最近因为新型冠状病毒事件，我在老家自我隔离中。没有订单，不能拜年，反而多出许多阅读时光，于手中囤书狂人的我来说，这也未免是件坏事。
终于对刘润老师的《每个人的商学院》下手，全套8本，四天读完。这是一套非常好的脉络类书籍，帮我系统化的梳理了商业、管理以及个人成长的方方面面。不仅适合创业者阅读，更适合每个人阅读，帮助我们洞察商业、洞察自己，也反思我们所处的阶段，以及未来个人以及企业的发展趋势。
当读到新零售这一概念时，感慨新零售时代真的来临。
你会问我，什么是新零售？难道还有旧零售？
刘润老师说，从交易结构的角度看，零售就是“信息流、资金流、物流”的万千组合。
而新零售，是重新定义零售这件事，从信息到资金再到物流，都有颠覆式的创新。
比如，我们通过淘宝、京东、亚马逊等平台购物，微信公众号内容中的好物精选，也会下单购买，甚至今天我们会一边看着短视频或直播，一边跺手。这些都是零售的信息渠道的改变。
而资金流，也从在线下直接支付，变为了通过前些年的银行卡支付，到近几年支付宝或者微信支付，去年开始火起来的刷脸支付等。资金的流动方式开始变得多种多样。
物流，以前是从商店购买商品后，直接拎回家的过程叫做物流。而今天通过各大快递公司，从卖方运输到买方，叫作物流。
这是线上的零售。而线下的新零售是什么？举两个最近发生的例子。
1、老家商店的新销售方式，就是新零售
新型冠状病毒期间，口罩供不应求。我在家中闲来无事，带上口罩到街上买些水果消磨时光，看到有一群人围在超市收银台处抢口罩。
收银员大喊，没有给订金的顾客先别拿，现在口罩供不应求，我先把口罩给预订过的人，有剩的你们再买！
纵使口罩价格比平时翻了几倍，仍有人不停软磨硬泡要购买。而店员在微信社群中发布口罩到货的信息，通过顾客们速来取货。
这就是新零售的一种方式，通过微信社群，发布信息，改变了正常商店的信息流，以前顾客只有进入商店才知道店里有没有想要的商品。而现在，通过微信社群营销，就可以与顾客确定购买数量，进而从厂家订购。
特殊时期顾客害怕抢不到货，于是给订金，优先拿货。当口罩到店后，顾客再通过手机支付，付清尾款。这是资金流的不同。因为特殊时期，也因为是乡下门店，所以没有像沃尔玛那么的配套送货方式。
如果顾客大量下单，店铺人手又够，也愿意支付物流费用，那么送货上门这件事，也不是没有可能。
这样的新零售方式，是偶然事件吗？绝非偶尔！
老家商店的顾客微信社群，早就有了。这个社群是服务周边的年轻人，商店里来了新鲜的、价格高的水果，老板在群里吆喝一声，有需求的人，自然会上门。
顾客需要乡下并不常用的物品，群里喊一声，就第一时间知道信息。
那些价格高、但需求量不高的特殊商品，如榴莲、车厘子等比较高级的水果，通过客户预订，商家再去批货的方式进行销售。否则一个榴莲一两百，批发至少好几个起步。一筐车厘子几十斤，水果又不能长期存放，这样造成货物积压、品质受损，实在得不尝失。
商家有一些快过期，需要打折处理的商品，群里发红包做预热，吆喝一声，抢的绝对比在商店门口拿着大喇叭更有效果。更何况特殊时期，街上根本没有人呀。如果还使用传统的音乐促销，不仅扰民，还没有效果。
但有了社群营销，顾客反向定制，先确定需求，再进行采购，就大大减轻了库存和资金链。
说到这里，你还觉得新零售是新鲜事物吗？我相信，每个人的手机都有这样的商家群吧！
2、大型连锁超市密集开店，抢占社区资源，开启新零售方式
父亲昨天下午炮语连珠般的问我无数个问题（父亲在城里帮我们带了六年的女儿，对小区周边的人比较熟悉），各种张家怎么样了？李家什么情况，当问到我们小区楼下有一家零售商店，就问起那家零售商店转让情况如何？
我如实相告，被一家理发店转去做美业了。
知道小区对面又开了一家大超市（连锁超市，下楼走100米就到），就问起超市经营的怎么样？有天星超市（原来隔了一个市场的超市，我家北面，距我家500米）在，他们生存应该很难吧！
