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腾讯重新定义广告,收入极大提高,腾讯新闻+天天快报双引擎启动

精力充沛的马化腾决心同时进入两个新的领域:网络游戏和新闻门户。

上次我专门写了网络游戏,今天我们再来看看它的新闻门户的发展史。

同样是在2003年,马化腾着手创建新闻门户。就在这时,出现了一个让马化腾日思夜想的域名:www.QQ.com。

检索了一下,发现www.QQ.com这个域名在很多年前就被一位做视频生意的美国人给注册了,他在域名交易市场给它挂出了约合2000万元人民币的出让价,腾讯当然不愿意出那么多的钱。

担任腾讯海外业务副总裁的网大为便以个人名义试探性地给那个美国人发出了一份信函,没料到很快得到了回复。此时,美国互联网还没有从泡沫中恢复过来,域名价值大幅缩水,最终,网大为以6万美元——当时约合50万元人民币的价格买进了www.QQ.com。

2003年7月,由40多人组成的网站部成立了,曾经在网易和TOM在线担任过内容总监一职的孙忠怀被招揽进腾讯,他与翟红新一起被任命为网站部的总编辑和总经理。编辑中心被设在了“离新闻源最近”的北京。仅3个多月后,网站内测,到12月1日,便正式上线了。

沃尔特·李普曼曾对媒体的功能进行过精准的定义,在他看来,一个合格的媒体首先要在第一时间告诉它的读者发生了什么,同时再告诉他们,正在发生的新闻意味着什么,这是“我们的工作”。

也就是说,媒体追求的核心能力唯有两个:一是速度,二是态度。若有前者,可获得读者和商业价值;若有后者,便可卓尔不群。

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吴宵光给孙忠怀提了一个绝妙的主意:由网站部制作一个“迷你首页”,将奥运会金牌的最新动态在QQ客户端向用户推送,点击即可进入腾讯网主页。

“迷你首页”的创意,第一次将QQ客户端与新闻门户无缝衔接了起来,它一推出就给腾讯网带来了浏览量几何级的上涨。

有媒体很敏感地评论说,在“门户大战”中,一个新的强人出现了,在重大事件及突发新闻上,腾讯通过自家持有的中国最大即时通信软件及时弹出新闻提示,要比人们登录新浪网获取新闻更及时、更“突发”。

根据alexa.com发布的数据显示,在奥运会结束后,腾讯网的每日浏览量已冲到了国内门户网站综合排名的第四位。

10月,腾讯网全新改版,提出了“青年的新闻门户”的新定位。马化腾宣布,在三年内要冲进门户网站的前三强,有记者让他预测一下,谁将留在三强内,马化腾说:“有一家是新浪,还有一家是腾讯,另外一家,不知道。”

腾讯所拥有的上亿QQ用户大多数为25岁以下的青少年,并非社会舆论的主流传播力量,而这些用户在广告主——当时在门户网站上投放广告的前5个行业分别是汽车、金融、房产、IT数码产品和互联网公司——的眼里也属于“低含金量人群”。

更致命的是,腾讯一直没有寻找到自己的“媒体态度”。在相当长的时间里,腾讯网的媒体价值与它的流量一直不能匹配,它的公共影响力无法与新浪相提并论,在广告收入上也不及新浪、搜狐和网易。

每一次都会有一些人失败,同时又有另外一些人成功地找到解决的办法。

2004年,腾讯网的广告收入约为1亿元人民币,新浪网为8500万美元。在所有新闻类门户中,腾讯网的流量落后于新浪、搜狐、网易和TOM,排名第五。

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2005年8月,腾讯网再次改版,宣布从“青年的新闻门户”向“立志做最好的综合门户”转型,这意味着这家专注于娱乐新闻和年轻人的网站将更多地关注主流社会。

在之后的一年里,腾讯从三大新闻门户及传统纸媒中大规模“挖人”,迅速组建起一支400多人的编辑团队。

10月12日,中国发射神舟六号载人飞船,这是中国第一艘执行“多人多天”任务的载人飞船,引起了全民的狂热关注,各大新闻门户由此展开了一场空前的新闻大战。

新浪网突显了拿手的专题报道,它获得了中央电视台的唯一合作权,并对航空员费俊龙、聂海胜家人进行独家电话采访。

腾讯则把“门户+IM”的模式发挥到了极致,QQ“迷你首页”在第一时间将神六的动态新闻弹出,引导用户进入腾讯网站。

统计数据显示,网民关于“神六升空”的评论数,新浪网以109610条领先,腾讯则以101587条位列第二,超过了网易和搜狐。

这是腾讯第一次在重大新闻事件中取得小胜。

从2006年开始,腾讯网发动了强劲的流量攻势。在4月16日到5月6日的3周内,腾讯网流量首次超越新浪网。

6月9日至7月10日,第18届世界杯足球赛决赛在德国举行,这再次成为网民的“狂欢之月”。

截至2006年3月31日,QQ注册用户突破5.3亿,月活跃用户数达2.2亿。年轻的网民无疑是足球比赛最大的拥趸,腾讯网的世界杯站点用户达到4560万人,与新浪网相当,而在流量上,腾讯网则实现了决定性的超越。

