电子商务术语及模式

【电子商务模式】：

B2B（经济组织对经济组织）
B2C（经济组织对消费者）
B2B2C（企业对企业对消费者）
C2B（T）（消费者集合竞价-团购）
C2C（消费者对消费者）
B2F（企业对家庭）
O2O（网上与网下相结合）
SaaS（软件服务）
PaaS（平台服务）
IaaS（基础服务）
M-B（移动电子商务）
B2G（政府采购）
G2B（政府抛售）
B2M（面向市场营销的电子商务企业）
M2C（生产厂商对消费者）
SoLoMo（社交+本地化+移动）
ABC（代理商-商家-消费者）
BAB（企业-联盟-企业）
P2C（生活服务平台）
P2P（点对点、渠道对渠道）
SNS-EC（社会化网络电子商务）
B2S（分享式商务，或体验式商务）

【O2O、C2C、B2B、B2C 】

1、O2O是online to offline分为四种运营模式：
1）online to offline是线上交易到线下消费体验
2）offline to online是线下营销到线上交易
3）offline to online to offline是线下营销到线上交易再到线下消费体验
4）online to offline to online是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验
2、通过举例说区别：
1）O2O，比如：保险直购O2O，苏宁易购O2O，大众点评O2O等
2）C2C是consumer to consumer就是个人对个人的，比如淘宝的小店铺。
3）B2C是business to consumer是商家对个人，这个就很多了卓越、当当、京东等等都是。B2C、C2C很重要的一点是都运用了物流。
4）B2B是business to business是企业间的，比如阿里巴巴。
举例通俗说明一下就是:
1）C2C就是我卖东西你来买
2）B2C就是我成立个公司卖东西，你来买
3）O2O就是我成立个公司卖东西你来买但是要你自己来拿
4）B2B就是你也成立了公司买我公司的东西
【电子商务模式常见类】：
B2B模式，Business to Business-企业对企业，例子：阿里巴巴，生意宝（网盛科技）、慧聪网。
B2C模式，Business to Customer-企业对个人，例子：亚马逊，当当，凡客，时尚起义，走秀网。
C2C模式，Customer to Customer－个人对个人，例子：ebay，淘宝，拍拍，易趣。

【电子商务专业名词常见类】：

SEM：Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销。
EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销。
CPS：Cost Per Sales的缩写,即销售分成。
CPA ： Cost Per Action，每次动作成本，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。
CPM：(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand；Cost Per Impressions) 每千人成本。
CPC：(Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through) 每点击成本。
ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率。
SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化。
转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。
UV：Unique Vister的缩写，独立访客。
AdWords：Google的关键词竞价广告。
Alexa：Alexa.com是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种：综合排名和分类排名。

【电子商务商务常见营销方式】：

1、网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。
2、EM：竞价排名，联盟广告。
3、EDM邮件营销：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。
4、社区营销：BBS推广（发帖和活动）SNS。
5、CPS\代销：销售分成（一起发，成果网，创盟）。
6、SEO：搜索引擎优化。
7、积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。
8、DM目录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客，PPG。
9、线下活动：会展，体验店等。
10、传统媒体：电视电台，报刊杂志。

【商品物流及客户管理方面专业名词】：

QC
即英文Quality Control的简称，中文意义是品质控制，又称质检，即对产品进行一个初步的检验，排除质量问题。
SKU
即英文Stock Keeping Unit的简称，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。保存库存控制的最小可用单位。
3PL
即第三方物流（Third Party Logistics），电商行业意指快递公司。
PCS
即计量单位的简写，即pieces一块、件、片、篇、张、条、套。多见于外贸交易中，后为书写方便，延伸到其他行业，可代表个、包、袋等表示数量的产品。
【商品编码】
企业生产商品入库的数字身份证，正规厂家都会有一个全球通用、唯一的商品编码。
【商品条码】
是由一组按一定规则排列的条、空及对应字符数字组成的用于表示上点自动销售管理系统的信息标记或者对商品分类编码进行表示的标记。
【实际库存】
实际仓库中的实际库存量。
【虚拟库存】
即网站前台展示的库存数量，是电商行业特定属性的产物，日常操作中，经常有消费者仙丹后可能不会付款，商品不做时间出库操作，但是前台页面库存已减少，为了不影响前台展现的库存量，因此需要设置一个虚拟库存。
【库存预警】
库存预警是指设置一个库存警戒线，当仓库实际库存到达仓库警戒线的时候就会提醒你补货，库存警戒线设置可参考该商品平时销量情况考虑。
【ITO库存周转率】
Inventory turn over，一般缩写为ITO，一种衡量材料在工厂里或是整条价值流中，流动快慢的标准。最常见的计算库存周转的方法，就是把年度销售产品的成本（不计销售的开支以及管理成本）作为分子，除以年度平均库存价值，即：库存周转率=年度销售产品成本/当年平均库存价值

【物流配送】

SRM 是Supplier Relationship Management的缩写，即供应商关系管理。
ERP 是Enterprise Resource Planning的缩写，即企业资源计划。
OMS 是Order Management System的缩写，即订单管理系统。

【客户管理】

CRM
是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。
RFM
模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。

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