我回顾起超市经营状况，似乎还不错。每天早上七点开门、十点半关门。小区附近的区民都前来购物，店里人员积极性也高。
父亲不解，我给他分析，人都是懒的，既然楼下有大超市，为什么要多走400米，过一个红绿灯去购物呢？价格也不比我们楼下便宜，商品也不比楼下齐全多少，何不就近选择？
小区对面的超市，每天派发DM单页（我长期早出晚归，并不知晓他们是否有微信社群），顾客在家里就知道优惠的商品，有需要直接上门选购。如果有不方便出门买东西的顾客，也可以通过商家制作的购物平台的小程序进行下单，在家就可以完成购物。
父亲说，这样密集的开店，还有线上平台的各种抢占市场，生意能好吗？
我说，西边小区那边也开了一家连锁大超市（距离我家500米），生意也好的不行呢！
为什么超市开的这么密集，还有源源不断的生意呢？除了实惠离家近外，还有什么因素呢？
有的，这三家超市，都是本市的大型连锁超市。品类齐全，有大型的仓储配套设施，还有精确的数据支持。今天哪些商品好卖，哪些商品滞销，都有明确的数据记录。工作人员分析数据，找到商品好卖与滞销的原因，再进行第二天配货的搭配。
好卖与滞销是因为天气原因，还是节日？比如最近有大雪来临，那么社区顾客会大规模储存物资。
比如这次的疫情，很多人都到商店抢断了大米。我有一朋友的母亲，一家三口人，从超市买回了60斤大米，和6袋食盐。这些都是一些特殊情况，通过数据、环境确定第二天的备货量。
特殊时期的备货，更需要谨慎，需要大量的数据分析以及洞察大环境。洞察商业环境，数据、物流配送支持，其实新零售与我们密切相关。
3、大型连锁超市密集夹击下，小门店还有生存的空间吗？
在这样大型连锁超市的夹击下，传统的社区夫妻零售店，也越来越难以生存。但也不乏生存很好的零售店，比如和天猫小店合作的小店、玩起社群营销，及时洞察客户需求的小店、做快递代收的小店以及开在楼下的粮油店，都有自己独特的生存模式。
和天猫小店合作的门店，一二线大城市偏多，也是大数据的支持，分析社区顾客的明确需求，通过线上下单，线下取货。
社群营销类的门店，通过改变信息传播方式，反向订购、社群营销等方式进行门店与顾客的零距离营销。
快递代收的门店，一份快递收入0.5-1元，过来拿快递的小区住户，如果有需求，也会顺手买一些日用品或者烟、饮料等。
开在楼下的粮油店，价格公道，下楼就能买到，为何要多走路，去买这些需要体力才能运输到家的商品呢？
这几类门店只要把人、货、场这三样缕明白，转型为新零售商店，在连锁超市夹击下，获得新的转机也不是不可能。
人是情感动物，社区小店通过社群，不仅做好营销，更是一种情感的链接，在社群里不仅销售产品，更要做好情感储蓄，线上做游戏、发红包，关注顾客的朋友圈，积极帮助顾客，都是情感储蓄的好方法。
线上搞事做活动，线下面对面聊天，商家与顾客距离也拉的更近。
情感维系好了，有购物需求，当然会第一时间想到楼下门店。
好货，是一切销售的根本，也是新零售的根本。有好货，还有好的销售场景和人群，新零售还难吗？
回到标题，新零售，离我们究竟有多远？看完文章，是否觉得，新零售就在我们身边，我们无一不被其改变。
新零售，就是改变传统零售资金流、信息流以及物流方式，传统的小店，学习新零售的方式，拥抱大趋势，都会有新的突破。
最怕自怨自艾网络时代的到来，抢夺线下资源，而不知拥抱线上资源、洞察人性。用好新零售，线上线下相结合，才会为门店迎来新的春天。
最后，愿我们在飞速变化的世界中，能保持清醒的认知，紧跟时代的脚步，让创业更理性，更具竞争力。
也愿，新型冠状病毒这一事件早些过去，武汉加油，中国加油，我们一起加油！熬过去，就是美好的春天！
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