“旅游过年”已成为了流行的过年方式，据携程预测，今年春节旅游将达4.5亿人次。如何在景区中获得更好的感受？智慧景区服务能破解“人挤人”难题吗？1月9日，携程在上海总部发布国内首个智慧景区“服务标准”和“友好指数”。
携程基于智慧景区服务标准，也发布了全球景区友好指数，来为游客的出行提供指引。 依据购票、入园、游园、售后等环节是否支持分时预约、无忧退、秒入园等服务，结合游客评价，携程发布了智慧景区“友好指数”。而根据携程全球玩乐平台数据，国内十大友好景区中都江堰景区名列前十。
都江堰智慧景区建设
都江堰市全域旅游大数据中心通过对都江堰全域旅游进行智能化游客流量预测，提前制定应急预案；全方位旅游态势监测，尽力保障旅游体验；多平台旅游信息传播，引导游客出行规划；可视化旅游应急响应，高效处置突发事件；全天候旅游在线服务，做到游客有求必应；互联网多平台多端口铺设，旅游品牌资源精准化宣传等一系列措施手段的运用与落实，不断深入建设都江堰智慧旅游。
智慧旅游应用创新，旅游大数据应用平台
都江堰通过多年建设发展，应用大数据、物联网、人工智能等新兴科技，探索现代信息技术和旅游业融合，不断提升景区管理、服务、营销水平，通过多次重大升级，构建了以“两个中心、一个运行数据库、两大平台”为核心，覆盖智慧管理、智慧服务、智慧营销三大领域，整合30多个业务子系统的智慧体系，形成数据高度共享、精细化管理与服务、业务全面覆盖的智慧旅游信息化体系。
都江堰通过使用旅游大数据应用平台，进行旅游产业运行监测，旅游资源保护，旅游高峰交通预警、分流，游客流量均衡调控，从而在突发事件应急响应等方面构建了全新的管理模式，变分散管理为协同联动、变多级管理为扁平化管理、变粗放管理为精细管理；实现了“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”。
春节实行票务全网预约
青城山-都江堰景区将于2020年春节黄金周期间采取限制单日游客总量、限制景区内在园游客量和全网提前预约的限流措施，提升广大游客游览体验感和舒适度，实现景区旅游安全、秩序、品质的目标。
总量控制：1月24日至30日，停止景区现场窗口售票，实行网络提前预约，都江堰景区单日网络售票限5.4万张，青城前山景区单日网络售票限2.5万张。
分时限流：青城山-都江堰景区春节“黄金周”期间将根据实时在园游客量进行限流。实时游客量达到限量时，将暂停检票入园，待在园游客量减少后重启检票。
多渠道在线预约：游客可通过微信公众号、旅游门户网站、OTC平台、OTA平台等渠道，提前预订门票，无须换票，直接刷身份证或刷脸入园。
通过实施全网预约，对景区门票预售、入园流量、在园流量进行精准调控，削峰填谷，在客流量激增的情况下，实现景区安全、服务、效益的有效统一。
本文部分内容转自旅行社资讯网
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