近两年网上关于阿里将取消交互设计岗位，取而代之的是全链路设计师的消息不绝于耳。很多人都很好奇，交互设计不是“当红炸子鸡”吗？怎么突然“失宠”了呢？
或许，我们能用另一种角度，来看待此次传闻给我们传递出的信号，以及对各位交互设计相关专业的同学带来的启示：
1首先，你得知道什么是全链路设计
其实阿里的此举，其中主要的一个原因就是，阿里巴巴需要一个懂设计，懂这条锁链上全部分支的设计师，也就是说在阿里的交互岗位，不单纯要会设计，也要懂商业，懂市场懂数据的分析，懂公司的战略设计战略等等。
根据定义，全链路设计的过程是一个系统化的设计过程，也是一个整体的系统设计。全链路设计强调的是设计相关的各个步骤、过程与元素之间的链接。
面对不断变化的商业环境和不断更新迭代的科学技术，人们对设计的要求不再仅仅是满足人们的需求即可，而设计师对自我的要求更应该在“解决人们在生活中产生的各种问题”层次之上，着眼于整个系统的良性循环。
也就是由设计一开始的点状思维，转换成网状思维。一切设计的出发点，都需要考虑到整个链路、也就是系统的合理运转、良性循环、扩大利益，以及整个运转过程会对其中的各个环节，比如公司、产品、供应商等等会产生怎样的影响。
这样看起来，全链路设计似乎又与服务设计专业很像。确实，两者的确有很大的相似之处，但其中，还是有所区分的。
2 一张图搞懂这些你傻傻分不清的专业
图文来源：medium官网 https://medium.com/swlh/so-what-is-it-with-ux-cx-ex-and-service-design-3f6d6d9
如图，从设计思维方法论的角度来说，这里一共画了四个饼。
最小的饼是UIDesign就是我们常说的用户界面设计，UI里面常用的设计思维方法论主要有四个：
- 人机交互界面设计（Human Computer Interaction）计算机
- 交互界面设计（interaction design）这里是强调的界面，是除计算机以外的机器，例如智能手表、智能监控器等等智能小机器产品的界面设计
- 信息框架设计（information architecture）
- 可行性考量（usability）
汉艺学员Q同学 获荷兰埃因霍芬理工大学（TU/e） offer
比UI Design大一个圈的饼是User Experience（也经常被缩略为UX），中文翻译为用户体验设计，UX中的设计思维方法论主要有三个：
- 认知学研究方法论（cognitive science）是不是听着跟认知模仿有点沾边，有点靠近AI人工智能，其实是AI中的一个小分支
- 人因工程学（Human Factors Engineering）学过工业设计的同学有没有一点熟悉感，人机工程学与人因工程学
- 用户研究（User Research）国内产品经理口中的用盐（研），谐音梗扣钱
汉艺H同学作品集，获罗德岛设计学院工业设计offer
而再比UX大一个圈的饼是service design（服务设计），服务设计的方法论也包含四个方面，分别是：
- strategy 战略，这个词源于商业管理（MBA）
- Behavioral Sciences 行为学，针对于用户的行为，利益相关者的行为，是人因人机的进阶版学科
- Marketing 市场，商科的概念，商业管理的范畴
- IndustrialDesign 工业设计，工科鼻祖
汉艺L同学作品集，获米理服务设计&国家公派留学全额奖学金
最外面的饼是systems design（系统设计），设计思维方法论是社会创新（可持续性设计）。这些就是从设计思维方法论的角度来区分什么是UI、UX、Service Design、Systems Design。交互设计就是UI加UX。
我遇到过很多的学生，当我们谈起什么是服务设计的时候，他们往往认为服务设计中的服务，就是服务业提供的这种服务，但其实不是这样的。
这里我节选一句话来自于“这就是服务设计思维”这本书，来给大家解释一下什么是服务设计：服务设计是一门跨领域学科，是在体验设计、交互设计、产品设计、平面设计等基础上的整合设计，通过对有形和无形的接触点，进行系统的、有组织的挖掘，组织来创造价值，是一种全新的思维方式。
服务设计常常被运用在像是零售业，银行业，交通运输业，还有保健（health care）等行业，来提供更多的商业模式上的商业价值。
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简单来说，服务设计的目的是为了给最终使用者和服务人员提供最好的体验。准确来说，服务设计是一种计划，一种统筹商业资源的活动，他直接提升的是服务人员的体验，间接提升的是客户的体验。
这里面需要提到的是，跟它类似的，另外一个孪生兄弟专业交互设计，交互设计的目的为了给最终使用者提供最好的体验，所以这也就是为什么交互设计和服务设计，是不能脱离开的，如果说你要是想申请服务设计的话，那你的作品当中，一定要包含有交互设计。
这里来举一个例子，解释一下什么是服务设计，什么是交互设计？相信同学们都会去餐馆吃饭，而现在的餐馆大部分采用的是微信扫码点单，这就是一个典型的交互设计。
图源网络
与此同时餐馆一方当收到了你提交的菜单之后，菜单会通过云端的云处理，把它传递到后厨，来进行备菜，同时后厨也会有一套工作系统来优化工作流程，让厨房各个岗位上的工人高效的进行各自的工作，他们高效的工作就会间接的影响顾客的体验。这就是服务设计。
3未来交互人才趋势
图文来源：https://www.uisdc.com/5-skills-learn-uxd-designer
以上图所示，全链路设计师的工作职能主要包含了市场研究产品的挖掘，涉及的研发、销售、营销、运营服务与维护，商业化变现等等方面。这里面其实也是对应到了我们服务设计当中的市场的研发、市场的趋势，对于市场的战略等等。
众所周知，设计又是跨学科的，所以在设计与商业的联系当中，对于市场研究、市场战略营销、运营维护以及商业化的一个变现，就尤为的相辅相成。
所以你在这里面，我们看似难懂的全链路设计师，更像是一个产品经理，一个社区的管理者指导者，而服务设计师或者也可以说为是一个产品经理，所以他们有相似之处，与此同时他们也包含着不同之处，因为服务设计当中我们更加强调的是管理这个层级，去直接提升服务人员的体验，间接提升消费者的体验，而全链路设计师，更像是身处于设计服务当中，这就是这两个职位不同之处。
阿里交互设计师 全链路要求
当然，源于不同的公司的招聘岗位对此肯定有也有着不同的理解和解释。但我们可以看到的趋势是，不管是最近大火的服务设计还是阿里的新岗位全链路设计，未来市场对设计师人才的要求会越来越综合，设计师=会做图的时代终将过去，而同学们也需加紧自己前进的步伐，别让自己进步的速度，赶不上时代变化的速度。
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