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国美牵手京东,各取所长的战略落子

国美在京东开设旗舰店,在零售行业引发了热议。一方是国内数一数二的零售电商平台,另一方是线下全渠道零售巨头,这样重量级的双方牵手,引起热议实属正常。

正所谓外行看热闹,内行看门道。同样是这个举措,从企业战略来说,理解就会大不一样。实际上,国美与京东的牵手,可谓取长补短,是相得益彰的好事。而且对于国美来说,是对于未来发展的合理布局。国美先后与拼多多和京东两大线上平台合作,是合理的、有建设性的落子。

顺势而为 用好合作方强项

国美与京东的合作选择此时落锤,可谓顺势而为。

对于底盘扎实的国美来说,入驻京东,相当于获得了一个巨大的流量入口。而对京东来说,一方面获得了国美的用户,另一方面也获得了国美积累三十多年的供应链,特别是中高端商品的供应链。对消费者来说,两家的供应链相互输出,选择更多,服务也更有保证。可谓三赢。

今天的京东与国美,都不是当年的京东与当年的国美,各自都在自己的战略路径上稳步前行。在移动互联时代的今天,已经不需要某家企业成为全能选手,而是更加需要专项特长选手,且在巩固自身优势之余,整合其他合作方优势,从而事半功倍快速增长。有了这种认知,再回看这两家的紧密合作,就能客观地看到,此举正好是双方都有得益,扬长避短的好棋。

再者,如今线上线下融合成为趋势,无论电商平台还是传统零售企业,都在探索新的融合路径,大家处在同一起跑线上。有着33年历史的国美适应形势与时俱进是需要勇气的,而且国美的转型依托自身在零售体系的长期积累所形成的巨大优势,实现合理的增长模式,而不是盲目跟风迷失自我。

国美首先在用户思维能力和用户运营能力方面做出转变,他们通过自身的比较性优势,决定转型成为"家·生活"整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商,实现线上线下全面融合,实现"家·生活"战略转型。

这不是一条容易的路,但是一旦成功,则是非常有价值的路,与坊间其他零售企业会截然不同,有了更深的产业护城河,也拥有了赢得未来消费者青睐的魅力。而这次开始与京东越来越紧密的合作,是国美供应链输出又一稳扎稳打的举措。

牵手"猫狗拼"三巨头 全面布局

近两年来,国美先后入驻了拼多多、京东,再加上曾经入驻的天猫,算是集齐了国内互联网"猫狗拼"三巨头,完成线上渠道大满贯。

现在的管理业界已进入言必称战略的时代。但实际状况是,"战略"的装饰用途大于真实用途,真正能够品尝战略盛果的人少之又少。但是战略,就是需要取舍,按照战略理论的领军人物迈克•波特所言:"战略并不是要涉及最佳的做法,战略是要选择什么样的做法可以使你与众不同,独一无二,通过不同的方式开展和你的竞争对手的竞争。"

德国军事理论家克劳塞维茨指出:"战略最重要而又最简单的准则就是集中兵力。以便能够在决定性的地点保持兵力和物质条件上的优势。"这一原则在管理学之战略理论中照样通用,战略基本上就是一个资源配置的问题,成功的战略必须将主要的资源用于最有决定性的机会。要做到兵力集中,需要清晰的取舍,确定哪些事不去做。不放弃次要的机会,就不可能集中兵力。战略性的取舍会使得战略更持久,并且不容易被模仿。因此迈克尔·波特说道:"战略,其核心是选择不做什么。"

所以,国美没有选择重复建设,去做互联网的基础工作,而是选择了其他零售同行没想到或者没敢想的少有人走的路。在国美如今的零售体系下,国美APP、门店、美店三大端口已经有了清晰的定位,国美APP相当于国美的"总店",集无限扩展的SKU、大数据收集分析与人群画像、销售和服务等多项功能于一体;国美美店则将承载社交、商务、分享等功能。

将实体店和美店作为国美低成本流量来源的核心,将国美APP作为流量汇集和分发的总平台,三端互为引流、互为工具、互为场景,实现线上线下的融合,打造"ONE GOME流量池"。获得流量之后,国美与许多平台不同的是,它还有持续服务好客户的能力。

事实上,我在几年前就写过一篇《新零售=科学家的态度+艺术家的想象力+国美的服务》的文章,在新零售时代,机会大于挑战,或许我们要有科学家的态度来看待这个问题,更需要一点艺术家的想象力。当然,这两者的前提,都需要有国美这样扎扎实实的服务作为基础。由价格战到价值战,国美正是用这样的高品质差异化服务赢得市场,赢得用户。

笔者追踪国美已经五年,见证其一系列变化,对其坚定向前践行战略的过程也持续有感知。时间证明一切。几年过去,国美的服务依然是这一行之中的佼佼者,所以,它与拼多多、京东等平台的深度合作,正是它自身价值的体现,也是它战略走向成功的持续之路,我们不妨密切关注,乐观其成。

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