今年的“双十一”刚过去不久，当天的交易额令人不禁感慨电商平台成熟的营销能力和消费者巨大的网购热情。当天凌晨，各大电商平台就不断发布自己平台最新的交易额，不断刷新往年的纪录。“双十一”俨然成为一个“网购”节日，是消费者的一次“狂欢”，更是电商平台的重要“战场”。
为了尽可能提升交易额，各大电商平台也是“八仙过海，各显神通”，用各种“优惠”方式来吸引消费者，“满减”“折上折”“先定金再付尾款”“盖楼”……这些繁复的“优惠”条件令人眼花缭乱、真假难辨。更有网友打趣说这些“优惠”条件的计算“难度堪比高数”，要想避开“陷阱”，实打实地得到优惠，真得精打细算、货比三家。然而即便这样，也并没有打消网民的的消费热情。“双十一”过后，有人真的买到了物美价廉的心仪之物，有人则在下单不久便直呼“上当”。 从往年的案例来看，在“双十一”电商促销等活动中，有的网店利用信息不对称，先涨价，后打折，诱骗消费者消费，侵犯了消费者的合法权益，违反了诚实信用原则。还有刷单、虚假宣传、销售假冒伪劣产品、侵犯知识产权、设置不合理条款等行为，也都是电商领域的“顽疾”，令消费者和监管者大为苦恼。
近年来，我国电商产业蓬勃发展，交易额越来越高。由于电商不同于实体经济的特性，消费者被侵权后经常面临取证难、维权难的问题，同时，也出现了一些以前从未有过的法律纠纷，责任义务难以清晰界定。法律如何发挥保障电子商务各方主体合法权益、规范电子商务行为、维护电子商务市场秩序的作用，备受消费者和专家学者关注。
今年1月1日，《中华人民共和国电子商务法》实施。有了法律的约束，电商平台和电商经营者的经营行为更加规范，也便于消费者维权和监督。在合法有序竞争的电商环境下，侵犯了消费者权益的商家不仅会受到法律的惩罚，也必将被市场和消费者淘汰。
互联网时代，消费者购物渠道多样化，商家的平台选择也多样化，不论时代条件和消费方式如何变化，自愿、平等、公平、诚信永远是经营活动必须遵循的原则。只有电商平台、电商经营者和消费者共同努力营造优质、放心、舒心的网络消费环境，电子商务产业才能更加健康地发展。 （袁宝年）
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