法报视点
近日，南昌市民张先生遇到了一件烦心事：自己使用了16年的联通手机号码突然被注销了。
12月8日，新法制报记者陪同张先生及其妻子来到中国联通南昌市分公司红谷滩营业部。经过两个小时的等待，张先生的手机号码终于恢复了。
两天后，中国联通南昌市分公司红谷滩营业部相关负责人打电话向张先生道歉，承诺定向返现300元作为补偿。
反映
手机号码被注销
12月5日，张先生准备到银行办理一项业务，突然发现手机号被注销了。张先生说，他被注销的号码于2004年在联通公司办理，因2018年至2019年间所在单位给他办理了另一个工作用的手机号，所以用联通号码的次数稍微少了些。之后他降低了手机套餐，并给妻子使用。
张先生说，手机号码被注销后，他多次打客服电话希望尽快恢复号码，但得到的回复都是：“正在受理，请耐心等待。”
交涉
手机号码现场恢复
12月8日，记者陪同张先生及其妻子来到中国联通南昌市分公司红谷滩营业部。经过两个小时的等待，他的手机号码终于恢复了。
张先生查询后被告知，号码被注销是因为欠了几元钱。对此，他表示不理解。他希望联通公司给一个合理的说法，并希望获得补偿。
进展
联通公司道歉并承诺补偿
12月10日上午，张先生打电话告诉记者，12月8日下午离开营业厅后，接到了中国联通南昌市分公司红谷滩营业部经理的电话。“对方先是向我们致歉，表示是他们事先没有做好告知工作。同时解释称联通公司正在开展防诈骗行动，将‘电话用得多的’和‘电话用得少’的两种号码进行了停机处理。”张先生说，联通公司还承诺定向返现300元作为补偿。
对此，江西宏正律师事务所律师高鹏表示，个人手机号码属于国家所有。个人通过电信服务合同取得的移动手机号码属于向国家租赁使用，具有民事合同的属性，其中任何一方要解除合同，均应履行一定的手续，合同法第九十六条规定：当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。电信服务企业如果要对个人移动手机号码实行销号，必须按上述法律规定执行。
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