文稿： 学习型中国世纪成功论坛
2019年12月30日华为集团原党委副书记朱士尧应邀出席第20届学习型中国—世纪成功论坛并发表主题演讲，讲述了华为31年连续增长的秘密——华为的创新变革与华为文化的内核，解读了华为的超强实力、超强意志和超强的战斗力。
华为高增长的两个关键词
我的演讲是我在任正非身边零距离观察和工作所见、所闻、所悟。
说起华为，这是2019年流行最广的一张图（二战时期单孔类类的伊尔2飞机），是任正非先生自己上网浏览的时候发现的。
任正非看到这张图，说这正是华为，就是他的状态。
在打压面前，华为表现出了中国企业家、中国人应有的气概和态度。不光是一个产品、一个领域。华为表现自豪，不仅给国家，给政府争脸，更重要的是为所有企业家提升了信心。
华为走到今天不依靠任何特殊的资源、特殊的政治人脉，以及特殊的一切一切，华为是没有秘密的。
任正非对媒体表现出了充分的自信，任正非的自信不是他个人的自信，是华为的自信、中国的自信。这个自信不是刀枪不入，是真正的实力，是顽强的意志。这架飞机被打了4300个洞，遭到了极大的困难和挑战，但是发动机没有打坏，油箱三个被打了两个，没有被打着，没有打坏。
华为有出众的表现，第一个关键词是“超强的实力”。实力是来自于长期坚持开放创新：技术开放创新构建强大的、可持续的开放创新的能力，管理创新构建国际最先进的管理体系和制度流程。
第二个关键词是“超强意志和超强的战斗力”，华为把19万高级知识分子变成了愿意长期艰苦奋斗的创造奇迹的奋斗者。
实力来自开放创新
实力来自开放创新，包括两个部分：技术开放创新、先进的管理。
技术开放创新
第一个，要营造创新文化，更重要的是明确创新的驱动力。创新文化非常简单：宽容的环境，宽容失败。任正非说：创新要宽容失败，创新是做人家没有做人家没有做的事情，不能要求每一个创新都成功，创新成功是为社会创造财富，创新失败也给别人提供了经验。
创新驱动在哪里？华为10年前花了40亿学费想明白，一般的企业是技术创新，工艺创新要来自客户的需求，而不是企业当中高级技术人员的技术情结。
第二个，巨大的投入。巨大的投入有两个：人力、资金。华为有几千名科学家，包括物理学家、化学家、材料学家。高端的最顶级的人才结构从仰望天空开始，然后做产品，做理念。
第三个，要有强大的创新平台。科技创新是高级知识分子独立脑力劳动，几千个知识分子独立脑力劳动效率很大，要有强大的平台把智慧转化为成果，转化为产品。华为历来重视平台建设，有各种研究所，而且加强了和世界著名大学的合作。
第四个，引进人才。华为引进天才级的人才，保证创新在世界领先。不仅仅是花高价钱引进，还理念创新：第一个创新是炸掉人才金字塔；第二个是放宽他的创新，为凤筑巢——哪里有凤，就在哪里筑巢，哪里有风哪里就有华为。
管理创新：管理第一，技术第二
还有先进的管理，高度重视知识产权。
任正非的伟大在于任何时候都保有理性清醒的头脑。
对企业来讲，不断提升、管理水平是最重要的。
企业规模要发展，管理一定要跟上。
华为做了榜样。华为1988年成立的时候就邀请各位教授，包括任正非起草了《华为基本法》，自觉地把企业的管理上升到法治的高度，用法治的精神管理企业，来避免或者减少企业发展对老板个人的依赖。这是第一个里程碑，使管理上升了一个阶段，从混沌状态中走出来。
华为的第二个里程碑，是以开放的心态引进世界先进管理经验。客观事实告诉我们，企业的进步、科技的进步是人类进步巨大的推动力，好的例子要愿意学，华为从1997年开始就以开放的心态引进了欧洲、美国最先进的管理。
企业管理的制度建设非常重要，最高境界是流程化。华为是真正做到全部流程化：第一，把产品做成世界第一。第二，把产品都卖出去。任正非说老板有三大事：布阵、点兵、陪客户吃饭。布阵、点兵用不了多长时间，大部分时间都是陪客户吃饭，是沟通关系、相互了解最主要的手段。
华为的文化内核
文化的定位是企业的灵魂，人没有灵魂就是行尸走肉，企业没有灵魂就是一群乌合之众。
事实证明，无论中国，无论世界，百年老店、伟大的企业都是有灵魂的企业，都不是为了追求利润最大化赚快钱的企业。
企业文化是有用的、有效的，被全体员工认同了变成万众一心，有助于实现企业家的目标。我的定义就两句话：企业倡导的价值导向、企业倡导的人际关系和工作关系。
华为导向“冲锋”，导向为客户创造价值。企业是创造财富的战场，企业不是家，把企业看成家来办一定是不可能长久的。现代化企业最根本特点，人与人之间、企业和老板员工之间是企业关系，员工给企业做事，企业按照要求给报酬，永不相欠。人家都说员工要感谢老板，但是任正非说哪一个员工感谢他就是他给钱太多了。企业是特殊的组织，是创新财富的组织，创新财富就要有企业精神。
世界上对华为有很多的误解，华为低调，很多人都想学，理解很片面且提得最多的是床垫文化、加班文化、狼性文化，这都不是本质文化。
华为的文化是“以客户为中心，以奋斗者为本”，这是华为官方表达的华为文化，“以客户为中心”搞定客户，“以奋斗者为本”搞定员工。
“以客户为中心”的理念是这几点：一是为客户服务是华为存在的唯一理由。二是对客户要有宗教般的信仰和敬畏，一定不会让顾客失望，始终和客户在一起。三是坚持以客户为中心，始终为客户创造价值。四是为客户提供有效的服务，不谋求华为利益最大化，赢得客户的尊敬。
“奋斗者为本”是理念的创新。一句话，企业里的一切，关于员工的报酬都是为了奋斗者，该不该涨工资，该不该提拔，就是绩效说了算。一句话，让奋斗者有合理的回报，杰出贡献者有丰厚回报。华为只承认功劳不承认苦劳，有贡献必有回报，并不是有付出必有回报。
给员工讲清楚，为自己奋斗，为改变自己的命运奋斗，为改变家族的命运而奋斗，为实现个人的价值而奋斗。接地气，员工就认可，华为员工主观上为自己，客观上为国家为人民创造更多的财富。
最后最重要的一条，要有制度的保障，让员工感觉不到吃亏，这样奋斗是值得的，华为制度保障，海外那么艰苦，非洲有疟疾、有疾病、有战争、有海啸，大家都抢着去，这才是关键。
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