民航资源网2019年10月3日消息：为激励更多的实践者致力于民航品牌传播创新、营销传播创新，也为了促进民航业整体品牌营销、传播水平的提升民航资源网再次启动民航传播奖评选活动。
自活动启动以来，受到业内企业高度重视，踊跃报名，为进一步宣传这些经典案例，民航资源网近期开始持续展示优秀候选案例。以下为海口美兰国际机场自荐案例。
案例名称：美兰机场首支“真情服务”主题宣传片
9月19日，海口美兰国际机场首支真情服务主题TVC（电视广告片）正式发布，短片通过讲述一个航班的安全起降是哪些人在背后默默守护，展示美兰机场屡夺多项世界级服务大奖的原因。借助美兰机场荣获国际机场协会三项大奖的宣传时机，通过新华社客户端首发TVC视频，并通过民航资源网等行业媒体、今日头条等门户网站及自媒体平台（官方微博、微信、抖音）传播，进一步提升公司品牌正面形象。
二、背景、目标及挑战
1、背景
作为海南国际旅游岛的服务窗口单位，美兰机场自通航以来，一直秉承着星美兰·馨服务的服务理念，始终以旅客需求为出发点，积极创新管理思路，不断改进基础设施和服务品质，坚持硬件设施完善和软实力的持续提升，致力为往来旅客提供舒适、便捷、贴心的真情服务。
当地时间2018年9月12日晚，美兰机场凭借卓越的客户服务品质荣膺国际机场协会（ACI）三项世界大奖。即2017年度全球最佳机场1500-2500万规模组第一名、2017年度亚太区最佳机场第二名、2018年全球机场服务质量卓越成就奖，标志着国际权威机构以及广大旅客对美兰机场始终如一的服务品质的高度认可和肯定，对于提升美兰机场行业影响力具有重要推动作用。
同时，在海南省旅游发展委员会的领导下，美兰机场积极参加于9月16日在广州举办的第24届世界航线发展大会，展示海南国际旅游岛和自贸区自贸港丰富多彩的旅游资源及巨大的国际航空市场发展潜力，打造“空港星名片”。
借助斩获由国际机场协会（ACI）颁发的3项世界大奖、参加第24界航线发展大会的传播时机，2018年9月19日，美兰机场推出首支“真情服务”主体电视广告片，通过150秒的视频，展示民航人背后的艰辛与坚守，传播正能量的同时提升公司品牌影响力。
2、目标
通过展示“美兰印象”、“美兰荣誉”、“美兰服务”等3大方面，在新华社客户端开设专题报道，多方位展示美兰机场建设及服务情况。
3、受众
旅客、政府、媒体。
三、传播策略
1、传播内容
美兰机场首支“真情服务”主题TVC（电视广告片）
美兰机场获得ASQ大奖
美兰机场参加世界航线发展大会
3、传播口号
专注服务品质 问鼎国际大奖
2、传播策略
通过新华社客户端首发TVC视频，借助美兰机场获得ASQ大奖及参加世界航线发展大会的良好契机下，乘胜追击于民航资源网等行业媒体、今日头条等门户网站及自媒体平台（官方微博、微信、抖音）进行矩阵式传播，进一步提升公司品牌正面形象，提升阅读量。
中央党政媒体（新华社）+行业媒体（民航资源网）+门户网站（今日头条）+自媒体平台（新浪微博、抖音、微信）
四、成果
中央党政媒体——新华社（视频阅读量55.59万人次）
五、创新
以“低成本，高输出”的脚本拍摄，首次试水商业电视广告片，表现出美兰机场服务品质，具有冲击力和感染力，较快塑造品牌正面形象，并通过新华社客户端、今日头条客户端、民航资源网等多渠道发布，迅速提升美兰机场品质服务知名度。
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