一场突如其来的疫情扰乱了所有人的计划，因为疫情全国人民开启了“宅家”生活。与此同时，线下门店以及餐饮行业的发展，以肉眼可见的速度衰落下来。不管是大型连锁餐饮企业，还是个体商户们，无一例外都没能幸免。
作为此次疫情的催化升级产物，“无接触外卖”正式火了。而美团也因此成为最大赢家，尽管和平时的销售业绩相比仍有欠缺，但是和不能开门营业的商家来说，美团的亏损程度显然要更轻一些。
由于疫情的影响，全国的商家用户都开始呼吁外卖平台适当减免佣金，但是主要还是针对美团发布请求。毕竟如今的外卖市场，美团占据了大半江山。2月19日，重庆市餐饮商会、烹饪协会以及餐饮行业协会共同呼吁，请求美团推出减免佣金措施，但是最终结果仍旧是不了了之。
据了解，目前美团在全国各地的佣金比例平均都在23%左右，尤其是疫情期间，有很多商家都是入不敷出的情况，但是美团依旧没有选择降低佣金。不得不说，作为唯二的外卖平台，美团如今的底气确实很足。
与此同时，作为美团最大的竞争对手，饿了么主动出击。2月26日，口碑饿了么宣布，从3月1日起对成都部分餐饮服务优秀的商户，进行再一次佣金减免。最高减免佣金5%。为期1-3个月。
两相比较，相信大家都有了自己的答案。不可否认美团近些年来不断的扩展市场，已经占据了外卖市场的大半壁江山，即使只有两家外卖平台，美团也是“称大”的那一家，但是网友也表示：“赢了钱输了人”。
对于疫情期间的餐饮商户来说，实体店不能开门营业，外卖成为了最后的救命稻草。但是美团的做法确实寒了不少商户的心。数次呼吁却没能引来美团的怜悯之心。而饿了么却数次主动宣布降佣。两家一直以来都处于开战的边缘，从这次疫情中不难看出，到底是谁更得民心。
外卖平台过高的佣金无疑是对商户“雪上加霜”，很多商家表示只做外卖已经很亏本了，但是平台仍旧“死守”高佣金不放，让高佣金彻底成为压倒商家的最后一根稻草。饿了么、美团作为市场上唯二的外卖平台，从细节可以见证品质。
不难看出，饿了么和美团的竞争已经暗暗的进入白热化的阶段，此次饿了么宣布降佣3%~5%。美团方面仍旧没有做出回应。疫情促使本地生活服务行业升级进程大大加快。对于接下来的竞争环境，王磊表示：行业在不断升级，竞争也在不断加快。
对于饿了么和美团的做法，不少商家都表示自己更倾向于选择饿了么，毕竟疫情期间更加人道主义的是饿了么，不仅数次降佣，而且为用户争取了更多的优惠政策，反观美团，在此次疫情期间，确实没有负起一个大企业该有的责任。
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