互联网行业近段时间可以说是风云变幻，没有一家互联网巨头企业可以独善其身。之前因为社区团购的事情，互联网巨头都受到了大众的批评，甚至引起了人民日报的注意，直接点名批评，然而一波未平一波又起，美团、京东以及腾讯又纷纷陷入了新的负面消息之中。面对批评，互联网巨头的道歉态度却大不同，这到底是怎么回事呢？
美团甩锅
美团这次被公开批评是因为大数据“杀熟”的问题，据网友爆料，作为美团外卖的会员，同样的一笔订单的配送费却要比非会员高出4元钱。正常情况下，会员能够享受到更多的福利和优惠，但是没想到美团却反其道而行，美团反而被平台“割韭菜”，这样的做法引起了消费者极大的不满。
其实大数据“杀熟”已经不是偶然事件了，在美团之前，滴滴、携程以及淘宝等都曾经传出过这样的负面消息。然而面对用户的指责和不满，美团方面也做出了回应，但是美团的这次回应却让用户更加气愤！
美团的回应用四个字总结，那就是“推卸责任”，用两个字总结，那就是“甩锅”。美团显然是在为自己狡辩，美团方面不承认平台存在大数据“杀熟”的行为。只是认为这是平台定位系统偏差造成的，同时还表示真实下单的时候配送费是会自动调整的。
虽然美团嘴上不承认，但是却私下表示愿意补偿给该用户2000元，要求对方删除文章，这种做法难免让人浮想联翩，这不就是“此地无银三百两”吗？如果美团平台真的不存在大数据“杀熟”的行为，那么也不必如此心虚了！
京东真诚
京东虽然刚刚获得了央行的“独宠”，拿到了数字人民币的独家线上支付权限，然而却还是陷入了负面消息之中，这次京东被批评是因为京东的低俗广告造成的。京东的金融广告之中是存在三观不正的情况，似乎有内涵农民工的意思。
面对大众和官方的批评，京东也是第一时间道歉了。跟美团推卸责任的表现不同，京东可以说是做了一次非常良好的危机处理的示范。京东的道歉非常的简单，“没有任何理由，我们完全做错了”。京东并没有给自己做任何的辩解，坦坦荡荡的承认了自己的错误。其实企业犯错并不可怕，可怕的是不敢承认错误。“人非圣贤孰能无过”“知错能改善莫大焉”，这才是企业应该有的认错态度。
腾讯直面错误
在京东之后，腾讯也陷入了“广告”风波。可能很多用户已经发现了，微信的推荐广告越来越多，就算关闭了推荐，但是这些广告还是会出现。虽然微信里面有关闭个性化推荐的设置，可是并不能完全阻止这些广告的出现，而且设置6个月之后又会重新启动，微信内的广告根本不能完全关闭，这完全就是“愚弄”用户的行为。
而腾讯的这种行为也受到了官方的点名批评，并且引起了用户的极度不满。腾讯方面还是立刻做出了回应，腾讯的态度还是比较正面的，腾讯直面错误，并且表示会“立刻整改”，也没有给自己找太多的理由。
总结
互联网企业被批评的事情并不少，但是道歉的态度却大不同。很显然，大众对于拒不承认错误，并且总是推卸责任的企业是非常不满的，反而那些坦诚承认错误，并且尽力整改和修正的企业，才会得到用户的支持和宽容。这也是互联网巨头们需要认真反思和受到启发的，犯错没什么大不了，而在错误中不断地进步才是最重要的！对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！
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