8月18日,当年度最火爆的电视选秀节目《超级女声》全国决赛拉开战幕,腾讯网与湖南卫视合作推出网络电视“超女频道”,亿万粉丝在QQ直播上点播收看《超级女声》的所有比赛,还可以通过聊天平台交流对大赛的感受,更有大量粉丝建立了自己的直播室和QQ群,QQ天生的社区性功能被发挥得淋漓尽致。

经过世界杯和《超级女声》两次新闻运动,腾讯网对外高调宣布,它已经一跃成为中国第一、世界第五的门户网站。

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刘胜义在2006年年初加入腾讯,出任负责网络营销服务与企业品牌的执行副总裁。7月份,曾担任时政类杂志《南风窗》总编辑的陈菊红被任命为腾讯网总编辑。他们的使命是“让腾讯网摆脱‘三低’形象——低龄、低学历、低收入,真正成为一个主流媒体,同时发掘广告价值”。

尽管腾讯网在2006年世界杯期间的流量超过了新浪网,可是所吸引的广告收入却只有后者的1/4,就全年而论,腾讯网的广告营收不但落后于新浪,更只有搜狐的37%。

腾讯网先后成为博鳌亚洲论坛、夏季达沃斯世界经济年会的独家互联网合作伙伴,以及女足世界杯的官方支持商。

所有这些行动都表明,刘胜义试图以最快捷的方式,让腾讯变得更加主流和成人化。

然而,“去低幼化”战略一度让腾讯上下都非常不适应,而且在效果上也差强人意。

在加入腾讯不久后,刘胜义亲自出马,与法国化妆品公司迪奥(Dior)洽谈广告投放计划。迪奥的受众主体是那些25岁以上、受过良好教育且收入不菲的都市白领女性,这与人们对QQ用户“低龄+低端”的通常印象大相径庭。

出于试验的目的和对刘胜义的尊重,迪奥同意从2007年6月份开始在QQ空间开设“Dior空间”,探索性地进行了广告投放。

在2008年3月15日的“情人节”前后,腾讯与迪奥联合展开“缠上·爱上”主题活动,参与该活动的QQ用户只要在自己的QQ空间上传双人情侣照,就能获得迪奥的虚拟挂件,或以折扣价格购买迪奥香水。

腾讯在QQ空间、迷你首页和门户网站上,为活动设置了立体的广告投放位置。一个月后,监测公司给出的数据并不理想,初次合作的探索没能让腾讯和迪奥找到满意的答案。

这也使得拥有2.2亿活跃用户的腾讯开始深入思考,怎样的广告生态才能更有效地为品牌服务。

刘胜义意识到,腾讯也许需要一套新的广告投放标准,也就是说,我们要重新定义互联网广告。

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腾讯的门户形态显然与传统意义上的新闻门户全然不同,后者的信息传播基于单向发送和接收,而腾讯网则基于互动分享和体验,用户行为带有很强的社区特征,因此也能够被分析和抓取出来。

2007年11月,Facebook启动了以“信任推荐”为主题的自助服务广告,这项名为“灯塔(Beacon)”的广告服务根据抓取的消费记录,向用户推送相关的商品信息。

由于这一行为涉嫌侵犯了用户隐私而遭到360万用户的联合起诉,Facebook被迫公开道歉,并改变了信息推送的逻辑和方式。

不过,这次失败的尝试仍然让人们看到了社交网络与精准广告的未来。

几乎就在Facebook尝试“灯塔”业务的同时,网络媒体事业部广告团队在腾讯的内部头脑风暴会上提出了“腾讯智慧”——MIND,并得到了刘胜义的支持。

Measurability:用可衡量的效果,来体现在线营销的有效性、可持续性以及科学性。

Interactive Experience:用互动式的体验,来提供高质量的创新体验和妙趣横生的网络生活感受。

Navigation:用精确化的导航,来保障目标用户的精准选择和在线营销体验的效果。Differentiation:用差异化的定位,来创造在线营销的不同,满足客户独特性的需求。

MIND从效果、互动、导航及差异化四个方面重新定义了互联网广告的投放逻辑和评价标准,与其他门户网站相比,这一模式无疑是为腾讯“量身定制”的。

在这一理念的支撑下,技术部门对用户系统进行了升级,用户资料重新梳理,之前无序的信息被分门别类地装在贴着各种不同标签的“框子”里,以备各种营销工具检索和分析。

广告部门根据上述信息,开发出精准定向工具(TTT),并将其打包成各种“广告受众”套餐,推荐给不同广告主。

腾讯可以随时为广告主提供广告效果指标的受众细分报告,例如点击、曝光、唯一点击等,都可以在定向广告所支持的各个维度上(地理、性别、年龄、场景等)得到细分的统计报告。这套系统被称为“数字媒体触点解决方案”,郭斯林、刘曜和翁思雅等人是它的执行者。

