网络“人肉搜索”、流量造假被叫停；商业房贷利率调整更灵活；接受教育减免交通违法记分试点……3月1日起，一批惠民新规将开始实行。
《网络信息内容生态治理规定》
禁止人肉搜索流量造假等行为
根据新规，网络信息内容服务使用者和生产者、平台不得进行网络暴力、人肉搜索、深度伪造、流量造假、操纵账号等违法活动，防范和抵制制作、复制、发布不良信息。
“不良信息”包括:使用夸张标题，内容与标题严重不符；炒作绯闻、丑闻、劣迹；不当评述自然灾害、重大事故等灾难；带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想等9大类。
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》
简单消费投诉15日内办理完毕
购买使用银行保险类服务时发生纠纷怎么办？《办法》明确，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行保险机构应当在15日内办理完毕并告知投诉人，情况复杂的可延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经过必要审批程序后，办理期限再延长30日。
银行保险机构不得拒绝接受消费者合理投诉诉求，不得要求投诉人提供机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料。
中国人民银行公告〔2019〕第30号
商业房贷利率
客户与银行可协商约定
公告称，3月1日至8月31日，将就存量浮动利率贷款的定价基准转换。这意味着存量商业性个人住房贷款定价基准也将进行转换。
公告要求金融机构应利用官方网站和网点公告、电话、短信、邮件和手机银行等渠道通知存量浮动利率贷款客户，协商约定定价基准转换具体事项，依法合规保障借款人合同权利和消费者权益。原则上应于2020年8月31日前完成变更。也就是说，现在个人有两个选择:
一个是选择固定利率。房贷利率与你当前的利率水平保持不变，以后也不管LPR利率怎么变化，你的房贷利率都不变；二是选择浮动利率。房贷利率根据LPR的变动而变化。在预期LPR下降的背景下，客户选择浮动利率报价会比较合适；但在通胀上行等因素影响下，LPR也不排除会进入上升周期，浮动的房贷利率也可能随之走升。
（厦门晚报记者 彭菲整理）
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