道有很多员工在使用 Zoom 进行会议，现在请你们用电子邮件、短信以及电话来代替 Zoom。”同一天，NASA 向媒体表示，已发布禁止员工使用 Zoom 的通知。此外，FBI 也发布了使用 Zoom 的警告，称受理了多个会议被非法侵入的事件，提醒用户，不要在该网站上进行公开会议或广泛分享链接。
3 月 30 日，更大的安全隐患被曝光。据报道，黑客可通过一个新的漏洞，接管 Zoom 用户的 Mac，包括窃听网络摄像头并入侵麦克风。
美国国家安全局的前研究员Patrick Jackson爆料称，由于Zoom命名方式单一，且其部分视频存在在一个不受密码保护的云存储空间中，导致他可以搜索到15000个陌生人的视频。
公开视频中包括许多企业的在线会议录像，甚至包含公司财务报表、员工姓名电话等信息，此外还有许多学校网课视频、私人间的亲密对话也被公开。
4月1日，Zoom 在其官网博客上，对近期发生的事情进行了全网致歉，并宣布停止所有新功能的研发，将所有工程资源转移到最近几周发生的安全问题上。值得注意的是，在4月1日的博文中，Zoom首席执行官袁征曾介绍，公司2019年12月的日均使用人数为1000万，但3月这个数字已经达到2亿。和钉钉公开的数据不相上下。
除了倾注所有资源去修复之外，4月3日，Zoom 还发起“漏洞赏金”计划，鼓励大家去发现漏洞。
不过，封杀事件仍在发酵，4月8日，谷歌也以安全原因为由，禁用了员工笔记本上的视频会议软件Zoom。
在4月9日的视频直播中，袁征就Zoom出现的一系列安全问题，再次致歉，并介绍了Zoom从内外部寻找解决方案的措施。
袁征表示：“我们会非常、非常认真地对待这些问题。我们会对每一个问题进行调查。如果发现确实有问题，我们会进行修复。”
他还透露，Zoom将在未来90天专注于解决安全隐私方面的问题，正在推出一项更新计划，将有关隐私安全功能集成，以便用户轻松使用。
同时，Zoom宣布已经聘请了Facebook前信息安全负责人埃里克斯·斯塔莫斯，来作为安全顾问。后者表示，自己暂时不会成为Zoom的员工或高管。
尽管安全漏洞确实让大家使用Zoom时难免有所忌惮，不过，对于谷歌等互联网巨头来说，禁用Zoom也许还有其背后用意。谷歌3月初宣布，它将向G Suite的教育客户免费提供其企业视频会议功能（比如最多可纳入250人的大型会议功能和会议录制功能），直至2020年7月1日。想借疫情扩展地盘的谷歌等巨头，应该不太想看到Zoom的攻城略地。
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