误将8000元转给陌生人
无对方信息这钱咋追回?
银行称无法透露客户信息，法院民事案件立案须明确的被告
华商报讯(记者 佘欣)凌晨转账看错人名，因一字之差将8000元转给他人。银行无法提供对方联系方式，没有个人信息法院无法立案，这让何先生犯了难。
市民：凌晨迷糊手机转错账 8000元难追回
10月5日凌晨2时50分，何先生通过某银行App给朋友转账8000元，“我本来是要给我朋友陆鹏转账，转账的历史联系人里有个陈鹏，我没看清就点了他转账。当时是凌晨有点迷糊，到了白天才发现转错人了。”何先生说，他和陈鹏不认识，可能是在此前有过一次转账记录，但他现在也没有对方联系方式，“只是手机银行App留有历史转账记录，才转错的。”
何先生说，10月5日上午他通过转账留言的方式多次联系对方，“我也是没有办法了，每次转一块钱或者一毛钱，给对方留了我的联系方式，告诉他钱转错了，但对方始终没有回复。银行也试图联系对方，但对方不配合。”何先生说，他和该银行沟通多次，但银行称不能透露客户信息，让他去司法部门求助。
10月8日何先生去了莲湖区法院，“法院工作人员告知我如果要起诉必须先立案，立案需要对方的信息，没有这些立不了案，这就陷入无解的两难境地了。我还去派出所咨询了，民警说这属于民事经济案件，不在警方的管辖范围，建议我走司法程序。”何先生说，现在的情况很矛盾，没有客户基本信息法院不立案，银行这边又不给信息，派出所这边也受理不了，“转错账的概率是小，但是发生了也不能没有解决办法呀!”
银行：已反馈至最高投诉部门 无法透露客户信息
10月10日，华商报记者联系该银行客服询问此事，工作人员称只能本人查询。随后何先生联系银行客服，工作人员称已将何先生的情况转交到了最高投诉部门，三个工作日回电，“只能由我们代您(何先生)和对方联系，目前还在沟通当中，这件事有两个部门在处理，一个是负责和客户沟通的部门，另一个是后端处理资金业务的部门。”客服人员称，能帮客户解决的都会尽力解决，但确实无法透露对方收款方的身份信息，只能反馈到最高投诉部门，看有没有对应业务流程。
随后，记者再次拨打该银行客服，咨询此类情况如何解决?客服人员称，转账有两种方式可以追回款项，一种是储蓄卡用户通过银行App转账时，有实时到账、两小时到账、次日提出三种选项，选择次日到账，如果当日发现转账有问题在次日凌晨零时之前联系客服，通过工作人员操作可以撤销转账;另一种是在ATM机上转账，24小时内可以联系客服撤回转账。“其他方式转账我们这边都撤不了，只能协调联系对方主动退，如果对方不接电话或者不愿意配合我们就无法强制干预，只能通过警方或司法渠道解决。”
客服人员说，转错账的情况不像诈骗等刑事案件，警方可能很难立案，“如果是法院或警方需要我们配合，有关部门提供相关操作证明、文件等可以查询信息，但我们无法将其他客户的个人信息给个人。”
律师：转错钱收款方属于不当得利应退回
10月10日，记者在莲湖区法院官网上看到，民事案件的起诉需要有明确的被告，起诉状应写明当事人的有关情况。
陕西恒达律师事务所高级合伙人律师赵良善认为，何先生不小心转错款，根据《民法总则》第一百二十二条规定：因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。“收到款的一方当事人属于不当得利，有义务返还所得款，如迟迟不返还，还应承担所得款的利息损失。”赵良善说，因本案不属于刑事案件，仅是民事案件，这名男子到银行调取另一方当事人的身份信息，银行不予配合的做法并无不当。因为银行负有保护储户个人隐私的义务，不得随意泄露。只有本案属于刑事案件时，银行才有义务配合公安机关调取储户个人信息。
赵良善律师建议何先生再认真回忆一下收款方的活动区域及相关朋友，争取寻找到收款方，从收款方本人处获取个人信息，以备立案时使用。同时，可以和保持银行沟通，通过银行尽快找到收款方。
来源：华商网-华商报
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