华为消费者业务手机产品线总裁 何刚
出品 | 搜狐科技
作者 | 杨锦
“1.45亿。”
这是华为nova系列最新的用户数量。
4月23日，华为通过线上方式发布了nova7系列新机，包括nova7、nova7 pro，以及一款定位中端的nova7 SE。会上，华为消费者业务手机产品线总裁何刚公布了nova系列的最新进展。
20-30岁用户占比最高
“nova系列在华为手机各个子系列里面，用户人群是最年轻的，平均年龄最低，男女比例也最均衡。”
何刚在接受搜狐科技等媒体采访时表示，nova产品在规格选择、沟通、模式上更好地吸引了女性用户和年轻用户，nova目前20到30岁之间的用户占比是最高的。
这是何刚首次通过线上方式接受媒体采访，他的表现一如既往地坦诚、自然。
何刚说，余总（余承东）强调了几点，未来的产品要追求女性化、高端化。我们要矫枉必须要过正，“不是真正做女性化的产品，而是过去太男性化了”。
2016年10月，华为正式推出nova系列，nova7已发布到第7代，在这四年多的时间里成长为华为手机的中坚力量，与P系列、Mate系列互为犄角，为华为品牌补充了大量年轻用户。
以颜值和自拍吸引年轻群体的nova系列，在一定程度上颠覆了华为手机以往“男性、商务”的用户画像，同时也打破了华为手机“理工男”“直男”审美的魔咒。
如何与年轻人群对话？
华为内部nova产品组有一个小团队，团队人员大部分是85后、90后，他们专门跟踪、调研年轻人的生活习惯。
据何刚介绍，这个团队经常跟nova目标人群在一起生活，甚至会专门和nova的目标人群晚上吃一吃烧烤、唱唱歌，看看他们的生活，因此他们知道到底这些nova的用户痛点在哪里。
比如nova一贯主打的自拍夜景美颜功能，正是由于该团队注意到年轻人比较喜欢晚上去唱歌、去玩而推出的。
在产品上，nova主要围绕“设计”和“自拍”与用户对话，希望外观足够美、让用户自拍出来的照片足够美。而对于什么是“美”，nova系列有自己的理解。
对于设计，像这次nova7系列推出的“7号色”，使用全新升级的“双膜双镀”工艺，通过多层膜片的微纹理实现不同角度看不同的效果，不同的人对于7号色的理解也不同，看到的色彩也不同，在技术上实现了镀膜工艺的又一次突破。
此外，nova系列一直以来走的都是轻薄路线，为了尽量轻薄一点‘握的手感好一点，也会有很多产品上的取舍和妥协。他坦言，nova系列第一款5G手机nova6做的就稍微重了一点，“第一次拿到nova6的时候我也觉得有点胖，有点沉了一些”。他希望年轻人用的手机稍微轻薄一些，于是nova7系列一开始设计时就把轻薄作为关键的设计规格。
至于自始至终就在主打的自拍，在何刚看来，要做自然美颜的效果，美颜了以后还是你自己。比如在算法上，不要很强的涂抹感，同时对脸部的识别做不同区域算法的优化，使得美完之后依然非常清晰，是更加漂亮的自己。
“2016年我们在主打自拍时注意到一个方向，当时的自拍包括一些美图的软件都是把你的皮肤拿出来磨匀，变的很白，痘痘没有了。但是算法是比较粗糙的算法，并没有根据脸部的不同状态去美化。
他说，这次用nova7系列做自拍，几乎脸部每个细节都可以看到，比如说眉毛、睫毛、眼影很清楚，而不是涂抹到看不到。自拍的关键点是“美的还是你自己”。
产品备货充足
根据极光大数据发布的《2020年Q1智能手机行业季度数据研究报告》显示，在国内手机市场整体销量受阻的前提下，2020年Q1，华为手机销量份额进一步扩大至36.9%，可以说华为实现了逆势增长。
nova系列作为华为销量的重要部分，何刚表示，目前各方面已完全复工，nova7系列供货基本不受影响，但由于新品上市初期有些紧张，即便货量准备比较充足，这种情况下也会略有紧张的，但是会快速把货量供上来。
同时，线下零售渠道销量也正在恢复，何刚透露，目前线下已经超越去年同期，全网销量也超越去年同期。同时他也表态，“nova7系列上市是非常好的时间点，大家都在恢复线下的日常正常生活，各地政府都在推动经济快速复苏。对于nova7系列上市的点，恰好在4月下旬，马上到五一。”他认为这个点刚好踩中了线下经济复苏的节点，因此对nova7的销量并无担忧。
受目前人们生产生活方式的影响，华为在线下渠道模式上也进行了调整，“会有小变化，不想来店面，店面的人也会送货上门”，何刚说，2月份开始，华为在各个店面建立了一些跟周边用户的类似微信群、类似电商的方式，但是都是由门店自己运营。现在华为也在尝试通过数字化的方式，消费者如果不想来线下，他们（门店）可以送货上门。
至于市场份额的问题，何刚说，华为内部对份额都不是特别关注，份额不是余总（余承东）的要求，也不是我们他们的要求。
“我们没有份额目标”，他解释道，“余总关注最高的一点就是消费者反馈（NPS），NPS得分对我们影响非常大，所以我们把消费者体验作为最优先的点。”
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