2020年春运将从1月10日开始，2月18日结束。据铁路部门预计全国旅客发送量将达到约30亿人次，同时，2020年春节也是近8年最早的农历新年，节前学生流、务工流相互叠加，客流集中，高峰期铁路部分重点方向，运力很“吃紧”。面对春运压力，铁路部门和铁路警方推动无纸化出行、刷脸进站、智能交通诱导和情报信息研判等新技术的运用，保证旅客不仅“走得了”，还要“走得快”“走得好”。
提前购票 确保“走得了”
按照铁路春运火车票互联网和电话订票提前30天发售，车站售票窗口、代售点提前28天发售的规定，2020年1月22日（腊月二十八）、1月23日（腊月二十九）为出行高峰期， 2020年1月29日（正月初五）和1月30日（正月初六）将迎第一波节后返程高峰。如果车票开售的第一时间没有抢到票也不要着急，还有“捡漏”的机会。一是开售30分钟后，如有旅客未及时付款，车票会重新返回系统发售；二是开车前15天，是退票高峰期；三是开车前48小时和24小时，系统会放出部分剩余车票；四是一般22点到23点是退票高峰；五是使用中国铁路12306网站和App中的“候补购票服务”功能。一位旅客可预约两个相邻日期的4张车票进行候补购票，利用候补功能‘捡漏’的成功率和便利性要高于在车站售票窗口排队购票。。
备好证件 确保“走得快”
为了能让旅客体验快速、高效、便捷的乘车体验，铁路部门推出了电子客票。电子客票也称“无纸化”车票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。旅客通过互联网订购车票以后，无需换取纸质车票，可直接持二代身份证等有效身份证件或者刷购票二维码，通过火车站进站口和验票闸机乘车。当旅客使用使用居民身份证（包含中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可识读证件（以下简称可自动识读证件）购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。同时，也可以通过12306手机客户端生成的电子客票动态二维码（首次使用需通过人脸核验）对准闸机上的二维码识读装置，即可完成扫码验票乘车。
做好防范 确保“走得好”
春节回家每名旅客都期盼着与家人团团圆圆过年，与此同时，不法分子们也都蠢蠢欲动，绞尽脑汁、千方百计“套路”我们的财物！下面就来说说那些有关春运的“套路”。
防止“人多拥挤”。上下车人多拥挤时要提高警惕。首先是将自己的贵重物品妥善保管，火车停靠站后，一定要注意自己随身携带的财物，这时是扒手最容易下手的时候。不要将手机以及钱包等财物放在外套口袋中，应该放在贴身部位。
防止“电信诈骗”。旅途中旅客时刻都将手机作为外部链接媒介，利用手机在网上冲浪、办公、游戏、看电影已经成为出行必备工具之一，而针对手机电信业务进行的诈骗案件也逐渐攀升。使用手机上网时，不随意点击任何外部链接，接到手机短信的验证时，要提供警惕不要泄露给任何人，接到公检法电话、家人朋友求助和客服人员电话，要冷静应对多问几个为什么？细心辨别，多向家人或通过官方正规渠道电话致电问询，避免上当受骗造成财物损失。
防止“疲劳懈怠”。长时间乘车时最好结伴回家，列车晚间运行要轮流休息，保证有人看管财物。尤其是中午一两点钟和午夜12时到清晨6时这段时间，是窃贼们下手的最佳时间，人一入睡警惕性就会丧失，贼特别容易得手。乘客们最好在出门前保持充沛的体力，有同伴则可以轮流休息。此外，还要注意一些套近乎的“热心人”，谨防上当受骗。
郑铁警方提醒广大旅客朋友：在旅途中，一旦遭遇偷、扒、抢、骗等不法侵害行为，请您及时向车站派出所民警或列车乘警报警。我们将竭尽全力保护您旅途平安，顺利回家！
通讯员 石岩
新媒体编辑：王美丽
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