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互联网车险到底来不来?

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为什么取上面那个标题,是因为小保一年多前(2018年9月18日)曾经写过一篇类似文章,题目是“互联网车险要发力了,在线成交保费逐步上升”。那个时候的结论是“所以想做互联网车险业务的人,可以开始布局了”。但实际情况是怎么样的呢?

小保根据行业的一份报告显示,截至2019年10月,互联网车险保费收入229.68亿元,竟然负增长25.06%,你没看错,是负增长。一直以为的发力,原来一直在萎缩。反而大家都认为夕阳西下的电销车险保费收入213.22亿元,反而才负增长14.38%

那是什么原因造成“网电车险”业务一泻千里的呢?

当然就是“报行合一”政策的实施。小保要声明的是,这里并不是要否认该政策,而是非常赞同的。仅仅是说出造成“网电车险”双双告负的原因。

为什么?

截至2019年11月,车险保费收入7312.82亿元,同比增长4.42%,是的,你也没看错,车险整体保费收入是增长的,只不过是“网电车险”渠道负增长而已,其他渠道包括直销渠道、经代渠道、车商渠道等增长的。那就说明在“报行合一”的政策下,线上或者电话中更容易“留痕迹”的返利动作的空间被压缩,只好转到线下或者其他渠道去了,因为返利更隐蔽。

而关于违反“报行合一”被罚款和停业的例子就不一一列举了。网上还流传着分公司一把手关于违反政策自动引咎辞职的视频。

在这种严监管的政策下,为什么还要谈“互联网车险”?

是因为小保看到了这个新闻“银保监会国新办新闻发布会答问实录(2020年1月13日)”。

在这个发布会上,有记者问(节选)“最近在2020全国的银行业保险业工作会议,我关注到专门把车险提出来讲,为什么把车险费率市场化单独提出来?”

中国银保监会副主席黄洪回复(节选):

1、关于车险的问题,大家都知道车险,机动车辆保险简称车险,车险长期以来是财产险公司的主要险种。说它主要,以去年实际数字来讲,2019年车险保费收入8189亿元,占整个财产险保费的63%。也就是说财产险公司63%的保费来源于汽车保险。车险又涉及到千家万户的安全出行,与人民群众的利益十分密切。这些年来,银保监会在加强市场监管方面对车险监管也加大了力度。尽管我们的监管力度比较大,也取得了积极成效,但是由于长期以来存在的深层次矛盾和问题仍然没有得到根本解决。媒体记者经常报道的高定价、高手续费、粗放经营、无序竞争、数据失真的问题仍然存在,所以加快车险改革已经是摆在银保监会面前的一项紧迫任务,所以2020年我们监管工作会把车险特别提出来。应该讲这些年来车险进行了一些改革,但我认为是一些小改革。真正触及根本利益的改革,触及利益藩篱的改革,深水区的改革还没有开始。

2、这次车险改革也是要往市场化,就是坚持市场化改革方向。

3、总的来讲,下一步改革,一是把握好改革总体要求。改革的基本原则是由市场决定、监管引导、调节总量、优化结构,扩大保障、提升效率、简政放权、协同推进。二是把握好改革的主要内容。采取交强险与商业改革相结合,条款与费率改革相结合,保障与服务改革相结合,市场和监管改革相结合,综合施策、协同推进。三是把握好改革的节奏力度。目前我们正在制定车险综合改革的具体方案,而且这个方案正在广泛地征求意见。银保监会将在今年适当的时机,正式实施车险综合改革。

看到没有,回复中有几个之前没见过的字眼,“深水区的改革还没开始”,“坚持市场化的方向”,“今年适当时机实施”

虽然小保还没有看到车险综合改革的具体方案内容,但是隐约感到应该会有一些政策性的突破措施,否则难谈深水区改革这个词。

车险改革的最大问题就是费率市场化,所谓折扣系数明折明扣的问题。广西、陕西和青海三省已费改三次,整体综合费用率(含车险,没有拿到单独车险的数据)明显下降,赔付率上升,三个地区都实现了盈利,这不正是监管的方向么?因为赔付率倒挂(费用率超过赔付率)是不道德的。

截至2019年11月费改三省经营情况:


那说明三次费改的地方已经取得了初步成效,那有没有可能在全国开始同步实施呢?

为什么之前没有在全国同步实施?

一个字,稳。两个字,求稳。假设全国车险手续费水平在20%(仅指返佣给中间商或客户),如果直接折扣到底,按照8000亿规模看,保费规模会直线下降到6400亿,负增长20%。那么保险公司能不能承受这个负增长?因为固定成本(房租水电和人力成本)是不会变的,一旦固定成本无法分摊,就会挤压赔付成本,可能导致消费者利益受损,也有可能会上升为群体性事件。这样谁也承担不了,包括监管机关。另外去掉了中间商,还有一大批以车险为主业的保险中介机构何去何从,这些人怎么安排?

为什么现在可以谈车险市场化改革?

车险一险独大的日子已经一去不复返了。虽然现在仍然占比63%,但占比已经下降了很多。车险保费的下降,会有其他险种补充进来,比如非车险、健康险(包括网电销非车)快速发展等。这样保险公司整体保费规模受的影响并不大,也就可以消化固定成本的支出。另外截至2019年11月,行业车险承保利润117.96亿元,比同期上升76.06亿元,虽然这里面可能还会藏着待付的隐形费用,但至少明面上来看,报行合一是有效的。也许有人会说,这些利润都是头部公司的,中小公司苦不堪言。但如果车险费率改革,首先受冲击的也是大公司,市场是公平的。而保险中介机构则要么做车险服务,要么转型做非车、寿险。

截至2019年11月,增速超过15%的非车情况:

截至2019年10月,网电非车增速情况:

好了,说了那么多,回归正题。互联网车险到底来不来?

互联网车险之前为什么玩不转?很好解释,不是技术问题,而是政策问题。线上费用0,线下费用50,你选哪个?当然选线下。如果线上和线下价格一致,也就是车险市场化费率正式实施的那一天,真正的互联网车险就来了。

目前的车险条款基本一致,按道理是个标准化的产品,销售误导的可能性又低,要线上销售是非常容易的,又节省成本(客户直接购买,或由业务员下单,这样可以节省出单人员成本,按2000万配置一个,全国可节省人力成本20亿),效率又高(RPA技术可实现续保一分钟,转保三分钟出单),但实际操作上弄的又臭又长。

按照黄洪副主席“条款与费率改革相结合,保障与服务改革相结合“的说法,小保猜测:

1、如果条款不变,那就实施费率市场化,折扣系数明折明扣。这样线上和线下价格尽量保持一致,互联网车险的春天也就来了。

2、如果条款可以变化,那么就是车险个性化改革,包括里程保、全面保、服务保类的车险就会崛起,这样的个性化产品,就无法单纯比较价格,进一步模糊线下和线上价格。有些产品甚至可以设计为只供线上销售,这样互联网车险也有得玩。

不管大家期不期待,车险市场规模也就8000多亿,现在车市不景气,做大蛋糕的可能性较低。那么有没有可能重新划分蛋糕呢?相信若彻底市场化,不排除某些保险公司或保险中介利用互联网赛道能实现弯道超车。

车险改革任重道远。


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