大年初五，刘强东发布了一则消息：
无论白天还是黑夜，街道一样冷冷清清；我们的背影很孤单，但是我们不孤独，我们知道四周满含着一双双期待的眼神，我们送的不是货，是温暖和希望！致敬坚持奋斗在一线的全体京东物流兄弟们，谢谢你们！
1月24日，武汉疫情防控工作宣布的第一时间，京东宣布向武汉市捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资，以缓解当地医疗物资短缺的局面。为此，京东紧急从全国各地调货分批驰援武汉100万只医用口罩，从武汉“亚洲一号”仓库就近捐出的包括洗手液、消毒液、阿莫西林、奥司他韦等在内的6万件药品和医疗物资。
同时，刘强东还在京东公司内部宣布一项规定：全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者无需汇报，可以直接捐出库房里灾区需要的物资。换言之，一旦发生灾情，京东任何地区临近库房都将有权在第一时间捐出灾区所需要的物资。
这真的是一份担当，也是一份责任。
京东物流连续12年巨亏。但刘强东却说，我们送的不是货，是温暖和希望！感动！
01
当年刘强东力排众议，坚持自建物流体系，包括全国各地很多仓库，还有分布各县乡的快递派送点。
自建京东物流的好处是，未来用户可以在非常短时间内收到货物，客户体验感最好；坏处是，它太耗钱了！
京东库房里的智能无人机器人
截至去年三季度末，京东物流运营的仓库超650个，物流基础设施总面积约1600万平方米。与之相伴的是，京东物流自成立以来，连续亏损了12年。仅仅是2018年，京东物流全年亏损超过23个亿。
2014年，京东华中物流基地项目在武汉总投资约70个亿，规划用地6280亩，其中“亚洲一号”物流仓储是华中物流基地建设的核心项目，辐射湖北、湖南、河南、安徽、江西等省，是华中地区的核心仓库，对这次疫情坚守，提供了很大的帮助。
武汉封城的时候，京东根据需求紧急调度自营车辆，从武汉亚洲一号仓装载米面粮油、水饮茗茶、日用百货等生活物资，助力武汉商超门店不断货。
春节期间大量物流企业放假，关键时刻只有京东能发出来货。因为有了自家的物流体系和就近仓库，下单一如既往的方便快捷。
02
整个新年时间，京东物流一直都处在运作之中。也正是因为这种模式，使得春节期间在面对紧急情况的时候，从容面对。
1月21日晚上22点，京东物流接到一通来自湖北宜昌药厂的求援电话，药厂生产的800箱共16000盒磷酸奥司他韦颗粒需要紧急送货，京东物流连夜紧急调配到两辆7.6米物流车，将药品及时送达。
当年刘强东就是在17年前的非典影响下，决定将京东做成线上商城。这一次，他再次出手，京东已经是能够扛起一面抗击疫情的大旗来。
京东方面称，保障供应是京东的责任和义务，京东已经全面动员，紧急联动大量合作伙伴，加大、加快相关商品的生产和流通，全力保障供应，与广大消费者共同面对。
京东物流也紧急调度多批车辆，直接奔赴品牌商的工厂，将大批刚刚从生产线下来的货品装车，及时运输到京东分布在全国各地的物流中心。
京东坚决承诺维持各大商品价格稳定、坚决不涨价，力求保障武汉市民日常生活物资需求得到满足。
此外，为了全面支持武汉当地抗击疫情的工作，京东物流还开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道，承运的多批次社会救援物资已陆续运抵武汉。
截至1月31日，京东物流将包括口罩、医用手套、护目镜、消毒液等超过236万件医疗防疫物资直接送达医院。
种种行为，都让人深切感受到了一个民族企业的担当与责任意识！
03
尚黎明是京东物流武汉宝丰营业部的站点助理。这个站点距离同济医院仅500多米，距离协和医院也仅1.5公里，片区内还有武汉市肺科医院、协和肿瘤医院等六七家医院。
初四上午，老尚所在的站点，陆续收到4个送往协和医院的特殊订单，包括10余箱水、1箱面包等生活物资。这些订单都没有注明准确的收件人，而是写着“请交给任何医务人员”、“隔离护士姐姐”、“协和医院的医护天使”和“白衣天使们”。有的订单还写下了留言：“能做的不多希望你们能够多保重谢谢你们 致敬”。
上午11点，老尚和快递小哥赵刚，一起将这批爱心物资单独清理出来。他们协调了一辆车，穿戴好防护设备，优先将这批物资送往协和医院。
离医院这么近，送货途中不害怕被传染吗？“说一点都不害怕，那是假的。”尚黎明说，他和同事在送货途中常常目睹全副武装的医护人员抬着病人进出医院，或是送货时听到小区居民议论近期确诊病例更新的信息，内心确实有压力。
面对疫情，京东物流的态度是，“封了路，物流就停了，这样不行，消费者购买商品，要么就是线上购买，要么就是线下购买，线下渠道不方便，那我们就要尽可能的去为民众打开线上通道。”京东也就成为唯一的一个线上下单，线下及时送货的保障体系。
“现在是特殊时期，大家都减少外出，所以网购生活用品的就更多了。无论是防护用品还是生活物资，用户一定是急需才会下单。咱们现在在岗位上坚守，不说多么伟大，但求对得起自己的良心。”尚黎明说。
为了市民的正常生活，京东仍在坚守，京东小哥一个个全副武装，不顾自己安危，优先社会。
04
2020年1月份，邮政局发布了关于去年快递服务满意度调查结果的通告。该报告显示，2019年快递服务总体满意度得分为77.3分，较上一年度上升了1.4分。快递企业应对旺季高峰期、春节假期等高峰时期的服务保障能力进一步增强。国内快递企业总体满意度排名京东物流排在第三位。
早在2008年5月12日汶川地震时，当时的京东公司还很小，刘强东将自己当时十几万存款都捐了，5月13日带着一个员工就直接开着一辆越野车达到灾区开展救援，在灾区整整干了14天，一直等到救援车辆都进入后才回去。
刘强东在老员工家宴时自豪地告诉员工：在过去10年我们国家发生了八九次灾难时，京东的救援一直是第一个到达灾区的，并且捐出了超过4500吨的救援物资。
刘强东为抗疫情发声：我们送的不是货，是温暖和希望。
哪有什么岁月静好，只是有人替你负重前行。
对比当下，很多人在疫情里的捣乱和不作为，刘强东和他率领的京东团队，为我们做出了表率。
感谢东哥。
感谢京东。
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