一场疫情的到来，让许多我们习以为常的服务都变得遥不可及，许多此前十分稳固的社会供应和销售渠道都陷入了停滞，在这种时刻里，不论是商家、厂家还是消费者，都在积极寻找自己的「Plan B」。
放在十多年以前的非典时期，我们的「Plan B」无非就是政府接管，采取统一供应和配给的制度，所幸，中国电商十几年的发展在新冠疫情中已经能「独当一面」，极大的缓解国家在物资供应上的压力。
疫情倡导尽量减少人与人之间的接触，这让依赖客流的线下门店陷入了「老板卖不出，消费者不敢买」的尴尬境地，唯一的破局之法就是在中间环节上下功夫。
在山东济宁，爱客多连锁商超早已成为消费者离不开的生活超市，疫情期间，爱客多86家营业门店全部开通“京东便利GO”小程序，上线“无接触配送”项目，在很短的时间内，线上订单量翻了五倍，爱客多商超的配送范围不仅涵盖了城区，还覆盖了乡村，配送的商品，也不仅局限在生活必需品，扩展到了个人洗护、日化日用、84消毒液等民生商品。
相关超市的负责人说：“合作效果非常好！我们也发起了一个拼团联盟，我们准备让联盟里每家超市都在京东掌柜宝上进货，都开通京东便利GO！”线上销售，线下配送的「Plan B」成功挑起了销售的大梁，可预见的将来，「Plan B」有可能成为“新常态”，促进线下商超的转型。
对于小商家来说，转型线上的「Plan B」依然行之有效。李宾是辽宁凌源市京东家电专卖店的店主，疫情期间他的门店并没有“关门大吉”，而是通过直播实现了“云开店”，李宾每晚都会直播2个多小时，并通过直播和在微信群组织小家电秒杀会，3月还未过完，李宾的店铺销量已经达到2月全月的两倍。
除了李宾以外，广西贺州黄田镇的店主刘燕也没有预料到今年疫情的突袭，在闭店以后，刘燕迅速通过京东平台定期发布自制内容，以及一元秒杀、抢红包特价、以旧换新等活动刺激开发客户，转化进老客户服务。作为一家新运营的店铺，刘燕的销售额月环比不断逆势提升，3月份至今销售额环比1-2月增长了68%。
截至目前，全国1.2万个京东家电专卖店已经有90%恢复营业，但通过线上平台助力度过休克期是疫情结束之后能够重新恢复的重要保障，而通过线上方式培育的新客户群也将在未来转化为门店的稳定客流。
在生产端，照样也可以通过电商实现「Plan B」的转正。丘北是国家贫困县，居住在海拔2000多米的高寒山区的少数民族以种植雪莲果为主要经济来源，全县雪莲果种植面积超过3万亩，年产量达5万吨，成为丘北农户脱贫致富的产业。疫情袭来，导致丘北今年年初有上千吨雪莲果“睡”在地里卖不出去。
了解到情况，京喜第一时间将雪莲果纳入了助农计划的重点对象，成立了雪莲果小组一对一帮扶，上海援滇干部、云南丘北县副县长贺志春甚至直接来到当地著名的山水胜景——普者黑旅游景区，通过京喜直播宣传推介丘北雪莲果、沃柑、木瓜等优质农特产品，吸引了超过30万名网友前来围观，短短的一段时间内，京喜团队帮助其销售超过1万斤，目前丘北滞销的雪莲果已降至300吨。
一场疫情遭遇战，让电商行业孕育十几年的线上渠道在一夜之间成功“转正”，也让人看到了电商物流巨大的生命力和创造力，在可预期的未来，线上渠道将与线下门店深度整合，共荣共生。
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