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中国移动不惜“良心价”,推出半价套餐吸引用户回心转意

进入10月份,有很多消息声称三大运营商已经默然一致,不再为了携号转网打价格战了,而是要转移到注重服务和品质的提升上来。这其中移动的动作最多,为了和中国电信争夺宽带用户实行了两年的免费赠送,也开始收起安装调试费了,而且中国移动还提高了免费宽带赠送的门槛,58元以下套餐将不能享受免费宽带赠送了。

在早些时候,工信部已经提出把市场份额指标逐渐移出对三大运营商的考核要求,中国联通也表示要严控低资费套餐,并下架了冰神卡套餐。更为现实的是,去年以来,三大运营商都出现了营收增幅下滑、利润收窄的情况,面对即将到来的5G巨额投资,如何降低成本扩大利润,成为运营商们的当务之急。而不赚钱的低价套餐和免费业务,自然是优化的对象。种种迹象表明,三大运营商真的需要告别靠低资费套餐吸引用户的时代了。

依靠质量取胜,用好的服务留住用户,无疑将逐渐成为三大运营商的长期策略。但面对越来越近的携号转网,如何避免用户大规模离开,也是运营商们十分头疼的问题,对中国移动来说尤其紧迫。目前用户规模遥遥领先的中国移动,如果真的出现用户大量转出的情况,不但业绩可能难堪,还会助力竞争对手的增长。于是各地移动公司在停止了流量赠送和语音赠送等活动之后,还是在资费套餐上做起了文章,想方设法地留住用户才是关键。

近日,笔者就收到了中国移动推荐新资费套餐的消息。这款48元的飞享升级套餐,居然包含了10G的全国流量和200分钟语音,这已经与中国移动88元的全球通资费套餐包含的主要权益一样了,也就是说,这相当于中国移动推出的一款半价套餐,优惠的力度的确是相当大了。要知道中国移动目前标准的38元套餐,只有300M流量和80分钟语音,如果这款套餐推广,不但联通和电信的类似套餐可能受到影响,就连中国移动自身的用户可能都想换套餐了。

中国移动不惜“良心价”推出半价套餐,无非是为了在携号转网的特殊时期吸引用户回心转意。目前距离携号转网全面推广只有40来天的时间,虽然工信部甚至各运营商总部都多次明确表示不能在携号转网中搞价格战,但站在竞争一线的各地方公司,一方面多年用户争夺的惯性短时间难以停下来,另一方面用户留存和增长依然是考核的关键指标。在提速降费的大趋势下,降价或者变相降价,仍然是吸引用户见效最快的手段。中国移动类似半价套餐的出现,极有可能再次引起三大运营商的连锁反应,一些或明或暗的优惠活动将再次惠及用户。

不过携号转网的目的不是谁价格低就去谁那里,最终的竞争优势,还是要建立在网络质量和服务水平的基础之上。对中国移动来说,只有彻底改变在用户心目中的“套路”形象,才能笼络住用户的心。

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