近日我看到这样一则新闻：美国甲骨文公司和研究机构Future Workplace联合发布了一份研究报告，报告表明，人类和机器人之间最终的关系可能比想象的要和谐得多，许多员工都愿意在工作场所接受人工智能（AI）。
这一调查结果基于来自全球10个国家的8300多名员工的答复，而其中有88%的中国员工表示，宁愿相信机器人而不是他们的经理。
虽然人工智能广泛应用是好事，但我想如果机器人与人之间的和谐度超过了人与人之间的和谐度，这真的是一个危险的信号。
职场上，人与人之间的信任究竟去了哪儿？
01 人与人之间,最长久的相处就是信任
记得当年曾有个事件讨论得很火，一家公司的处罚通报被传到网上，短短1日之间，该公司董事长便成功晋级“网红”。
事情的经过是这样的：成都某公司董事长在微信群里发了个红包。当天下午，公司下发处罚通知，抢红包的三位员工每人罚款500元，理由是上班时间玩手机。
董事长说：“公司才宣布了上班禁止玩手机，我就想发个红包看看哪些在认真上班。”
我想这件事之所以引起热议，并不在于处罚本身，而在于用红包测试是否合理？
曾仕强说：人与人之间的关系就像镜子，只要有裂痕，绝对修复不了。
这种测试方法，表面看虽然维护了制度的权威，实际上却破坏了人与人之间信任。
董事长以发红包来检验员工上班是否玩手机，说白了就是对员工的一种不信任感，久而久之肯定会让员工反感，最终管理层与员工的关系只会越来越远……
这个世界上，会有欺骗与谎言，但也有很多的善良与信任，甚至，会因为一份信任而发生奇迹。
《资治通鉴》中就记录过这样一个故事。
贞观七年腊月，唐太宗视察朝廷大狱，发现里头有一批即将被判死刑的囚犯。
这批死刑犯已经是坐实死刑，都是不可原谅的大犯，但是太宗在知晓他们需求后（每个人都想在死之前回家看一下父母、妻子、儿女），法外开恩，允许他们回家看望父母，但必须在次年的九月初四准时前来受刑。这是极其冒险的，因为万一这些人跑掉了，又会去为祸四方。
所有人都对太宗的做法表示怀疑，可真到了明年九月初四这一天，390名死囚犯，无一缺席，都回来了。最终的结果是，死囚们为他们的信用得到了最高的奖赏：全部赦免！
你敢在我身上赌，我一定不会让你输。这世间，比“我爱你”更动听的话，就是“我相信你”，因为信任，人与人之间的关系会变得更加美好与温暖。
02 人与人之间，为什么越来越缺乏信任
上个月有位朋友来找我发牢骚，他说：
“现在这社会怎么这样？借钱以前你是大爷，还钱时你就是孙子！本来好几年的同事，两个人的感情很好，因为对方说是急用钱，我就借了2万块钱给他，借的时候说的很好，半年后连本带利一起还。可现在过去两年多了，就是不还钱，前几天为了这事我和他彻底撕破了脸……”
朋友说最终那同事只还了1万给他，剩下那1万也不打算要了，就当自己花钱买个教训。
我非常理解他的苦闷，这年头无论是做生意还是交朋友，好像人与人之间，都堵着一栋墙，越来越缺乏信任感。
那么，究竟是什么阻碍了信任呢？
1.利益的诱惑
地狱空荡荡，魔鬼在人间。这是2017年杭州蓝色钱江纵火案发生后，屡屡被提及的一句话。
一个月薪近万元的保姆选择在凌晨五点纵火，假装想要灭火立功而向主人借更多的钱来填补自己欠下的赌债，结果却造成一家四口死亡的悲剧。
正是利益的诱惑，这位保姆的道德观逐渐发生了扭曲，直到泯灭了人性。
2.骨子里的自卑
职场上，如果你常常会对领导、同事或朋友抱有一种怀疑的心态，这是一种不信任和没有安全感的表现。
我们为什么不信任别人？很多时候是因为我们也不信任自己，它往往是由于内心的自卑引起的。
信任是一种能力，这种能力首先源自于对自我的肯定，只有对自己有清楚的认知，拥有足够的安全感，才敢于和他人进行情感上的交换。
3.生活方式的改变
古时候，人们活动的范围有限，身边相处的人也比较固定，能够常常见面，所以彼此间会有更多的了解，容易建立信任感。
而现代社会，电脑、手机已成为人们交往的主要途径。互联网给大家带来便利的同时，也筑起了一堵高高的心“墙”，在这个巨大的虚拟世界里，我们变得更加敏感和脆弱，缺乏信任。
人与人之间最远的距离不是生与死，而是我在看你，你却在看手机。
03 人与人之间，该如何建立与维护信任关系
在所有的人际关系中，信任作为关系的捏合剂，是一切的基础。信任，买不来、偷不走、学不会。
那么人与人之间，究竟该如何建立与维护信任关系呢？
1.信守承诺
著名作家巴尔扎克说过这样一句话：“如果你想成为一个有出息的人，那就把诺言视为第二宗教，遵守诺言就像保卫荣誉一样重要。”
比如某公司老板在头脑兴奋的状态下,许下了一个令人振奋的诺言:如果超额完成任务,员工月底将能够拿到40%的分红。
于是,员工玩命工作达成了目标，可最终的结果却是：那只是一个玩笑。你可以想象这种伤害对员工的打击有多大！
职场上，如果做出某个承诺但却没有履行诺言，没有什么比这种做法对信任更有摧毁力了；反之，也没有什么比做出承诺并信守承诺更有利于信任度的建立了。
2.行动积累
我有个同事叫小张，平时话不多。但每当领导有重要任务安排的时候，总会优先交代给小张去做。
这让大家感到很困惑，领导为什么总选择那个沉默寡言的小张呢？
这事直到一次团队聚餐时才弄明白，原来小张尽管话说的不多，但是入职几年来，却做了很少有人能做到的事。
“小张这个人啊，每次我交办的任务，肯定按时完成，从没有拖延过一次，而且他还会主动附上任务总结！”领导对我们说，“平时公司里安排脏活累活，没人愿意响应时，也总是小张挺身而出。”
听完领导的这番话，同事们才恍然大悟，正是行动的积累，才让他赢得了信任。
3.真诚沟通
在人际交往中，我们常常对一个人有着固有印象，这导致我们喜欢在说话时有所保留，而这种不完全的表达，多源自我们心底有份不信任。
人们总羡慕运气比自己好的人，但你有没有发现，那些运气眷顾之人在和别人的沟通中都尽可能真诚且完整地表述他们的想法，所以“责任感、同理心、有担当”等等这样的描述会标注到他们身上。
真诚沟通，这并不是把自己交给别人的过程，而是改变我们自己对待世界的态度和方式。
写在最后
“88%的中国员工宁愿相信机器人而不是他们的经理”，其背后折射出一场属于这个时代的信任危机。
但信任的能量，只要你相信，就会有。
想起电影《流浪地球》的最后，刘培强决定要牺牲自己去点燃木星，主机Moss则留下一句经典台词：“让人类完全服从理智，真是一种奢求。”
从这里，能看出人与机器最大的区别就在于：人类是有感情的，能够相互信任，而机器只能冷冰冰地决策一切事宜。
信任就像一道光，它能照亮所有的阴影。愿我们职场上每个人都能拥有这道信任之光，温暖自己，也温暖他人。
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