2008年4月15日,一场名为“腾讯智慧·2008高效在线营销峰会”在北京召开,刘胜义第一次向公众及媒体提出了MIND模式。

整合营销传播(IMC)之父唐·舒尔茨在演讲中认为:“互联网将会给整合营销传播带来巨大变化。围绕单纯向外的传播系统,这种情况在互联网上将不复存在。这里,传播体系不是单纯向外的,而是互动的。信息不再由营销人员或信息传播人员所控制,而是由顾客所控制。顾客不再是传播的目标,而是与营销人员或信息传播人员处于同等地位;消费者也不再是企业说服的对象,而是企业聆听和响应的对象。”

在后来的尝试中,刘胜义的方案取得了成效。

从数据上看,腾讯的广告业务在刘胜义到任的两年里取得了不小的进步——2007年的网络广告收入比上一年年底增加84.9%,达到4.93亿元,占集团总收入的12.9%;到2008年,广告收入增加到8.26亿元,同比增加67.5%。

与新浪相比,2008年后者的广告收入为2.585亿美元,比2007年增长了53%,两者差距已在日渐缩小。

比数据更重要的是,MIND的提出让腾讯找到了一条差异化超越的路径,它所内涵的数据分析及精准投放的理念更符合新的社交网络的精神。

2009年,刘胜义提出MIND 2.0版本,在这一体系下,广告主可以根据自身不同的推广需求,选择广告产品和工具,进行媒体资源的整合,其计费方式也与广告主的营销投资回报(ROI)相关。

2011年,刘胜义进一步提出基于人脉的MIND 3.0版本,为不同类型的媒体提供一站式商业化接入,为广告主的多元投放需求提供服务界面,并对第三方服务合作伙伴提供技术接入,由此形成了新的“广告投放生态”。

广告主借助MIND 5.0可以不断地碰撞、创新、尝试,寻找到合适的主流人群沟通方式。借助理论和实践紧密结合的成效,腾讯也成为国内数字营销标准和规则的发起人和重要参与者之一。

2016年8月,腾讯作为发起成员之一,积极推动了国内首个媒体评估和认证机构——中国媒体评估委员会的成立,刘胜义被选为首届理事会主席。

如今,腾讯网络广告业务的收入增长率一直保持着两位数,已经成为腾讯业绩增长的重要支撑之一,尤其是在移动端上的运营表现和商业化贡献都可圈可点。

在很长的时间里,互联网广告被两种模式所统治。第一种是新浪、搜狐等门户网站所推行的“门户广告”,从广告受众角度看,门户广告与传统媒体广告,如电视、报纸等没有本质区别,主要以Banner形式展现,由于难以细分访客,更多依靠媒体属性和影响力展示,通过广告曝光数量衡量广告效果。

第二种是搜索引擎网站为主导的“搜索广告”。2005年以后,网络广告开始有了良性的大发展,谷歌、百度及阿里巴巴成为这个时期的典型代表,根据用户搜索关键字展示相关广告内容,从此网络广告开始进入精准营销时代。

区别于“门户广告”和“搜索广告”,广点通提出了“效果广告”这个全新的概念。

广告商在投放中从“时间购买”升级到了“效果购买”,更加强调凭借广告产生的效果而计算广告费用。

广点通率先在QQ空间上线,广告主为单次有效浏览买单所支付的成本很低。这一化整为零、靠效果来刺激投放的模式,很快受到了广大中小广告主的欢迎。

2011年之后,广点通覆盖的流量从空间Web流量扩展到QQ客户端、手机QQ空间等多终端跨屏平台,开放的优质流量达到每天百亿人次以上,提供多种形式和场景灵活选择。

这一新模式极大地刺激了腾讯的广告业务,到2012年,腾讯的网络广告整体收入第一次历史性地超过了新浪网。

刘胜义领导下的腾讯网络媒体一直洞察趋势且不断升级,在腾讯新闻客户端成为各大移动应用市场第一的同时,又紧贴趋势推出了定位为兼容海量、娱乐化、碎片化的兴趣阅读产品“天天快报”,其通过“芒种计划”与企鹅媒体平台,聚合海量内容,通过“精准算法+运营”进行内容推送,让不同兴趣圈层的读者,都能各自找到自己感兴趣的内容。

截至2016年上半年,腾讯新闻已经稳居行业第一多年,而“天天快报”也在短短一年之内迅速崛起,占领了市场第三的位置。

“腾讯新闻+天天快报”的双引擎策略,使得腾讯牢牢占据了新闻资讯客户端前三名中的两席,实现了向移动端的迁移式过渡。

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