“快递不给送上门在不在整顿范围……”
“重件放到离家远的菜鸟驿站，手动再见了！”
“直接扔在菜鸟驿站或丰巢，好歹提前通知一声啊！”
……
近日，《国家邮政局关于支持民营快递企业发展的指导意见》建立实施快递行业失信主体“黑名单”制度，该制度一经发布，便跃上了热搜榜。值得注意的是，相较于“黑名单”制度，网友对于快递员直接把快递扔至快递代收点这一现象颇有微词。
菜鸟驿站、丰巢的出现，解决了消费者无法及时收货问题，作为一个原本能够提高快递服务效率的选填项，无疑是许多消费者和快递员喜闻乐见的。但是，当下寄件到快递代收点，在某种意义上成了消费者的“强制选项”。
网友之中不乏有体恤快递员的，他们对于快递被直接扔到快递代收点的争议点大都集中在快递员不通知便私自把快递放到驿站，“先斩后奏”，认为快递员应尊重消费者的意见。
“送货上门是基本服务，就算放到代收点也应事先联系告知收件人吧！”“小件快递去菜鸟驿站拿完全没问题，但重物直接让去驿站拿就麻烦了……”“觉得菜鸟驿站或丰巢方便的会直接填代收点地址的，填了具体地址还不送货上门的，算不算违背了消费者意愿？”
了解到网友的诉求后，小编立刻打开了自己的淘宝，找到了物流客服，发现“未经允许当代收点怎么办”、“以后都不想驿站代收了”都被纳入热点问题。
看到菜鸟智能客服的回复，繁琐的流程让小编看得“脑阔疼”，秉着“多一事不如少一事”的心态，决定还是自己去菜鸟驿站拿快递方便……弱弱地问一句，有多少网友和小编一样，向繁琐的流程妥协了？
刚搬了家的宝妈葛女士告诉小编，自己以前住的小区是默认送货上门的，但现在的小区，普通的快递全放在第三方资源。尽管是零距离代收点，可由于是大型小区，而她每次取件都要走起码6分钟的路程，非常的不方便。
身为宝妈的葛女士，平时少不了要买婴儿用品，小孩的推车便是其中一项。她表示，虽然可以选择让代收点送货上门，但该点就2到3名工作人民，他们自己都忙得不可开交。“自己买的东西，含泪也要拿回去。所以除非没办法，基本都选择某东购买。”
小编从家附近的菜鸟驿站了解到，快递行业的从业人员骤减，快递员人手不够，通常一个人要配发很多件。因此，菜鸟驿站和各个快递公司合作，快递会先被派送到菜鸟驿站，再由菜鸟驿站择时派送或者收件人可到驿站自取。
被问及菜鸟驿站与收件地址大都距离多远时，驿站工作人员表示，一般情况是距离1公里范围内。与此同时，菜鸟驿站也鼓励、建议收件人小件自取，大件或遇特殊情况，驿站则会送货上门。
此外，由于菜鸟驿站作为一个连锁企业，难免会区域覆盖不平衡、郊区覆盖不完全。而针对这种收货地址附近没有驿站的情况，会由快递员送货上门。
据悉，今年5月1日起施行的《快递暂行条例》第四章第二十五条明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
《快递暂行条例》第二章第十四条
企业事业单位、住宅小区管理单位应当根据实际情况，采取与经营快递业务的企业签订合同、设置快件收寄投递专门场所等方式，为开展快递服务提供必要的便利。鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。
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编辑：汪双申、严远
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